扎克伯格的成長經(jīng)歷、創(chuàng)業(yè)史和目前的困境

• 2018年9月12日 ZhangHongYuan來源：新浪科技 655 38
• 繁體

• 

  2018-2024年中國手機(jī)客戶端軟件行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報(bào)告

  隨著手機(jī)客戶端軟件行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，大型企業(yè)間并購整合與資本運(yùn)作日趨頻繁，國內(nèi)外優(yōu)秀的手機(jī)客戶端軟件企業(yè)愈來愈重視對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的分析研究，特別是對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求趨勢(shì)變化的深...

多年以前，他讓Facebook家喻戶曉。如今擺在他面前的挑戰(zhàn)是：如何讓Facebook變好。

與此同時(shí)，一些Facebook前高管也紛紛發(fā)聲，認(rèn)為該公司對(duì)孤立、憤怒和成癮等行為推波助瀾，這也跟越來越多的研究機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)相符。去年在《美國流行病學(xué)》期刊上發(fā)表的最重要的研究之一，就在3年時(shí)間內(nèi)跟蹤了5000多名Facebook用戶。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這項(xiàng)服務(wù)的使用量與受訪者自我報(bào)告的身體健康、心理健康和生活滿意度的下降呈現(xiàn)相關(guān)性。在2017年11月的一次活動(dòng)中，F(xiàn)acebook的第一任總裁肖恩·帕克(Sean Park)稱自己是社交媒體“盡責(zé)的反對(duì)者”。他說，“只有上帝才知道它對(duì)我們孩子的大腦產(chǎn)生了什么影響?！睅滋旌?，F(xiàn)acebook前用戶增長副總裁查馬斯·帕里哈皮蒂瓦(Chamath Palihapitiya)在斯坦福大學(xué)對(duì)觀眾說：“我們創(chuàng)造的由多巴胺驅(qū)動(dòng)的短期反饋回路正在摧毀社會(huì)的運(yùn)作方式——沒有民間話語，沒有合作，但卻有錯(cuò)誤的信息和錯(cuò)誤的真相。”帕里哈皮蒂瓦是硅谷名人，他從2007年到2011年任職于Facebook。他說：“我感到極度內(nèi)疚。我想我們都知道自己內(nèi)心的想法?！碧岬剿约旱暮⒆觽?，他補(bǔ)充道，“我不允許他們使用這坨屎?！?Facebook在一份聲明中回復(fù)了這一言論，指出帕里哈皮蒂瓦已經(jīng)離開6年了，該公司還并補(bǔ)充道：“Facebook已經(jīng)與當(dāng)時(shí)大不相同?！?

今年3月，F(xiàn)acebook遭遇更大的丑聞：《紐約時(shí)報(bào)》和英國《觀察家報(bào)》報(bào)道稱，一名研究人員獲取了Facebook用戶的個(gè)人信息，并將其出售給了特朗普和其他共和黨雇用的劍橋分析(Cambridge Analytica)咨詢公司。這家公司在廣告中宣稱可以使用“心理”技術(shù)來宣傳操縱選民的行為。此事總共涉及8700萬人的個(gè)人數(shù)據(jù)。此外，F(xiàn)acebook早在2015年12月就已經(jīng)獲悉此事，但卻并未向用戶或監(jiān)管機(jī)構(gòu)披露任何信息。直到被新聞媒體曝光后，該公司才承認(rèn)此事。

