扎克伯格的成長(zhǎng)經(jīng)歷、創(chuàng)業(yè)史和目前的困境

• 2018年9月12日 ZhangHongYuan來(lái)源：新浪科技 655 38
• 繁體

• 

  2018-2024年中國(guó)手機(jī)客戶端軟件行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來(lái)投資戰(zhàn)略分析報(bào)告

  隨著手機(jī)客戶端軟件行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，大型企業(yè)間并購(gòu)整合與資本運(yùn)作日趨頻繁，國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的手機(jī)客戶端軟件企業(yè)愈來(lái)愈重視對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的分析研究，特別是對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求趨勢(shì)變化的深...

多年以前，他讓Facebook家喻戶曉。如今擺在他面前的挑戰(zhàn)是：如何讓Facebook變好。

谷歌前設(shè)計(jì)倫理學(xué)家特里斯坦·哈里斯(Tristan Harris)認(rèn)為，F(xiàn)acebook已經(jīng)成為“誘導(dǎo)技術(shù)”(persuasive technology)的先驅(qū)。他解釋說(shuō)：“如果你的手中有一把錘子，它不具備誘導(dǎo)力，因?yàn)殄N子無(wú)法操縱你。Facebook和Snapchat不一樣，它將青少年叫醒，讓他們觀看照片，看了一張又一張，在照片中朋友尋歡作樂(lè)，但沒(méi)有他的份，即使照片會(huì)讓他們心情變?cè)?，社交媒體仍然繼續(xù)展示?！?015年，哈里斯在Facebook發(fā)表演講，他談到自己的擔(dān)憂：社交媒體會(huì)助長(zhǎng)異化和疏遠(yuǎn)。哈里斯回憶稱：“當(dāng)時(shí)我曾說(shuō)：‘你們站在很好的位置上，可以幫助大家應(yīng)對(duì)孤獨(dú)，在這件事情上，你們可以貢獻(xiàn)更大的力量，可以讓它朝著另一面轉(zhuǎn)移。’他們什么也沒(méi)有做。我所說(shuō)的問(wèn)題是他們所忽視的。”

當(dāng)Facebook越變?cè)酱?，扎克伯格和Facebook高管堅(jiān)信一個(gè)理念：即使人們反對(duì)你的決定，最終他們也會(huì)接受。例如，2006年Facebook推出動(dòng)態(tài)消息(News Feed)，當(dāng)朋友更換頭像、加入群組或者修改關(guān)系狀態(tài)時(shí)，動(dòng)態(tài)消息會(huì)馬上通知用戶。在此之前，如果用戶想看到新動(dòng)態(tài)，必須前往朋友的主頁(yè)。用戶對(duì)這個(gè)功能很不滿意。有些用戶跑到Facebook總部，站在街道上抗議，還有一些人加入群組，要求Facebook放棄新功能。Facebook用不溫不火的口吻道歉，最終用戶習(xí)慣了動(dòng)態(tài)消息。

扎克伯格說(shuō)：“從早期經(jīng)歷看，我覺(jué)得大家真的不相信我們所做的事情能夠成功。當(dāng)時(shí)大家會(huì)說(shuō)：‘這種東西只在大學(xué)管用?！皇鞘裁创笫虑??！冒?，的確會(huì)有人用，但是只能流行一時(shí)。Friendster和MySpace就是前車之鑒，未來(lái)還會(huì)有其它東西出現(xiàn)。’我覺(jué)得這些觀點(diǎn)對(duì)情感來(lái)說(shuō)是一大考驗(yàn)，讓你持續(xù)懷疑，似乎你根本不知道自己在做什么?！?/p>

2006，F(xiàn)acebook羽翼未豐，當(dāng)時(shí)扎克伯格做了一個(gè)決定，這個(gè)決定沒(méi)有得到太多的支持。當(dāng)時(shí)在Facebook任職的高管馬特·科勒(Matt Cohler)回憶說(shuō)，雅虎提議10億美元收購(gòu)Facebook，因?yàn)樵鲩L(zhǎng)已經(jīng)停滯，高管們建議接受收購(gòu)，但是扎克伯格拒絕了?？评辗Q：“我覺(jué)得，當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)幾乎所有人都不再相信扎克伯格，不再相信企業(yè)?！痹瞬駝t說(shuō)：“在隨后的18個(gè)月里，大部分領(lǐng)導(dǎo)者都離開(kāi)了，因?yàn)槠髽I(yè)功能失調(diào)，我不得不炒掉一些人。一切都亂套了。不過(guò)我從中學(xué)到重要一課，如果堅(jiān)守自己的價(jià)值觀，對(duì)自己想為這個(gè)世界所做的事情深信不疑，你就能走出困境。有時(shí)走出去需要一點(diǎn)時(shí)間，有時(shí)必須推倒重來(lái)，這一課讓我受益匪淺。”

