整容消費(fèi)起糾紛 整容行業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇深度分析

• 方蔓桃 2023年10月20日 來(lái)源：百度 310 13
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如果你想了解整形美容行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)供需、競(jìng)爭(zhēng)格局、標(biāo)桿企業(yè)、發(fā)展趨勢(shì)、機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)展策略與投資建議等進(jìn)行了分析……我們研究院撰寫的《2023-2028年整形美容醫(yī)院行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》。重點(diǎn)分析了我整形美

近年來(lái)，醫(yī)美行業(yè)發(fā)展迅猛，隨之而來(lái)的消費(fèi)糾紛頻頻發(fā)生?！跋嘈裴t(yī)院的宣傳一心‘求美’，沒想到吸脂手術(shù)前遭遇臨時(shí)更換醫(yī)生，術(shù)后腹部、雙腿凹凸不平，徹底斷送了我穿裙子、穿短褲享受沙灘陽(yáng)光的念頭!另外，該院出示的既往部分收款單上沒有具體項(xiàng)目名稱或產(chǎn)品明細(xì)，只顯示為‘預(yù)收費(fèi)用’。”

目前，“醫(yī)美消費(fèi)者索賠難、鑒定難的問題比較突出?！北本├淼缆蓭熓聞?wù)所主任律師王久成對(duì)記者表示，有的消費(fèi)者法律意識(shí)薄弱，輕信醫(yī)美機(jī)構(gòu)口頭承諾，未留存醫(yī)療美容合同、整容前后對(duì)比照片、就醫(yī)資料等證據(jù)。部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理不善，病歷不全，未按照規(guī)范流程操作記錄、留檔等。還有的資料或物證由醫(yī)美機(jī)構(gòu)保管，如假體、多余的皮膚、抽脂后的置放、削骨后留下的骨骼等，消費(fèi)者很難拿到此類證據(jù)。

如果你想了解整形美容行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)供需、競(jìng)爭(zhēng)格局、標(biāo)桿企業(yè)、發(fā)展趨勢(shì)、機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)展策略與投資建議等進(jìn)行了分析……我們研究院撰寫的《2023-2028年整形美容醫(yī)院行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》。重點(diǎn)分析了我整形美容行業(yè)將面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)整形美容行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及前景作出審慎分析與預(yù)測(cè)。

醫(yī)美整容行業(yè)一直以來(lái)都備受關(guān)注，隨著社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步，這個(gè)行業(yè)也在逐漸發(fā)展壯大。2023年，醫(yī)美整容行業(yè)將迎來(lái)五大行業(yè)顛覆，這些趨勢(shì)將對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。本文將通過分析這些趨勢(shì)，揭示出未來(lái)醫(yī)美整容行業(yè)的發(fā)展方向和機(jī)遇。

整形醫(yī)院是指專業(yè)從事整形美容業(yè)務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，必須具有從事醫(yī)療衛(wèi)生資格及施行外科手術(shù)條件，經(jīng)衛(wèi)生部門許可建立。擁有齊全的整形項(xiàng)目，比如整形美容、自體毛發(fā)育植形體雕塑和減肥、注射整形美容、激光美容、皮膚美容、口腔美容、植發(fā)美容等;是否擁有特色項(xiàng)目等。

近年來(lái)，醫(yī)美消費(fèi)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模約1975億元，預(yù)計(jì)2023年市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)3115億元。據(jù)中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)有800萬(wàn)以上的人做過整形，30歲以下的占比約為80%。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2030年，醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.3萬(wàn)億元。

近年來(lái)，人工智能(AI)技術(shù)的發(fā)展取得了巨大突破，對(duì)醫(yī)美整容行業(yè)也產(chǎn)生了重要影響。2023年，AI技術(shù)將進(jìn)一步應(yīng)用在手術(shù)過程中，提高手術(shù)的效率和精準(zhǔn)度。通過AI技術(shù)，醫(yī)生能夠更好地預(yù)測(cè)手術(shù)結(jié)果，并制定更科學(xué)的手術(shù)方案。此外，AI還可以輔助手術(shù)操作，提供更精準(zhǔn)的解剖圖像和組織結(jié)構(gòu)信息，幫助醫(yī)生做出更好的決策。

在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)快速發(fā)展，出現(xiàn)了新氧、更美、美唄、悅美等行業(yè)垂直“玩家”。同時(shí)，阿里巴巴、美團(tuán)、京東、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)紛紛通過自建或者投資的方式入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美市場(chǎng)。

然而，行業(yè)蓬勃發(fā)展的另一面是亂象叢生。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)顯示，2015年至2020年，全國(guó)消協(xié)組織收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長(zhǎng)到7233件，5年間投訴量增長(zhǎng)近14倍。平臺(tái)虛假宣傳、非法行醫(yī)、醫(yī)療事故頻發(fā)、價(jià)格欺詐等問題突出。

