2023在線旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀研究分析報告

• 黃文玉 2023年10月7日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 中新網(wǎng) 新華網(wǎng) 721 43
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從出行范圍看，在去哪兒平臺上，今年以來，出境游目的地以周邊國家和地區(qū)為主，游玩時長多在3天至5天之間。“十一”期間，長線游、小眾目的地的訂單量增幅明顯，比“五一”增長3倍。

在線旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀研究分析

中國在線旅游平臺去哪兒透露，經(jīng)過2023年三個季度的恢復，中國國內(nèi)旅游市場服務(wù)能力已恢復。假期期間，國內(nèi)熱門城市機票、酒店等預訂量超過疫情前水平。中秋、國慶組成的8天長假，讓中國旅游消費市場大熱。去哪兒大數(shù)據(jù)顯示，2023年“十一”期間，國內(nèi)熱門城市機票預訂量較疫情前(2019年同期)增長近五成，9月29日出發(fā)的機票預訂量創(chuàng)下歷史新高。國內(nèi)熱門城市酒店預訂量較疫情前增長2倍，熱門目的地前十為北京、成都、重慶、上海、長沙、西安、杭州、廣州、武漢、南京。從出行范圍看，在去哪兒平臺上，今年以來，出境游目的地以周邊國家和地區(qū)為主，游玩時長多在3天至5天之間。“十一”期間，長線游、小眾目的地的訂單量增幅明顯，比“五一”增長3倍。

在線旅游(OTA，全稱為Online Travel Agency)，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語。指“旅游消費者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費，即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售”。依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿足旅游消費者信息查詢、產(chǎn)品預定及服務(wù)評價為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務(wù)供應(yīng)商及搜索引擎、OTA、電信運營商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等在線旅游平臺的新產(chǎn)業(yè)正處于快速上升期。該產(chǎn)業(yè)主要借助互聯(lián)網(wǎng)，與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)以門店銷售的方式形成巨大差異，被旅游從業(yè)人士稱之為“在線旅游”。

新冠疫情打亂眾多行業(yè)原本的節(jié)奏，旅游業(yè)是受損最嚴重的行業(yè)之一，但當人們應(yīng)對疫情的經(jīng)驗足夠豐富以及疫苗注射率大幅提高，全球旅游業(yè)持續(xù)展示出了活力。2021年，全球旅游業(yè)直接收入1.9萬億美元，較上年增加0.3萬億美元，同比增長18.75%。隨著嚴格防疫政策及出行限制讓國內(nèi)旅游復蘇步伐緩慢，但無論中國還是海外旅游市場都正在走出低谷，向著積極的方向進發(fā)。2021年，中國國內(nèi)旅游收入達2.9萬億元，較上年增加0.7萬億元，同比增長31.82%。2021年，全球三大在線旅游平臺營收增長強勁，Booking、Expedia及Airbnb營業(yè)收入分別是693.5億元、544.2億元、379.2億元，同比增長均超60%。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國在線旅游行業(yè)市場投資策略及前景預測研究報告》顯示：

OTA的出現(xiàn)將原來傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網(wǎng)絡(luò)平臺上，更廣泛的傳遞了線路信息，互動式的交流更方便了客人的咨詢和訂購。隨著我國旅游行業(yè)消費不斷升級,旅游消費代理模式逐步被線上平臺模式取代,在線旅游占領(lǐng)了更為廣闊的市場空間。2021年，隨著旅游市場復蘇，在線旅游勢頭向好，在線旅游及相關(guān)企業(yè)數(shù)量增加，2021年，中國在線旅游及相關(guān)企業(yè)數(shù)量344家，較2020年增長196家。

我國旅游業(yè)展現(xiàn)出了足夠的韌性，2021年12月在線旅游平臺月活用戶超1.2億，其中攜程旅行月活用戶7170萬，排名榜首;鐵路12306月活用戶5738萬，躍居第二;同程旅行月活用戶5490萬，排名第三。受用戶紅利期結(jié)束及疫情影響，2021年12月，我國用戶在線旅游APP下載安裝量1372萬，較上年同期減少31萬，同比下降2.2%。全球旅游行業(yè)復蘇資本加速爭奪優(yōu)質(zhì)旅游資產(chǎn)。2021年，全球旅游業(yè)融資金額達442億美元，較上年增加211億美元，同比增長91.3%。

我國旅游行業(yè)競爭要素正在大規(guī)模解構(gòu)與重構(gòu)，在線旅游市場競爭活力被重新激活。2021年，中國在線旅游交易額達1.47萬億元，較上年增加0.38萬億元，同比增長34.9%，旅游預訂線上化率持續(xù)增長。2021年中國在線旅游(OTA)市場競爭激烈，其中攜程旅行市場份額36.3%，穩(wěn)居榜首;美團旅行市場份額20.6%，位列第二;同程旅行市場份額14.8%，位列第三;去哪兒旅行、飛豬旅行市場份額分別是13.9%、7.3%，位列第四、第五。