好幾次扎克伯格都在隱私問(wèn)題上栽了跟著。2007年，F(xiàn)acebook向廣告主推銷Beacon，這是一個(gè)新功能，當(dāng)你在網(wǎng)上借了什么東西或者買了什么東西時(shí)，Beacon會(huì)將消息告訴你的朋友。用戶的確可以選擇禁用Beacon，但是很多人并不知道，以至于有人搞婚外情，結(jié)果被Beacon曝光。扎克伯格站出來(lái)道歉，砍掉這個(gè)功能。

雖然一再道歉，扎克伯格仍然深信與用戶不是一致的，而是比用戶領(lǐng)先一步。2010年，扎克伯格曾說(shuō)隱私不再是“社會(huì)規(guī)范”。就在那一年，F(xiàn)acebook再次陷入麻煩，因?yàn)樗薷碾[私設(shè)置，讓大多信息在默認(rèn)狀態(tài)下公開(kāi)。FCC認(rèn)為Facebook處理用戶隱私數(shù)據(jù)時(shí)“不公正且存在欺詐行為”。后來(lái)Facebook被迫妥協(xié)，在承諾書(shū)上簽名，還說(shuō)要設(shè)立一個(gè)“全面的隱私項(xiàng)目”，每隔一年評(píng)估一次，期限20年。在貼文中，扎克伯格又一次致歉，他說(shuō)：“我認(rèn)為，我們只是犯了一些錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤引人矚目，數(shù)量很少，但是它們掩蓋了我們做過(guò)的許多好事?！?/p>

在Facebook流行一句座右銘：“快速前進(jìn)，打破常規(guī)?！币簿褪钦f(shuō)創(chuàng)意要早早推出，有點(diǎn)缺陷也無(wú)妨，不要太過(guò)謹(jǐn)慎，不要等到完美再推出。哈佛大學(xué)前教學(xué)助理安德魯·博斯沃思(Andrew Bosworth)現(xiàn)在是扎克伯格的關(guān)鍵助手，他解釋說(shuō)：“失敗是成功的一種，雖然你不希望失敗，但是你可以從失敗中學(xué)習(xí)?！痹谠瞬窨磥?lái)，懷疑論者往往只是小打小鬧。去年，扎克伯格在哈佛發(fā)表演講，當(dāng)時(shí)他說(shuō)：“這些人總是想著阻礙你前進(jìn)，讓你放慢腳步。在我們的社會(huì)，我們總是不愿意去做一些大事情，因?yàn)槲覀兒ε路稿e(cuò)。如果我們什么也不做，就會(huì)忽略今天所有的錯(cuò)誤。而現(xiàn)實(shí)就是，我們做的任何事情將來(lái)都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，但這并不能阻止我們開(kāi)始?！?/p>

2010年電影《社交網(wǎng)絡(luò)》上映，這部影片記錄了Facebook的早期發(fā)展故事。就在這一年，扎克伯格對(duì)批評(píng)者的漠視達(dá)到了新高點(diǎn)?！渡缃痪W(wǎng)絡(luò)》有一些內(nèi)容是虛構(gòu)的，電影說(shuō)扎克伯格之所以創(chuàng)建網(wǎng)站，主要是想結(jié)識(shí)女孩，然而在現(xiàn)實(shí)生活中，電影所說(shuō)的那段時(shí)間他大部分都在與普莉希拉·陳(Priscilla Chan)交往。不過(guò)電影的其它一些內(nèi)容接近事實(shí)。扎克伯格和Facebook沒(méi)有參與影片制作，有些描述也不真實(shí)。扮演扎克伯格的演員是杰西·艾森伯格(Jesse Eisenberg)，片中人物冷酷而自信，而真正的扎克伯格認(rèn)為影片傷害了自己。他說(shuō)：“第一印象很重要，在許多人看來(lái)，這部電影就在說(shuō)我?！痹瞬袷謸?dān)心員工會(huì)怎樣看待自己，他并不在意世人如何看，而是在乎企業(yè)、員工的看法。

