馬云：我不喜歡喝咖啡 但我喜歡星巴克

• 2018年7月16日 ZhangHongYuan來源：中國企業(yè)家 1127 72
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  2018-2024年智能收音機市場發(fā)展前景分析及供需格局研究預(yù)測報告

  隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，智能收音機市場發(fā)展面臨巨大機遇和挑戰(zhàn)。在市場競爭方面，智能收音機企業(yè)數(shù)量越來越多，市場正面臨著供給與需求的不對稱，智能收音機行業(yè)有進一步洗牌的強烈要求，但是在一...

自從進入新零售時代，星巴克與阿里的關(guān)系就更為密切了。

2018年7月9日清晨六點，霍華德·舒爾茨早早來到了上海南京西路的烘焙工坊——星巴克在全球最大的門店。他參加了早班員工的班前會，走進吧臺，親手做了一杯帕拉迪西綜合拿鐵——這位現(xiàn)年66歲的企業(yè)家在內(nèi)部以早起跑步著稱，一位星巴克員工說他遵循的是“霍華德時間”。

不過對于星巴克而言，現(xiàn)在則要告別“霍華德時間”了。

這位在星巴克“服役”近40年的創(chuàng)始人終于到了要離開的時候。6月26日，舒爾茨辭去星巴克執(zhí)行主席和董事會成員的職務(wù)，只保留了名譽主席的頭銜。未來的幾個月，他可能會去往全球的市場與星巴克的伙伴們見見面，一直以來，這位巨蟹座的紳士是星巴克的“男神”，他們尊稱他為霍爺。

這次“全球巡回”被稱之為霍華德的“畢業(yè)旅行”，首站選在了中國。

在這位創(chuàng)始人身后，47歲的星巴克正遭遇一輪新的挑戰(zhàn)——近兩年來最低的股價，美國市場最大的一輪關(guān)店行動，以及影響最深遠的一次人事更迭——如果說還能有一些好消息的話，那就發(fā)生在中國市場。舒爾茨也特意暗示了這一點。

“我和馬云是多年的好友，關(guān)系很密切，所以我可以說未來一定會有新聞發(fā)出，兩者在移動商務(wù)領(lǐng)域會有更深的合作，并將移動商務(wù)高度整合到星巴克的核心業(yè)務(wù)中去。”根據(jù)路透社的報道，舒爾茨在此次中國之行中表示。

“站隊”阿里?

有人猜測，目前這一“秘而不宣”的新聞有可能指向的是星巴克與餓了么的合作。

“外送這部分業(yè)務(wù)，未來某一天我們會參與其中。”在2018年5月召開的全球投資者大會上，星巴克中國CEO王靜瑛接受記者采訪時表示。但她否認了外界傳聞的“聯(lián)合美團上線外賣”，“我說有興趣做，但從來沒有說過跟誰一起合作”。

現(xiàn)在，中國市場的兩大外賣平臺已經(jīng)各有所屬。4月份，阿里和螞蟻金服聯(lián)手對餓了么進行全資收購，此前一年，阿里就已經(jīng)推動餓了么完成了對另一外賣平臺百度外賣的收購;而2015年與大眾點評成功合并的美團，其第一大股東則是騰訊。

結(jié)合舒爾茨的表述，星巴克的外賣業(yè)務(wù)很有可能上線餓了么。對此阿里一位人士回應(yīng)說，“有可能，星巴克和阿里是長期戰(zhàn)略合作伙伴”。而星巴克的官方回復(fù)則是：星巴克與阿里巴巴一直合作致力于共同提升星巴克顧客的數(shù)字體驗。

在外界看來，流量巨大的星巴克一直是阿里和騰訊爭搶的線下入口——在中國市場，其90天內(nèi)活躍會員的人數(shù)近700萬人。在支付這個環(huán)節(jié)，微信搶先與星巴克進行了合作，2016年底，星巴克接入微信支付，支付寶則在9個月之后才“姍姍來遲”。

