視頻會議系統(tǒng)是指兩個或兩個以上不同地方的個人或群體，通過傳輸線路及多媒體設(shè)備，將聲音、影像及文件資料互傳，實現(xiàn)即時且互動的溝通，以實現(xiàn)遠(yuǎn)程會議的系統(tǒng)設(shè)備。視頻會議的使用有點像電話，除了能看到與你通話的人并進(jìn)行語言交流外，還能看到他們表情和動作，使處于不同地方的人就像在同一會議室內(nèi)溝通。

一、視頻會議系統(tǒng)行業(yè)的特點分析

視頻會議系統(tǒng)由終端設(shè)備、數(shù)字通信網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)路節(jié)點交換設(shè)備、MCU等組成。目前視頻會議逐步向著多網(wǎng)協(xié)作、高清化、開發(fā)化的方向發(fā)展著。視頻會議作為目前最先進(jìn)的通訊技術(shù)，只需借助互聯(lián)網(wǎng)，即可實現(xiàn)高效高清的遠(yuǎn)程會議、辦公，在持續(xù)提升用戶溝通效率、縮減企業(yè)差旅費用成本、提高管理成效等方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，已部分取代商務(wù)出行，成為遠(yuǎn)程辦公最新模式。近年來，視頻會議的應(yīng)用范圍迅速擴大，從政府、公安、軍隊、法院到科技、能源、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域隨處可見，涵蓋了社會生活的方方面面。

隨著中國信息通信網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)快速建設(shè)，中國通信水平已經(jīng)大幅度提高，為各行各業(yè)的信息交流提供了可靠的保證。在諸多通信業(yè)務(wù)中，視頻會議業(yè)務(wù)越來越表現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。日益強大的移動互聯(lián)網(wǎng)為移動視頻會議的普及推廣提供了強力的支撐。與傳統(tǒng)的視頻會議相比，移動視頻會議的突出屬性就是隨時隨地，只要有網(wǎng)絡(luò)以及移動終端設(shè)備，就可以無負(fù)擔(dān)應(yīng)用，在這種情況下，方便快捷就成為了先決條件，而這正是云視頻會議的突出屬性。云視頻會議無需專網(wǎng)，通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)都可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程溝通，無疑在最大限度上契合了視頻會議移動化的“隨時隨地”需求。視頻會議的開放協(xié)作性，不再局限于行業(yè)本身，還包括了與周圍產(chǎn)品、系統(tǒng)的有機融合，比如，針對企業(yè)應(yīng)用，視頻會議系統(tǒng)與辦公室設(shè)備的無縫對接，以便滿足企業(yè)的個性化解決方案構(gòu)建;針對學(xué)校教育應(yīng)用，視頻會議與數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的整合，方便學(xué)校統(tǒng)一化的信息管理。

視頻會議系統(tǒng)不僅能提供流暢的語音，清晰的視頻圖像，同時提供文檔演示、資料共享、電子白板、屏幕共享等數(shù)據(jù)協(xié)同處理功能，以達(dá)到現(xiàn)場示教的效果。當(dāng)下，教育資源的地域差異性仍舊是不可回避，近年來隨著遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，借助視頻會議系統(tǒng)這種問題明顯得到緩解，地域性的差距正在逐漸縮小。在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式下，互聯(lián)網(wǎng)對教育領(lǐng)域的滲透已經(jīng)不再止步于遠(yuǎn)程教育、教師培訓(xùn)，自然，視頻會議在教育領(lǐng)域應(yīng)用的形式也就更加多元化，深入學(xué)校教育管理就是突出的典型。日益多元化的應(yīng)用，讓視頻會議在教育領(lǐng)域的實用價值得以迅速提升，市場潛力大幅提高。

二、視頻會議系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展規(guī)模

圖表：2022-2024年視頻會議系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展規(guī)模

數(shù)據(jù)來源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2025-2030年視頻會議系統(tǒng)行業(yè)市場深度分析與未來投資戰(zhàn)略報告》顯示：在國家新基建和數(shù)字化轉(zhuǎn)型大背景下，公安、應(yīng)急、消防、醫(yī)療、政務(wù)以及企業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域已率先在可視化應(yīng)用領(lǐng)域取得顯著進(jìn)展，視頻會議系統(tǒng)在應(yīng)急指揮、智慧城市、智慧醫(yī)療、智慧社區(qū)以及企業(yè)遠(yuǎn)程通信等領(lǐng)域可視化解決方案已受到眾多行業(yè)標(biāo)桿用戶的廣泛采用和高度好評，為行業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，2024年視頻會議系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展規(guī)模達(dá)到195.6億元，同比增長8.13%。

三、中國視頻會議系統(tǒng)運營存在的問題

在技術(shù)方面，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性不足是一大痛點，部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，帶寬受限，多人參會或高清視頻傳輸時卡頓、掉線頻發(fā)，嚴(yán)重阻礙會議流暢進(jìn)行;同時系統(tǒng)兼容性欠佳，不同品牌、軟件及設(shè)備間互操作性差，易出現(xiàn)連接異常、音視頻不同步等問題，制約跨平臺協(xié)作。

運營管理上，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，部分提供商技術(shù)支持與客戶服務(wù)響應(yīng)滯后，用戶遇問題難以及時獲助，影響體驗與信任;會議管理功能也不完善，預(yù)約、人員管控、記錄回放等環(huán)節(jié)存在缺陷，組織效率低，且企業(yè)運營成本控制難，硬件、軟件、帶寬等投入對中小企業(yè)壓力較大。

對市場與用戶體驗而言，激烈競爭催生產(chǎn)品同質(zhì)化，眾多廠商缺核心競爭力，靠價格戰(zhàn)搶份額，難以滿足個性化需求;此外，用戶體驗亟待提升，操作界面繁雜、上手困難，音視頻質(zhì)量不理想，致使接受度與滿意度不高。