在電影上映之前，F(xiàn)acebook就在爭(zhēng)論應(yīng)該如何回應(yīng)。扎克伯格當(dāng)時(shí)很高興，他租了一個(gè)影院，讓員工看電影。桑德伯格說(shuō)：“無(wú)論是事實(shí)、本質(zhì)還是描述，這部電影都不公正，人們對(duì)扎克伯格形成一套看法，這些看法有許多是以電影作為基礎(chǔ)的?！?/p>

《社交網(wǎng)絡(luò)》為Facebook樹(shù)立了“堡壘心態(tài)”，后來(lái)扎克伯格又做出一連串決定，進(jìn)一步鞏固信心，對(duì)自己的直覺(jué)更加自信。2012年，他投資10億美元收購(gòu)Instagram，當(dāng)時(shí)Instagram只有13名員工。在行業(yè)之外的人看來(lái)，Instagram估價(jià)過(guò)高，但事實(shí)證明，這筆交易成為互聯(lián)網(wǎng)歷史上最成功的交易之一。今天，Instagram的估值已經(jīng)是當(dāng)年收購(gòu)價(jià)的100倍還不止，更重要的是，Instagram深受年輕人喜歡，而年輕人對(duì)Facebook的興趣已經(jīng)漸漸下降。那年春天，F(xiàn)acebook在納斯達(dá)克上市，估值140億美元。上市第一天就碰到了技術(shù)故障，許多人懷疑Facebook無(wú)法賺到足夠的錢，估值太高，股價(jià)隨后下跌?！度A爾街日?qǐng)?bào)》說(shuō)Facebook IPO遭遇慘敗，股東起訴Facebook和扎克伯格。扎克伯格回憶稱：“我們?cè)馐茉S多的批評(píng)，市值蒸發(fā)一半。不過(guò)我覺(jué)得我們掌握了足夠的技能，雖然問(wèn)題很復(fù)雜，需要好幾年才能解決，但是我們無(wú)比自信，相信自己正在做正確的事?！?/p>

不斷急轉(zhuǎn)彎，達(dá)成目標(biāo)，對(duì)此扎克伯格感到滿意。2011年，用戶開(kāi)始從桌面電腦向手機(jī)轉(zhuǎn)移，F(xiàn)acebook也朝著移動(dòng)技術(shù)奔跑。扎克伯格告訴員工，如果他們的創(chuàng)意沒(méi)有將轉(zhuǎn)變考慮進(jìn)去，他會(huì)將員工踢出自己的辦公室。博斯沃思(Bosworth)回憶說(shuō)：“在一個(gè)月之內(nèi)，如果你沒(méi)有移動(dòng)產(chǎn)品拿給他看，你見(jiàn)都見(jiàn)不到他?！?/p>

2014年，因?yàn)槌霈F(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，F(xiàn)acebook修改之前的口號(hào)，換上新口號(hào)：“快速前進(jìn)，但是要保持基礎(chǔ)架構(gòu)的穩(wěn)定。”在公司內(nèi)部，原來(lái)的精神并沒(méi)有拋棄，由于匆匆變陣，F(xiàn)acebook在線下世界受到?jīng)_擊。2016年年初時(shí)，扎克伯格指派員工加速推出Facebook Live，這是一個(gè)視頻流媒體服務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員由12人迅速擴(kuò)張到100多人。2個(gè)月后，產(chǎn)品亮相，不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題浮出水面：如果用戶認(rèn)為視頻內(nèi)容不當(dāng)，可以標(biāo)注出來(lái)，但是Facebook Live沒(méi)有提供一套方法讓用戶指出視頻存在什么樣的問(wèn)題。結(jié)果，有人在Facebook Live直播自殺，或者直播犯罪活動(dòng)，在審查人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、撤下視頻之前，它們就已經(jīng)四處傳播了。服務(wù)推出后2個(gè)月，芝加哥男子安東尼奧·帕金斯(Antonio Perkins)遭遇槍殺，當(dāng)時(shí)他正在直播，這段視頻被許多人觀看。