“劍橋分析丑聞”引發(fā)了Facebook歷史上最嚴(yán)重的危機(jī)，并由此引發(fā)了公眾對(duì)科技巨頭強(qiáng)大勢(shì)力的擔(dān)憂。Facebook目前正在接受美國聯(lián)邦調(diào)查局(FBI)、美國證券交易委員會(huì)(SEC)、司法部和聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)以及倫敦、布魯塞爾、悉尼等地的海外機(jī)構(gòu)的調(diào)查。Facebook的同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并沒有對(duì)其表達(dá)同情。埃隆·馬斯克(Elon Musk)刪除了他的Facebook個(gè)人主頁以及他旗下的特斯拉和SpaceX兩家公司的Facebook主頁。蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)則在接受采訪時(shí)說：“如果把用戶變現(xiàn)，我們可以賺很多錢，”但“我們不會(huì)這樣做?！痹?月的Facebook年度股東大會(huì)上，高管們面臨巨大壓力。一名投資者打斷了大會(huì)進(jìn)程，反對(duì)提名扎克伯格為董事長，但卻遭到否決。在外面，一架飛機(jī)上掛著一個(gè)橫幅飛過，上面寫著“你破壞了民主”。這場(chǎng)活動(dòng)是由Freedom from Facebook支持的，這個(gè)激進(jìn)團(tuán)體曾經(jīng)要求美國FTC將Facebook分拆為一些較小的部門。

7月25日，F(xiàn)acebook的股價(jià)下跌了19%，市值縮水119億美元，創(chuàng)華爾街歷史上最大單日市值縮水記錄。《名利場(chǎng)》的科技主筆尼克·比爾頓(Nick Bilton)在推文中稱，扎克伯格每秒損失270萬美元，“這是普通美國人一輩子收入的兩倍?！盕acebook在美國和加拿大都不再增長，在歐洲略有下降。該公司的高管警告稱，其營收增長將進(jìn)一步下滑，部分原因是丑聞導(dǎo)致用戶選擇禁止Facebook收集數(shù)據(jù)。Facebook的發(fā)展依賴于用戶的信任，過去兩年的事件讓人們擔(dān)心這家公司是否值得他們信任。

扎克伯格的朋友們認(rèn)為，他所經(jīng)歷的這些艱辛都是他所取得的巨大成功的副產(chǎn)品。人們經(jīng)常拿他跟另一位哈佛大學(xué)輟學(xué)生比爾·蓋茨(Bill Gates)相比，后者曾是扎克伯格在商業(yè)和慈善事業(yè)上的導(dǎo)師。蓋茨告訴我：“如果一個(gè)人很聰明，很富有，但他承認(rèn)問題的速度不夠快，那就會(huì)被人批評(píng)為傲慢。這很正常?！八a(bǔ)充道，”我不會(huì)說馬克是一個(gè)傲慢的人?！暗?，在批評(píng)者看來，F(xiàn)acebook的確因?yàn)樨澙?、天真和蔑視監(jiān)督而對(duì)錯(cuò)誤視而不見。

在今年夏天的一系列對(duì)話中，我與扎克伯格談?wù)摿薋acebook的問題，以及他對(duì)科技和社會(huì)的基本看法。我們?cè)谒募依铩⑥k公室和電話里進(jìn)行了很多溝通。我還采訪了公司內(nèi)外的40多個(gè)人，了解Facebook的文化，以及扎克伯格的表現(xiàn)和決策。我發(fā)現(xiàn)，扎克伯格會(huì)努力應(yīng)對(duì)那些令他措手不及的問題，盡管并不總是那么條理清楚。這并不是需要熬夜破解的技術(shù)難題，而是關(guān)于人類社會(huì)的一些微妙問題，包括真理的含義、言論自由的局限以及暴力的起源。

人們目前正在就硅谷的道德品質(zhì)及其領(lǐng)導(dǎo)者的良知展開辯論，而扎克伯格則成為了這場(chǎng)辯論的核心。斯坦福大學(xué)的科技?xì)v史學(xué)家萊斯利·柏林(Leslie Berlin)告訴我：“長期以來，硅谷在美國都享有無拘無束的待遇?，F(xiàn)在每個(gè)人都說，這是?；ㄕ袉?馬克·扎克伯格所面臨的問題是：我的公司應(yīng)該充當(dāng)20億人真理和公道的仲裁者嗎?科技史上沒有人處理過這個(gè)問題?！?/p>

扎克伯格是Facebook的“國王”

