菜鳥裹裹春節(jié)不打烊覆蓋103城 快遞行業(yè)現(xiàn)狀分析

• 吳智聰 2023年1月10日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 247 8
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菜鳥裹裹宣布，兔年春節(jié)期間繼續(xù)不打烊。自1月14日到1月27日(農(nóng)歷臘月廿三到正月初六)期間，消費者可在全國103個城市正常下單寄快遞，菜鳥裹裹將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的上門攬收服務?；诓锁B裹裹的補貼，消費者用戶春節(jié)寄快遞不加價。而面向合作網(wǎng)點，菜鳥裹裹也將在“春節(jié)不打烊”期間推出千萬規(guī)模的激勵舉措。

據(jù)菜鳥裹裹相關負責人介紹，每年春節(jié)前夕，菜鳥裹裹都會迎來一個年貨禮品寄遞的業(yè)務高峰。今年，菜鳥裹裹加大了“春節(jié)不打烊”的投入力度，覆蓋城市數(shù)量相比去年有所增長，服務規(guī)模再創(chuàng)新高?！敖衲瓴锁B裹裹‘春節(jié)不打烊’服務新增覆蓋的城市，既有北國冰城哈爾濱，也有南方春城昆明，同時覆蓋了貴陽等中西部城市。為便于消費者下單，對于具體的服務區(qū)域，菜鳥裹裹也將提供查詢頁面供消費者下單前參考?！?/p>

快遞行業(yè)現(xiàn)狀分析

今年上半年，國內(nèi)疫情多點散發(fā)，郵政快遞業(yè)面臨前所未有的嚴峻形勢，發(fā)展一度受阻。在國務院物流保通保暢機制引導下，國家郵政局全面啟動郵政快遞業(yè)保通保暢工作，政策措施精準發(fā)力，行業(yè)堵點痛點逐步緩解，業(yè)務量觸底反彈，發(fā)展態(tài)勢逐漸回暖向好。

國家郵政局近日發(fā)布的《2022年6月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》顯示，6月份中國快遞發(fā)展指數(shù)為289.4，環(huán)比增長7.5%。專家表示，隨著保通保暢政策紅利效果進一步顯現(xiàn)，線上消費漸回活躍區(qū)間，預計下半年，郵政快遞業(yè)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化，傳統(tǒng)運行旺季的潛力空間依然可期。目前，日均業(yè)務量恢復至3億件以上，已超去年同期水平。

據(jù)12月26日研報指出，11月頭部企業(yè)提價超市場預期，亦小幅超出其先前預期。環(huán)比來看，圓通與韻達單票收入分別上漲0.18元與0.22元，提價幅度偏歷史范圍上限。

東莞證券預測稱，近期國內(nèi)疫情爬坡導致快遞運力嚴重短缺，考慮到各地達峰時間不一及淡季到來，短期內(nèi)快遞數(shù)據(jù)或承壓，預計春節(jié)后多地完成達峰將帶動快遞供給回暖。

去年上半年部分月度配送網(wǎng)絡阻斷影響，上半年郵政快遞業(yè)服務時效小幅下降，但服務質(zhì)量總體保持較高水平。王岳含分析，為有效應對疫情造成的網(wǎng)絡受阻情況，行業(yè)企業(yè)通過細化升級操作規(guī)范，提升無人機、無人車、無人設施收投比例，綜合運用專人進駐、無接觸接駁等多種方式保障服務暢通。

月快遞規(guī)模穩(wěn)定增長主要得益于以下四個方面:一是重點地區(qū)快遞二是農(nóng)產(chǎn)品進入旺季，農(nóng)村市場規(guī)?？焖僭鲩L;三是電商推廣釋放消費需求，鮮花、家電等產(chǎn)品銷售快速增長;四是跨境快遞加快。

“送貨上門”是今年快遞旺季的焦點話題，也是快遞服務質(zhì)量的比拼點?！敖衲辍p11’物流的特點是品質(zhì)感大幅提升，從過去送得多、送得快，到強調(diào)送貨上門。”菜鳥“平臺通過自營物流菜鳥直送、菜鳥快遞驛站以及聯(lián)合申通快遞等多種方式，加大送貨上門力度。

一系列快遞發(fā)展指標也顯示出行業(yè)復蘇的良好趨勢。根據(jù)國家郵政局7月發(fā)布的最新中國快遞發(fā)展指數(shù)，在行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的背景下，快遞服務質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為336.6和68.8，環(huán)比分別上升0.5%和5%。

與此同時，快遞企業(yè)積極推動服務分層與產(chǎn)品分類，滿足消費者個性需求。比如，針對農(nóng)產(chǎn)品寄遞，快遞企業(yè)定制化開展產(chǎn)地直發(fā)、冷鮮直寄、專線運輸?shù)燃倪f服務，通過定制包裝、立體運輸、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、營銷賦能、特征碼追溯等方式，滿足不同群體服務需求。