槍殺事件就像警報(bào)，警告Facebook應(yīng)該放慢腳步，但是就在第二天，博斯沃思發(fā)送一份內(nèi)部備忘錄，他說(shuō)：“也許將某人曝露在惡霸面前會(huì)導(dǎo)致他喪生，也許有人因?yàn)榭植酪u擊遇難，而襲擊是用我們的工具組織的，我們?nèi)匀灰獙⑷藗兟?lián)系起來(lái)。我們堅(jiān)信應(yīng)該將人們深深聯(lián)系在一起，無(wú)論是什么，只要能幫助我們將更多人聯(lián)系起來(lái)、讓聯(lián)系更加緊密，都是好的，這就是事實(shí)，丑陋的事實(shí)?！?/p>

后來(lái)備忘錄被BuzzFeed曝光，那年春天，博斯沃思說(shuō)他成為“魔鬼代言人”，扎克伯格在聲明中表示：“博斯沃思是一位才華橫溢的領(lǐng)導(dǎo)者，他說(shuō)了許多偏激言論。關(guān)于這點(diǎn)，F(xiàn)acebook的大多人都不認(rèn)同，包括我。我們從未相信過(guò)這樣做是正確的?！?/p>

慈善活動(dòng)

扎克伯格積極參與慈善活動(dòng)。2010年，就在《社交網(wǎng)絡(luò)》上映之前，扎克伯格拿出一份大禮。參加奧普拉·溫弗瑞秀(The Oprah Winfrey show)節(jié)目時(shí)，他宣布捐贈(zèng)1億美元，幫助Newark地區(qū)建設(shè)公立學(xué)校。很快，扎克伯格的建議遭到當(dāng)?shù)貓F(tuán)體的反對(duì)，8年之后回頭看，人們基本上認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)失敗。5月份，Newark市長(zhǎng)巴拉卡(Ras Baraka)談到捐贈(zèng)時(shí)說(shuō)：“你不能只是掏出一筆錢，扔到街道上，然后說(shuō)：‘一切都會(huì)迎刃而解。’”

雖然批評(píng)聲很大，不過(guò)項(xiàng)目還是帶來(lái)一些變化。哈佛在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐挠⒄Z(yǔ)水平比州平均水平高，MarGrady則在報(bào)告中指出，自從收到捐贈(zèng)之后，Newark高中畢業(yè)率和學(xué)生入學(xué)人數(shù)穩(wěn)步上升。扎克伯格知道捐贈(zèng)項(xiàng)目有許多問(wèn)題，但他明確指出捐贈(zèng)帶來(lái)一些有益的結(jié)果。他說(shuō)：“如果從高中順利畢業(yè)，比起沒(méi)有畢業(yè)的人，收入高很多。項(xiàng)目的一部分還是有效的。我們嘗試做了許多事，有些比我們預(yù)料的難，有些發(fā)現(xiàn)行不通?！痹谏虡I(yè)世界，一些策略幫助扎克伯格走向成功，但到了教育領(lǐng)域卻給他帶來(lái)挫折。扎克伯格說(shuō)：“在慈善和政府事務(wù)中，我花了很多時(shí)間思考，如果你做了5件事，大部分成功，少數(shù)失敗，往往失敗的事情會(huì)吸引更多的注意力?！?/p>

2015年，扎克伯格與妻子承諾，將所持Facebook財(cái)富的90%拿出來(lái)服務(wù)社會(huì)，主要做兩件事：挖掘人類潛能，讓下一代兒童更平等。夫妻二人創(chuàng)建“陳-扎克伯格倡議”(Chan Zuckerberg Initiative)，這是一家有限責(zé)任公司，既做慈善，還向盈利企業(yè)投資，參與政治事務(wù)。大衛(wèi)·普勞夫(David Plouffe)認(rèn)為，Newark項(xiàng)目讓扎克伯格學(xué)到重要一課，最終孕育了“陳-扎克伯格倡議”。他說(shuō)：“你要與社區(qū)全面合作，不能只是與領(lǐng)導(dǎo)人合作，你要得到監(jiān)督人、老師、父母的支持，我想他學(xué)到了這樣一課。

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