醫(yī)美市場(chǎng)的亂象，媒體曾經(jīng)總結(jié)為四宗罪，分別是隨意超范圍經(jīng)營(yíng)、幾天速成美容醫(yī)生、炒作概念吸引消費(fèi)者、所用耗材來(lái)源不明。在美容行業(yè)，近年關(guān)于美容院整容失敗導(dǎo)致消費(fèi)者毀容乃至發(fā)生意外的案例頻發(fā)。

現(xiàn)實(shí)中，“培訓(xùn)三天”就執(zhí)業(yè)動(dòng)刀者不乏其例，無(wú)證無(wú)照從事醫(yī)美更是舉不勝舉，眾多黑美容店造就了大量“毀人不倦”的傷害事故，很多“愛美人士”因不幸中了“黑醫(yī)美”的套路，不僅蒙受了巨大的財(cái)產(chǎn)損失，并因醫(yī)療傷害而造成了難以補(bǔ)救的身體傷害。如一位母親假期帶14歲女兒到一家私營(yíng)醫(yī)美診所做“埋線雙眼皮”項(xiàng)目，結(jié)果女兒左眼手術(shù)失敗，幾近毀容。

實(shí)際上醫(yī)美行業(yè)的法定準(zhǔn)入條件極高，《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第六條明確規(guī)定，申請(qǐng)舉辦美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)的單位或者個(gè)人，應(yīng)按照本辦法以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定辦理設(shè)置審批和登記注冊(cè)手續(xù)。“黑醫(yī)美”機(jī)構(gòu)因未獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)的許可證照，相關(guān)從業(yè)人員也沒有相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，本質(zhì)上屬于“非法行醫(yī)”，造成了醫(yī)害或者藥害事件，就應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。既要對(duì)患者的傷害進(jìn)行民事賠償，又要接受行政部門的行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重的還應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社此前調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)熱點(diǎn)投訴問題主要集中在八大領(lǐng)域，包括整形失敗、整形日記造假、“三無(wú)產(chǎn)品”充斥、產(chǎn)品真假摻雜、無(wú)證行醫(yī)、返現(xiàn)誘導(dǎo)用戶寫虛假日記、“美容貸”變身高利貸以及售后問題。在被投訴平臺(tái)中，新氧、更美兩家平臺(tái)用戶投訴較為集中，悅美APP、美團(tuán)醫(yī)美等也有涉及。

不同于過去的整容行業(yè)，未來(lái)的醫(yī)美整容市場(chǎng)將更加傾向于個(gè)性化定制。傳統(tǒng)的整容手術(shù)常常采用通用的標(biāo)準(zhǔn)，很難滿足每個(gè)人的特殊需求。而隨著技術(shù)的進(jìn)步，越來(lái)越多的醫(yī)院和機(jī)構(gòu)開始提供個(gè)性化定制的整容服務(wù)。通過借助3D掃描和計(jì)算機(jī)模擬等技術(shù)，醫(yī)生可以更精確地針對(duì)每個(gè)患者的需求進(jìn)行手術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)最佳的整容效果。

通俗的講整形美容就是人體雕刻，就是把自己不滿意的部位(面部或身體)通過手術(shù)的形式矯正達(dá)到期望的樣子，與普通整形不同的是它主要的目的是為了美容，使面部或身體某部位更加美觀。

隨著醫(yī)療美容市場(chǎng)的規(guī)范以及80后、90后、00后等核心醫(yī)美消費(fèi)人群的崛起，中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)也將迎來(lái)黃金發(fā)展期，2021年中國(guó)醫(yī)療美容(醫(yī)美)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2274億元，同比增長(zhǎng)5.14%，預(yù)計(jì)2023年中國(guó)醫(yī)療美容(醫(yī)美)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3115億元。

醫(yī)美龍頭公司Q1 整體表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，凈利率較2022 年均有提升。其中愛美客—Q1 業(yè)績(jī)超預(yù)期，濡白天使釋放新品紅利。華東醫(yī)藥—醫(yī)藥主業(yè)穩(wěn)健增長(zhǎng)，醫(yī)美業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼。昊海生科—醫(yī)美眼科恢復(fù)較快增長(zhǎng)，盈利能力優(yōu)化。華熙生物—收入增長(zhǎng)放緩，扣非凈利潤(rùn)同比下滑。朗姿股份—醫(yī)美業(yè)務(wù)表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，利潤(rùn)端大幅提升。

醫(yī)美消費(fèi)市場(chǎng)迎來(lái)有序發(fā)展

近年來(lái)，我國(guó)相關(guān)監(jiān)管部門多次發(fā)布文件，強(qiáng)化對(duì)醫(yī)美行業(yè)的監(jiān)管。2022年9月至2023年2月，市場(chǎng)監(jiān)管總局等11部門聯(lián)合組織開展了醫(yī)療美容行業(yè)突出問題專項(xiàng)治理行動(dòng)，清理了一批違法機(jī)構(gòu)、懲治了一批違法人員、查辦了一批典型案例、形成了一批長(zhǎng)效機(jī)制制度成果。在充分研究和認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)治理行動(dòng)取得的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，11部門聯(lián)合出臺(tái)了《意見》，對(duì)強(qiáng)化醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作作出了較為全面的規(guī)定。