另外國泰君安指出，展望2023年，待疫情影響逐步消減與消費復蘇，快遞市場有望率先快速恢復，頭部企業(yè)盈利將繼續(xù)穩(wěn)健增長。中長期來看，快遞行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟顯著，行業(yè)將回歸良性競爭與自然集中，龍頭崛起仍將可期。

元旦假期前，企業(yè)們明顯感受到線下回暖的氛圍。“到店堂食的顧客增長明顯，煙火氣又回來了。”據(jù)盒馬樂成店長逍華介紹，盒馬醬肘子、醬豬蹄、紅燒黃魚等京味特色銷量增幅都翻倍了。

為了迎合用戶需求，盒馬趁著元旦前還上線了章丘大蔥燒海參、老北京茄子悶帶魚、糖醋黃河大鯉魚三樣北方大菜。數(shù)據(jù)顯示，截至12月29日，盒馬各類年菜預訂量相比去年已有近2倍增長。12月的最后一周，門店冰糖燉雪梨的銷量增長了15倍。

快遞行業(yè)前景分析

去年進入國內(nèi)并以低價策略搶占市場份額的極兔速遞似乎也跟隨漲價，甚至有商戶反映，在去年“雙十二”的物流大考中，極兔的單票價格漲幅高于同行。極兔速遞相關負責人在接受記者采訪時表示，公司確實調(diào)整了快遞價格，但每個區(qū)域的價格調(diào)整幅度不同。

國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，今年8月份全國快遞行業(yè)單票收入9.37元，同比增長0.3%，且單價連續(xù)5個月維持同比正增長。

根據(jù)國內(nèi)頭部快遞公司“三通一達”(申通、圓通、中通、韻達)公布的半年數(shù)據(jù)，各家的單票收入都出現(xiàn)不同程度上漲，就連單票價格一直高于同行的順豐也錄得了小幅上漲。多個跡象表明，國內(nèi)快遞業(yè)的“價格戰(zhàn)”得到了很大程度的抑制。

另外，隨著快遞便捷度的提高，消費者寄送物品的種類也更多樣，79.44%的消費者表示，會選用快遞寄送貴重物品或重要文件。為保障物品安全無損地送達，不少消費者會選擇購買快遞公司推出的保價服務。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費者更傾向于為價值較高、易損壞的物品進行保價，其中手機、筆記本電腦等電子產(chǎn)品居于首位，占60.97%。

問卷數(shù)據(jù)顯示，半數(shù)以上的受訪者有過保價經(jīng)歷，但只有10.01%的消費者表示快遞員曾告知或提醒查看服務內(nèi)容，70.13%的消費者表示快遞員僅確認是否需要保價和告知收取費用，還有19.86%的消費者表示和快遞員沒有交流，只在下單時自行選擇。

此外，即便在未保價的情況下，62.49%的消費者也無法接受快遞公司提出的如7倍運費為上限的限額賠償。8月8日，消費余先生將物品從四川快遞至南京，保價金額6萬元。

8月16日，收到快遞后，在快遞人員在場的情況下，余先生發(fā)現(xiàn)物品出現(xiàn)破損，并第一時間聯(lián)系客服定損。經(jīng)鑒定，物品損壞嚴重，維修意義不大。后快遞公司客服多次電話告知，賠款金額從300元逐步上升為2萬元，但依然無法達到貨物價值甚至是保價價值。

在競爭白熱化之下，行業(yè)已從價格戰(zhàn)走向資本戰(zhàn)，各公司都通過資本運作來進一步提高物流能力和夯實市場份額。在極兔收購百世之前，京東增持了達達集團，順豐收購了嘉里物流，圓通收購了先達國際，今年9月，京東對德邦的收購案也正式完成。

研報指出，以電商件為主的通達系快遞，中短期受益于行業(yè)價格戰(zhàn)放緩，但長期出清仍然需要較長時間;長期來看，規(guī)模效應、自動化設備投入將促進快遞公司降本增效，行業(yè)也將逐步由價格驅(qū)動轉(zhuǎn)向價值驅(qū)動，快遞板塊整體仍具備成長空間。

經(jīng)歷了快速擴張、價格戰(zhàn)等發(fā)展階段，一些快遞企業(yè)已經(jīng)意識到提升服務質(zhì)量是擺脫同質(zhì)化競爭、走向高質(zhì)量發(fā)展的關鍵。快遞市場正在逐步回歸理性價值競爭，從拼價格轉(zhuǎn)向比服務。

想要了解更多快遞行業(yè)的發(fā)展前景，請查閱《2022-2027年中國快遞行業(yè)深度調(diào)研與投資戰(zhàn)略研究咨詢報告》。

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