互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場調(diào)研及未來發(fā)展趨勢分析2023

• 陳觀秋 2023年2月3日 來源：百度 525 28
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互聯(lián)網(wǎng)家裝公司通過資源整合、流程梳理、信息共享的確實(shí)現(xiàn)了家裝效率的提升，并通過將家裝的流程和環(huán)節(jié)遷移到互聯(lián)網(wǎng)上給業(yè)主在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的家裝帶來一種全新的體驗(yàn)。

目前互聯(lián)網(wǎng)家裝模式主要有兩種，一種是平臺(tái)自有家裝團(tuán)隊(duì)的重模式，另一種則是中介模式。前者的高成本使得不少企業(yè)望而卻步，而中介模式的問題大多在于對于家裝團(tuán)隊(duì)的考核和監(jiān)管不夠到位，家裝材料以次充好、家裝工程中途跑路、服務(wù)態(tài)度以及家裝質(zhì)量不合格等。在家裝施工方面，消費(fèi)者不滿意的問題十分突出，投訴不斷正因如此。隨著市場規(guī)模和用戶數(shù)量的增加，互聯(lián)網(wǎng)家裝必然是個(gè)大趨勢。

如果說互聯(lián)網(wǎng)巨頭想“啃下”房產(chǎn)銷售的還在少數(shù)，那么“家裝”早就成了兵家必爭之地。近兩年，京東上線“京東家”頻道，貝殼推出“被窩家裝”品牌，同時(shí)設(shè)有家裝平臺(tái)“每平每屋”;百度推出互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌“裝馨家”;國美上線“打扮家”APP和BIM智能裝修平臺(tái)，并喊出3年5000億的目標(biāo)。

同年5月，百度發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)“裝馨家”，計(jì)劃通過“內(nèi)容+服務(wù)”雙引擎整合百度家裝流量及平臺(tái)資源，為用戶、設(shè)計(jì)師、裝企、家居品牌商等提供行業(yè)解決方案;

互聯(lián)網(wǎng)家裝熱潮下，這些實(shí)力雄厚的資本進(jìn)一步滲透，將目光轉(zhuǎn)向自營裝修業(yè)務(wù)，字節(jié)跳動(dòng)就是其中的入局者之一。

互聯(lián)網(wǎng)家裝概述

家裝，家庭住宅裝修裝飾的簡稱。狹義的家裝：指室內(nèi)裝飾，是從美化的角度來考慮的，以使室內(nèi)的空間更美觀;廣義的家裝：包括室內(nèi)空間的裝修?；ヂ?lián)網(wǎng)裝修是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，改造傳統(tǒng)裝修存在的問題，通過去中介化、去渠道化及標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)化并整合裝修產(chǎn)業(yè)鏈，顛覆傳統(tǒng)裝修的用戶體驗(yàn)，讓裝修變得簡單、透明、精致，性價(jià)比更高。

“互聯(lián)網(wǎng)裝修”是“家裝O2O”從中介模式到垂直模式的主要代表趨勢，用互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)家庭裝修，此模式稱為“互聯(lián)網(wǎng)裝修”。

互聯(lián)網(wǎng)家裝公司通過資源整合、流程梳理、信息共享的確實(shí)現(xiàn)了家裝效率的提升，并通過將家裝的流程和環(huán)節(jié)遷移到互聯(lián)網(wǎng)上給業(yè)主在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的家裝帶來一種全新的體驗(yàn)。

傳統(tǒng)家裝中各方參與者之間的利益關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，無法很好地協(xié)同完成家裝任務(wù)，造成上下游整合難度高、產(chǎn)業(yè)鏈效率低下。傳統(tǒng)家裝的裝修周期是90天，而互聯(lián)網(wǎng)裝修多是45天為主，提高了施工效率，以蘑菇裝修為例，不僅施工周期比傳統(tǒng)裝修縮短一半，而且接單數(shù)量比傳統(tǒng)裝修多一倍，從而增加了工人收入，而不是傳統(tǒng)意義上的惡意增項(xiàng)。由于家裝具有多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、牽扯多個(gè)利益方，互聯(lián)網(wǎng)家裝要在盡可能多的方面改善客戶體驗(yàn)，就需要將各個(gè)利益方合理的整合到業(yè)務(wù)鏈條中。這種優(yōu)化客戶體驗(yàn)的努力，必然伴隨著現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的參與方利益的調(diào)整，這股力量正在導(dǎo)致家裝產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)，帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝的興起。

目前國內(nèi)一線城市每年平均新增人口超過1000萬，加上全國老舊小區(qū)、棚戶區(qū)的改造，家裝市場需求旺盛，互聯(lián)網(wǎng)可解決家裝市場交易成本高、管理半徑有限、渠道不透明等弊端，發(fā)展空間巨大。

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場調(diào)研

目前，市場上的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司主要分兩種，一種是做平臺(tái)，如齊家網(wǎng)、土巴兔;另一種是互聯(lián)網(wǎng)自營模式的家裝公司，如愛空間、塞納春天等家裝公司。做平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌主要是為裝修公司提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，業(yè)主通過平臺(tái)推薦與本地裝修公司接洽，由裝飾公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和施工，平臺(tái)承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任;自營模式的公司號(hào)稱通過壓縮供應(yīng)鏈來壓縮價(jià)格，通過提供標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的家裝產(chǎn)品，壓縮裝修工期，為消費(fèi)者提供便捷、省心省錢的服務(wù)。

