京東美團紛紛涉足 未來幾年家居零售新物種來日可期

• 2018年10月11日 YaoEnHua來源：居悅網(wǎng) 911 56
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  抓住機遇，加快發(fā)展！竹椅行業(yè)更需要變中求穩(wěn)，難中求易！

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當產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新已經(jīng)成為大勢;當柔性制造與智能生產(chǎn)成為主流;當越來越多的新技術(shù)層出不窮;當消費升級來臨，新一代消費者開始崛起;當無數(shù)的新物種出現(xiàn)蠶食鯨吞老牌行業(yè)老大的市場份額;當傳統(tǒng)的商業(yè)效率低下客戶體驗千篇一律越來越乏善可陳，我們面對各種各樣的變化，原有

那么家居零售領(lǐng)域會不會也出現(xiàn)類似盒馬鮮生或者更加獨立創(chuàng)新的新物種?這個答案幾乎是肯定的，原因有三點：

第一，家居家裝零售的消費規(guī)模巨大。一次普通家裝消費，動輒十幾萬甚至幾十萬，是其他日常零售商品的數(shù)倍，這么巨大的蛋糕，總會有新的開創(chuàng)者擁入。

第二，家居裝修消費之后，緊接著帶動電器、家庭日常用品的消費，家居消費的客群是非常有價值的零售受眾，而家居消費的大數(shù)據(jù)更是具有超高的價值。

第三，目前的傳統(tǒng)線下零售商所提供的產(chǎn)品、服務和環(huán)境體驗已經(jīng)不能適應市場需求的新變化，從產(chǎn)品到服務急需更新升級。

那么，未來的家居零售領(lǐng)域新物種，將會是什么樣以及如何誕生?在此做一個探討性的設想。

線上端的服務+零售平臺如何打造?

無論京東還是美團，一開始都不是做全品類的。它們需要找到一個更加易于存活，易于吸引流量的切入口。京東從家電開始切入，而美團從餐飲團購開始切入，最后兩者一個成為有形商品零售領(lǐng)域的巨頭，一個成為無形服務領(lǐng)域的巨頭。

那么，對于家居零售領(lǐng)域而言，最終的目的是希冀打造一個線上端的“商品+服務”提供商的超級零售巨頭。為了更好地在初期吸引流量，減少起步階段的經(jīng)營壓力，首先從哪里切入?

第一步，從“宜家模式+嚴選模式”切入。對家裝來說，基礎建材，包括瓷磚衛(wèi)浴定制衣柜櫥柜等是不太適合在線上零售的，此類商品涉及到前期的工人到戶測量、設計及后期的專業(yè)安裝服務。

線上銷售更適合的是宜家的“標準化家具商品”，標準化的沙發(fā)、桌椅、床等。而除了大件家具商品之外，線上平臺需要更加精選的日常生活家庭用品，摒棄網(wǎng)易嚴選當中的個人用品部分包括服飾洗護化妝品食品等，聚焦于“家庭用品”。

通過小件的日雜家庭用品，保證線上商城客群的流量，保證復購頻次，保證線上商場的DAU(日活躍用戶數(shù)量)。由于是標準化商品，可以擺脫對線下店面的依托，做到全國范圍內(nèi)的配送。

第二步，延伸到家裝定制以及基礎建材類商品。這一步需要依托線下店面所提供的現(xiàn)場服務。家裝定制以及基礎類建材商品不再是線上商場自營，而是搭建平臺，由工廠進駐或經(jīng)銷商進駐。

因為基礎建材以及定制類商品需要非常復雜的現(xiàn)場測量設計和安裝，而且送貨周期較長，可以交給專業(yè)的第三方提供。當平臺商通過第一步達成了線上較高的DAU時，進一步延伸到基礎裝修品類，向消費的上游打通會更加事半功倍。

第三步，引入家裝公司以及設計師，構(gòu)建家裝入口處的“服務提供商”。這一步是最難的，但也是最有價值的。抓住了家裝入口處資源，將徹底打通從家裝設計到產(chǎn)品零售的整個環(huán)節(jié)。為什么要把設計師平臺放到最后?主要是當線上商場具備了充分的用戶流量之后，才能具有對設計師資源的談判和把控力，避免讓企業(yè)更大化地陷入無休止的燒錢貼補模式。

以自營標準化商品為切入點逐步延伸：1、聚焦于家居生活：標準化的大家具+家庭生活用品(既有自營，也有經(jīng)銷商或工廠);2、更大范圍的覆蓋;3、精選更少的產(chǎn)品，有品質(zhì)有品位的商品，同時減少客戶的選擇成本。

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