Facebook的總部位于門洛帕克黑客路1號(hào)，俯瞰舊金山南部的鹽沼。這里給人感覺像是一個(gè)繁榮的專制小國，就像科威特或文萊一樣。公司園區(qū)是一個(gè)獨(dú)立的世界，提供全面而免費(fèi)的硅谷特權(quán)：干洗、理發(fā)、音樂課程和許多自種作物，還有燒烤、印度香飯和沙拉餐吧。除了股票期權(quán)和慷慨的福利外，這些額外的待遇最早始于1970年代，萊斯利·柏林表示，當(dāng)時(shí)企業(yè)創(chuàng)始人希望創(chuàng)造令人愉快的工作場(chǎng)所，以避免工會(huì)的崛起。這個(gè)園區(qū)是在迪士尼顧問的幫助下設(shè)計(jì)的，就像一個(gè)環(huán)繞在中央廣場(chǎng)周圍的人造小鎮(zhèn)，主干道兩側(cè)有各種各樣的商店、餐館和辦公室。從空中可以看到廣場(chǎng)路面上寫著巨大的“hack”。

在這個(gè)園區(qū)里，扎克伯格就是國王。高管們對(duì)他不吝溢美之辭。負(fù)責(zé)Facebook區(qū)塊鏈項(xiàng)目的大衛(wèi)·馬庫斯(David Marcus)最近告訴我，“當(dāng)我看到某些人對(duì)他的評(píng)價(jià)時(shí)，我個(gè)人真的感覺很受傷，因?yàn)樗皇悄菢拥娜恕！奔词故窃陂_誠布公地溝通時(shí)，同事們整體仍然很喜歡他。“他不是混蛋，”一位前高管告訴我，“所以人們才在那里工作這么久?！?/p>

在我六月第一次拜訪扎克伯格之前，他手下的員工給我提供了一些建議：小心翼翼地前行、建立聯(lián)系、避免意外發(fā)生。這通常是你在接近一只受驚便會(huì)難以控制的小鳥時(shí)被告知的建議。不過我發(fā)現(xiàn)這些建議都是不必要的。

相比外界了解到的信息，他本人要更為溫和且直接一些，那些公開聲明有點(diǎn)類似于政客枯燥乏味的口吻。外界人眼中與私下生活中的扎克伯格是不同的，這讓我聯(lián)想起了希拉里·克林頓。這兩人都是如此，朋友時(shí)常抱怨這兩人的公眾形象與他們所了解的不拘小節(jié)、風(fēng)趣以及寬容等性格有很大出入。扎克伯格以及克林頓都沒能找到什么方法向外界傳達(dá)出更為真實(shí)的自己。就扎克伯格來說，他鮮少流露出自我反思的時(shí)候，以至于在去年夏天的CNN采訪中，他表示自己想要打造一家能讓“自己的兩個(gè)女兒在長大之后因此以他為豪”的公司，之后媒體就將這則片段當(dāng)作是一條新聞，標(biāo)題是“扎克伯格真情流露的時(shí)刻”。

就他厭惡公開演講這件事，我向扎克伯格提出了疑問?！拔也皇悄欠N嫻熟的演講者，我會(huì)說錯(cuò)一些話，你也可以看到這樣做的代價(jià)。”他說道，“我不希望遭受這種痛苦或是做出一些對(duì)身邊人造成負(fù)面影響的事情?！睅字芮埃嬖VRecode Decode的播客主持人Kara Swisher，之所以他允許大屠殺否認(rèn)者在Facebook上發(fā)聲，那是因?yàn)樗淮_定這些人是否“有意曲解了這件事”。在此言論引起轟動(dòng)之后，扎克伯格發(fā)表了一項(xiàng)聲明，表示他覺得否認(rèn)大屠殺的行為是“令人深惡痛絕的”。扎克伯格告訴我，“在另一個(gè)世界里，就不會(huì)出現(xiàn)我碰到的這些復(fù)雜的事情，我也許能夠更適應(yīng)一些，單純做自己。在那里，當(dāng)我每一次做些什么事情的時(shí)候，我就不會(huì)感到屢屢受挫。也許我的角色或者至少說在大眾面前做事的心態(tài)就會(huì)發(fā)生變化?！?/p>