今年5月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等11部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見》。中國(guó)抗衰老促進(jìn)會(huì)副理事長(zhǎng)劉星表示，中國(guó)抗衰老促進(jìn)會(huì)醫(yī)學(xué)美容專業(yè)委員會(huì)率先響應(yīng)11部門發(fā)出的行業(yè)監(jiān)管工作指導(dǎo)意見，發(fā)出全行業(yè)的自律倡導(dǎo)。自倡議發(fā)出以來(lái)，已有武漢視博醫(yī)療等全國(guó)235家機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)，這是一次良好的行業(yè)示范，可以帶動(dòng)更多人參與其中，推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)激光美容分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、顏術(shù)醫(yī)生集團(tuán)創(chuàng)始人宋為民表示，目前醫(yī)美行業(yè)亂象多是由于信息不透明、行業(yè)科普不足等造成，“四維驗(yàn)真·假一賠十”舉措可以直接幫助消費(fèi)者快速甄別正規(guī)機(jī)構(gòu)、正品設(shè)備，減少醫(yī)患信息不對(duì)稱問題。

中國(guó)抗衰老促進(jìn)會(huì)醫(yī)學(xué)美容專業(yè)委員會(huì)主任委員、北京梅顏醫(yī)療美容診所院長(zhǎng)劉紅梅認(rèn)為，醫(yī)療美容行業(yè)加強(qiáng)行業(yè)自律和規(guī)范迫在眉睫。她呼吁，作為醫(yī)療美容行業(yè)的學(xué)術(shù)組織，以自律精神保障求美者的健康和權(quán)益。

此外，《意見》還規(guī)定相關(guān)部門要加大對(duì)醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管力度，保持對(duì)醫(yī)療美容行業(yè)非法行醫(yī)、虛假宣傳、假貨頻現(xiàn)、價(jià)格欺詐等突出問題“露頭就打”的高壓態(tài)勢(shì);進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)途徑，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，推動(dòng)形成對(duì)醫(yī)療美容違法違規(guī)問題監(jiān)督的共治合力;做好對(duì)合規(guī)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的公示，大力推進(jìn)涉醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)信用監(jiān)管和失信懲戒工作等。

整容手術(shù)歷來(lái)是整容市場(chǎng)的重要領(lǐng)域，隨著科技的進(jìn)步，手術(shù)的種類也越來(lái)越多。從最早的整容手術(shù)，到現(xiàn)在的微整形手術(shù)、毛發(fā)種植等領(lǐng)域，整容手術(shù)越來(lái)越多元化，也越來(lái)越精細(xì)化。傳統(tǒng)的雙眼皮、隆鼻手術(shù)逐漸演化為更加細(xì)化的術(shù)式，例如微整形手術(shù)可以針對(duì)面部細(xì)節(jié)進(jìn)行微調(diào)，甚至可以在不開刀的情況下完成整容手術(shù)，安全性和美觀度都有所提高。另外，植發(fā)手術(shù)在近年來(lái)也得到了廣泛的應(yīng)用，從種植頭發(fā)到種植睫毛、胡須等等，都為整容手術(shù)領(lǐng)域帶來(lái)了全新的趨勢(shì)和變革。

除了傳統(tǒng)的整容手術(shù)，化妝品的多元化也成為整容市場(chǎng)的重要組成部分。從最基礎(chǔ)的精華、乳液、面膜等到彩妝產(chǎn)品，從進(jìn)口品牌到國(guó)內(nèi)品牌，消費(fèi)者在購(gòu)買化妝品時(shí)，不僅僅要考慮品牌、質(zhì)量等因素，還需要考慮品牌與個(gè)人膚質(zhì)是否相適應(yīng)，哪些化妝品可以更好的修飾自己的臉型等問題。隨著化妝品市場(chǎng)的擴(kuò)大，消費(fèi)者對(duì)于化妝品的標(biāo)準(zhǔn)及要求也在不斷提高，品牌方不僅需要提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，還需要提供更加個(gè)性化、貼合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。

《2023-2028年整形美容醫(yī)院行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》由中研普華研究院撰寫，本報(bào)告對(duì)該行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展變化等進(jìn)行了分析，重點(diǎn)分析了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對(duì)行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè)等等。報(bào)告還綜合了行業(yè)的整體發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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  2023-2028年整形美容醫(yī)院行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告

  在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)及投資者能否做出適時(shí)有效的市場(chǎng)決策是制勝的關(guān)鍵。整形美容醫(yī)院行業(yè)研究報(bào)告就是為了解行情、分析環(huán)境提供依據(jù)，是企業(yè)了解市場(chǎng)和把握發(fā)展方向的重要手段，是輔助企業(yè)...

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