隨著用戶群體從PC端向智能手持設(shè)備方面的大量轉(zhuǎn)移，以及旅游用戶預訂 習慣的轉(zhuǎn)變，移動互聯(lián)時代下的在線旅游市場極大改善了用戶的消費體驗之外，移動互聯(lián)在OTA模式中占據(jù)了重要位置。這是一種基于移動互聯(lián)網(wǎng)的為目標用戶發(fā)布大容量及強交互性內(nèi)容的信息發(fā)布服務(wù)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，旅游市場傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的交易量的增長率逐年下降，在自助游呈現(xiàn)爆炸式增長。當前的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)以及搜索服務(wù)為自助游提供信息支持的同時，更是這個時代用戶對于個性化的追求。通過移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，旅游者就可以不必在旅游出發(fā)前費事地進行旅游行程的詳盡安排，就可以直接出發(fā)開始自由旅行。

相關(guān)移動技術(shù)的日益成熟，以及為了更好滿足用戶需求，在線旅游服務(wù)商們?yōu)橛脩籼峁┝讼喈敹嗟男率綉?yīng)用。這些應(yīng)用主要以多元化、多點式的App客戶端為主，應(yīng)用中包含了航班、酒店、旅游產(chǎn)品、攻略、圖片分享等各個環(huán)節(jié)和產(chǎn)品，在產(chǎn)品的使用上進行了大量優(yōu)化，提升用戶體驗。隨著大數(shù)據(jù)在商業(yè)分析領(lǐng)域的大量應(yīng)用，個性化推送在當前電子商務(wù)領(lǐng)域并不鮮見。根據(jù)用戶的搜索、瀏覽、購買歷史，分析用戶相關(guān)興趣愛好，將與用戶相關(guān)的旅游信息(特別是折扣優(yōu)惠)直接推送到用戶面前，增加用戶粘度的同時，進一步提升用戶體驗。

2023年一季度，旅游業(yè)“開門紅”，國內(nèi)旅游總?cè)舜?2.16億，較上年同期增加3.86億，同比增長46.5%，恢復至2019年同期的68.4%。五一假期，國內(nèi)旅游合計2.74億人次，同比增長70.83%，按可比口徑恢復至2019年同期的119.09%。實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入1480.56億元，同比增長128.90%，按可比口徑恢復至2019年同期的100.66%。

在線旅游行業(yè)規(guī)劃及市場投資前景

2022年11月1日，文旅部發(fā)布《文化和旅游部關(guān)于推動在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的意見(征求意見稿)》(以下簡稱《意見》)，其中擬加強游客“行蹤軌跡”等個人敏感信息保護，防止超出合理經(jīng)營需要收集游客個人信息等行為。此外，還將針對平臺經(jīng)營旅游預售業(yè)務(wù)進一步探索，防控過度銷售、履約困難和集資詐騙等潛在風險。在業(yè)內(nèi)專家看來，《意見》明確了在線旅游平臺的監(jiān)管原則，有助于進一步規(guī)范在線旅游平臺經(jīng)營。

中國社科院旅游研究中心特約研究員、新時代文旅研究院院長吳若山認為，互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)為旅游者提供交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游服務(wù)，是旅游產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。該《意見》對于在線旅游企業(yè)走向行業(yè)標準化、實現(xiàn)數(shù)字化、邁向國際化具有積極的促進作用。

2023年文化和旅游部日前印發(fā)關(guān)于推動在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的意見，進一步加強在線旅游市場管理，發(fā)揮在線旅游平臺經(jīng)營者整合交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游要素資源的積極作用，促進各類旅游經(jīng)營者共享發(fā)展紅利。行業(yè)方面，意見提出，深化在線旅游行業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，推動新技術(shù)應(yīng)用，鼓勵行業(yè)創(chuàng)新，充分發(fā)揮在線旅游經(jīng)營者數(shù)據(jù)和信息能力優(yōu)勢，提升行業(yè)數(shù)字化水平。做好普惠性減稅降費政策在旅游業(yè)領(lǐng)域的落地實施，鼓勵銀行業(yè)金融機構(gòu)合理增加在線旅游經(jīng)營者有效信貸供給。用好財政獎補、項目投資、消費促進、政務(wù)服務(wù)等措施手段，支持在線旅游經(jīng)營者參與文化和旅游消費惠民活動。

中研普華利用多種獨創(chuàng)的信息處理技術(shù)，對市場海量的數(shù)據(jù)進行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務(wù)，最大限度地降低客戶投資風險與經(jīng)營成本，把握投資機遇，提高企業(yè)競爭力。想要了解更多最新的專業(yè)分析請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2023-2028年中國在線旅游行業(yè)市場投資策略及前景預測研究報告》。

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