近年來國內(nèi)城市化進(jìn)程加快，房地產(chǎn)市場溫度不減，使得家裝行業(yè)也隨之火熱。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，裝修變得更簡單、高效、標(biāo)準(zhǔn)、透明，用戶體驗(yàn)有了極大的提升?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝市場備受資本青睞，迎來爆發(fā)式增長。隨著80、90后一代的成長，傳統(tǒng)家裝形式難以完全滿足其需求，這為互聯(lián)網(wǎng)家裝市場帶來了發(fā)展機(jī)會(huì)。

家裝O2O前期是中介模式，平臺(tái)連接了業(yè)主和施工隊(duì)、設(shè)計(jì)師、主材家具供應(yīng)商等，讓家裝鏈條上的各種分散資源可以高度集中，不同平臺(tái)的模式、運(yùn)營及財(cái)力等差異，使得對這些資源的整合力不一樣，讓一站式的裝修產(chǎn)品有了資源的保障。

數(shù)據(jù)顯示，我國家裝企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)合作不斷加深，線下+線上的家裝生態(tài)不斷完善。截至2020年底，我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型家裝企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)建立合作關(guān)系的比例為44.4%，較上年增長7.8個(gè)百分點(diǎn)。

2021年底和2022年初，字節(jié)跳動(dòng)分別收購了北京小幫手裝飾有限公司(簡稱“小幫手裝飾”)和建筑材料銷售商?hào)|立偉業(yè)(北京)建設(shè)有限公司(簡稱“東立偉業(yè)”)開始籌備自營裝修業(yè)務(wù)，近期正式推出了自營裝修業(yè)務(wù)“住好家”，在住小幫App內(nèi)和北京朝陽區(qū)分別開設(shè)線上和線下門店，并且官宣楊迪成為產(chǎn)品推薦官。

自2013年開始，中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)快速發(fā)展，市場規(guī)模迅速增長。2017年，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)整體市場規(guī)模達(dá)2461.2億元，同比增長25.7%，多年來保持了25%以上的高增長態(tài)勢。

風(fēng)口過后，互聯(lián)網(wǎng)家裝的施工品質(zhì)開始遭受質(zhì)疑，施工品質(zhì)差、工期銜接不上、增項(xiàng)漏項(xiàng)、偷換材料，售后服務(wù)扯皮推諉等裝修問題屢見不鮮。北京、上海、杭州等多地消費(fèi)者投訴互聯(lián)網(wǎng)家裝公司施工質(zhì)量，這幾年全國消協(xié)投訴數(shù)據(jù)中互聯(lián)網(wǎng)家裝的投訴比例也是持續(xù)攀升。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2022-2027年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場全景調(diào)研與發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》分析：

目前房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了疲軟飽和、住房過剩、新房購買率持續(xù)降低等問題，加之現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)情況導(dǎo)致人們的理智節(jié)約消費(fèi)，使得家裝公司舉步維艱，前景黯淡，轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

這兩年互聯(lián)網(wǎng)家裝屢暴負(fù)面，跑路、施工品質(zhì)差、公司管理混亂不斷被消費(fèi)者詬病。有人指出，互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展至今一直是個(gè)“偽概念”，玩的是營銷，為賺取更多流量，而不是關(guān)注家裝本身，目前行業(yè)的“寒冬”已至。

業(yè)內(nèi)人士表示，互聯(lián)網(wǎng)家裝較初設(shè)想是對的，但在這幾年的發(fā)展中逐漸走偏了。裝修分為前端、中端、竣工以及售后幾個(gè)方面，前端只是裝修環(huán)節(jié)的一小部分，消費(fèi)者更在意施工、竣工效果和售后。而有的互聯(lián)網(wǎng)家裝從業(yè)者卻不懂裝修施工，更擅長在前端搞營銷，賺流量，后面能不能銜接上似乎不重要。

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)未來發(fā)展趨勢

目前互聯(lián)網(wǎng)家裝模式主要有兩種，一種是平臺(tái)自有家裝團(tuán)隊(duì)的重模式，另一種則是中介模式。前者的高成本使得不少企業(yè)望而卻步，而中介模式的問題大多在于對于家裝團(tuán)隊(duì)的考核和監(jiān)管不夠到位，家裝材料以次充好、家裝工程中途跑路、服務(wù)態(tài)度以及家裝質(zhì)量不合格等。在家裝施工方面，消費(fèi)者不滿意的問題十分突出，投訴不斷正因如此。隨著市場規(guī)模和用戶數(shù)量的增加，互聯(lián)網(wǎng)家裝必然是個(gè)大趨勢。

想要了解更多互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的發(fā)展前景，請查閱《2022-2027年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場全景調(diào)研與發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》。報(bào)告結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的背景，深入而客觀地剖析了中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)模和競爭格局;分析了行業(yè)當(dāng)前的市場環(huán)境與行業(yè)競爭格局、產(chǎn)品的市場需求特征、行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營情況、行業(yè)未來的發(fā)展趨勢與前景;同時(shí)，佐之以全行業(yè)近5年來全面詳實(shí)的一手連續(xù)性市場數(shù)據(jù)，讓您全面、準(zhǔn)確地把握整個(gè)行業(yè)的市場走向和發(fā)展趨勢。

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