扎克伯格在公司內(nèi)地位的提升也會(huì)帶來一些負(fù)面影響，這使得他很難獲得真誠、未經(jīng)刪減的反饋。他也試過幾次，想要刺穿他身份帶來的泡沫。在2013年，他的新年愿望就是每天見一個(gè)Facebook以外的陌生人。2017年，他前往三十多個(gè)州，踏上了一條“聆聽之旅”，希望借此幫助他更好地熟悉外界世界。奧巴馬總統(tǒng)的前任競(jìng)選總管大衛(wèi)·普羅夫(David Plouffe)現(xiàn)在是Chan Zuckerberg Initiative基金會(huì)的政策和倡議負(fù)責(zé)人，他也參加了部分活動(dòng)。他告訴我，“如果一個(gè)政客參與這類長達(dá)一個(gè)小時(shí)的活動(dòng)，他們會(huì)開談闊論差不多50分鐘。而扎克伯格大約會(huì)講五分鐘之間，之后就是問問題。”

但是此次活動(dòng)卻有些古怪。扎克伯格出行時(shí)帶了一位專業(yè)攝影師，負(fù)責(zé)記錄他在威斯康星州喂牛、訂燒烤，還有在密歇根州的福特工廠生產(chǎn)線上參與工作的樣子。網(wǎng)絡(luò)上，人們調(diào)侃道，這些照片像是一個(gè)外星人第一次探索人類生活一樣。參與此次活動(dòng)的前Facebook高管告訴朋友，“沒人想要告訴馬克，也沒有去告訴他，這些行為看上去很蠢。”

扎克伯格人生的一半時(shí)間都放在了他成立的公司上，他親自挑選了自己的副手并且打造了一個(gè)適合他的環(huán)境。就連Facebook標(biāo)志性的皇家藍(lán)也反應(yīng)了他的品味。他是紅綠色盲，之所以選擇藍(lán)色，原因在于這是他看得最清楚的顏色。首席運(yùn)營官雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)告訴我，“有時(shí)候馬克會(huì)當(dāng)著全公司人的面說，‘我好像從沒有在其他地方工作過，但是雪莉告訴我……’”。她之后又說道，“馬克承認(rèn)自己也許沒有過大多數(shù)人的經(jīng)歷。他只擁有自己體驗(yàn)過的經(jīng)歷，但是成為馬克·扎克伯格本身就是一種非凡的體驗(yàn)?！?/p>

小扎生活與創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷

早在事情變得不可避免或是貌似合理之前，扎克伯格就感知到了自己的潛力。這就好像是“目的論框架下的天選之人”。一位認(rèn)識(shí)很久的朋友告訴我：“我認(rèn)為馬克一直將自己視作為是影響歷史進(jìn)程的人，他注定成為一個(gè)出色的人才，我是從廣義上來說的。”扎克伯格注意到在歷史進(jìn)程中，不少偉人都是生活在大城市附近的中產(chǎn)社區(qū)，之后將這一優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為變革性的力量。

就扎克伯格來說，他成長的地方是在紐約以北25公里處的威徹斯特郡。他的母親凱倫·肯普納(Karen Kempner)則是在皇后區(qū)長大的。一次相親，讓她碰到了郵遞員的兒子愛德華·扎克伯格(Edward Zuckerberg)，后者當(dāng)時(shí)正在學(xué)習(xí)成為一名牙醫(yī)。他們結(jié)婚之后有了四個(gè)孩子。馬克是唯一一個(gè)男孩，排行老二。他的母親曾是心理學(xué)家，最終為了照顧孩子放棄了自己的工作。而扎克伯格談及他的父親時(shí)，這樣告訴我：“他是一個(gè)牙醫(yī)，但他也是一個(gè)技術(shù)迷。所以他不但擁有那種鉆牙的系統(tǒng)，但有那種可以由電腦控制的鉆牙激光系統(tǒng)。”愛德華·扎克伯格將自己稱之為是“無痛醫(yī)生Z”(Painless Dr. Z)，之后開始直接在郵件中用“我是Facebook的父親”這一標(biāo)語來招攬生意。(從2013年開始，扎克伯格的父母就住在加州，在那兒，愛德華會(huì)偶爾行醫(yī)，利用社交媒體吸引病人來聽講座。)

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