不過自從進入新零售時代，星巴克與阿里的關(guān)系就更為密切了。

2017年，阿里孵化的盒馬鮮生成為當之無愧的“網(wǎng)紅”，當年8月2日，舒爾茨現(xiàn)身盒馬鮮生的店鋪進行參觀，盒馬的創(chuàng)始人侯毅陪同。據(jù)說，此次參觀的牽線者正是阿里;到了當年12月份開業(yè)的烘焙工坊，更采用了基于阿里巴巴平臺的AR技術(shù)。

當然，從私人關(guān)系上來說，“馬爸爸”和“星爸爸”更是交情甚篤。

兩者相識已有十多年，馬云曾說，他不喜歡喝咖啡，但他喜歡星巴克。

2009年，舒爾茨現(xiàn)身APEC中小企業(yè)峰會并發(fā)表演講，就是應(yīng)馬云之邀;2016年初馬云禮尚往來，專程到成都為星巴克員工大會“捧場”，而在烘焙工坊的開業(yè)中，舒爾茨等待迎接的神秘嘉賓正是馬云，后者從當天結(jié)束的世界互聯(lián)網(wǎng)大會匆匆趕來，從當時的直播可見，兩人相談甚歡，中間還進入會議室有過“密談”。

“毫無疑問，在世界上的任何地方——更不必說是在中國了——沒有任何一家實體零售商能在沒有重大的、綜合性的電商移動應(yīng)用的情況之下作為一家獨立企業(yè)而存在?！笔鏍柎恼f。

目前來看，阿里是最有可能的合作對象，而兩者的合作或許并不僅限于外賣業(yè)務(wù)。

多事之秋

聯(lián)手阿里會給星巴克帶來新的發(fā)展想象空間，這對當前經(jīng)歷業(yè)績波折的星巴克來說至關(guān)重要。

在過去兩年里的8個季度中，星巴克有4個季度的業(yè)績難孚眾望。6月底的時候，星巴克宣布其CFO斯科特·莫(Scott Maw)將于11月底退休，有分析師推測是為業(yè)績問題所累——在Scott Maw就任的前兩年，星巴克的表現(xiàn)不錯，股票價格漲了。但2016年2月之后，形勢就不容樂觀了，從彼時到Scott Maw宣布退休之際，星巴克股票下跌了20.7%。

一些海外分析人士指出，資本市場的表現(xiàn)與星巴克同店銷售的增長放緩有很大的關(guān)系。6月19日，星巴克向投資者表示，當前季度(2018財年第二季度)預(yù)計全球同店銷售增長1%——這是星巴克近九年來運營最糟糕的一個季度。而同店銷售增長萎靡的問題久已有之，一份對比數(shù)據(jù)顯示，2016年星巴克在美國的同店銷售同比增長為6%，2017年為3%，到了2018年二季度則為2%。

這種增長放緩在CEO凱文·約翰遜(Kevin Johnson)看來是“不能接受的”，因此星巴克也將采取更為凌厲的整頓措施。

一些經(jīng)營不善、又成本居高的店鋪成為整頓的對象。有數(shù)據(jù)顯示，在美國本土，每一英里(一英里是1.6千米)半徑圓范圍內(nèi)就有3.6家星巴克門店，70%的門店距離不超過一英里。分析師認為這種密集布點或許影響了星巴克的單店收入，而按照星巴克現(xiàn)在的計劃，2019年計劃關(guān)閉150家公司直營的門店——是星巴克此前平均每年關(guān)店數(shù)量的三倍。

業(yè)績表現(xiàn)影響了資本市場的好惡，舒爾茨的離開也是一個更大的“利空”。嚴格來說，舒爾茨并非星巴克的“生父”，但他卻給這家偏安一隅的小品牌以無限的生命力，是當之無愧的精神領(lǐng)袖。在其任上，星巴克從11家店鋪增長到超過28000家，公司股價自1992年IPO以來已經(jīng)增長了210倍。

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