智能手機維修行業(yè)怎么樣?智能手機維修市場調(diào)研2023

• 方蔓桃 2023年6月25日 來源：百度 1262 82
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據(jù)了解，“無接觸安心修”防范措施包括：體溫檢測;服務(wù)全過程工程師佩戴口罩、手套;入戶佩戴鞋套;工程師的維修工具和維修包實時消毒;維修完成給予客戶“上門維修放心卡”等。

手機維修行業(yè)市場到底多大?新冠肺炎爆發(fā)后，手機維修O2O行業(yè)積極求生，在各個環(huán)節(jié)增加防疫措施，確保業(yè)務(wù)正常進行。例如極客修推出的“無接觸安心修”成為維修行業(yè)“新標(biāo)志”，更帶動其他行業(yè)積極參照。目前，“無接觸安心修”仍是最適宜當(dāng)下的服務(wù)方式，它凝聚了企業(yè)想要全心全意服務(wù)的初心和為居民考慮的貼心。

據(jù)了解，“無接觸安心修”防范措施包括：體溫檢測;服務(wù)全過程工程師佩戴口罩、手套;入戶佩戴鞋套;工程師的維修工具和維修包實時消毒;維修完成給予客戶“上門維修放心卡”等。

據(jù)中研普華研究報告《2022-2027年智能手機維修行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢綜合研究報告》分析

手機維修行業(yè)市場深度分析

2022年，中國智能手機市場出貨量僅2.86億臺，回到十年前的水平，同比下降13.2%，創(chuàng)有史以來最大降幅。

2010-2022年，全球智能手機出貨量規(guī)模呈現(xiàn)先上升后趨于平穩(wěn)的趨勢。2016年，全球手機出貨量達到14.73億臺，觸及頂峰，而后開始有所下滑。2022年，全球智能手機出貨量規(guī)模約為14.30億臺，同比增長3.6%。隨著產(chǎn)品技術(shù)提高、新概念頻出，智能手機的更新迭代十分之快。目前，我國智能手機市場呈現(xiàn)低迷態(tài)勢，出貨量下跌。隨著5G手機的推出、量產(chǎn)，同時結(jié)合折疊屏、混合光學(xué)變焦攝像頭等新技術(shù)，智能手機市場迎來新風(fēng)口，換機潮亟待激活。

蘋果，華為，O.V 等這些品牌手機，一直占領(lǐng)著較大的市場，這些手機的使用范圍和人群也是非常廣的。所以無論是手機本身需要的維修，還是手機外殼、貼膜等這些相關(guān)的產(chǎn)品，都是不能少的。手機雖然千差萬別，但它的維修項目，還有手機配件等，需求量都是非常大。

手機維修O2O行業(yè)誕生于2014年，在歷經(jīng)萌芽、爆發(fā)、成長、成熟等階段后。在2019年，手機維修O2O行業(yè)進入多品牌、全渠道終極角逐的階段。目前，手機維修O2O行業(yè)的三梯隊陣型依然保持。

據(jù)中國信息通信研究院數(shù)據(jù)顯示，中國2019年手機出貨量為3.89億部。一般情況下，手機維修率在10%至15%，如此算來，僅2019年一年就有近0.39-0.58億臺手機維修需求產(chǎn)生。數(shù)據(jù)顯示，2019年，新增和存量手機維修需求近1億部，按客單價300左右計算，每年手機維修的規(guī)模在300-500億元。

研究發(fā)現(xiàn)，手機維修市場主要由官方維修、傳統(tǒng)維修和互聯(lián)網(wǎng)O2O維修三大維修形態(tài)構(gòu)成。其中，互聯(lián)網(wǎng)O2O維修行業(yè)，發(fā)展5~6年的時間，目前僅占5%，還有數(shù)百億的存量市場待挖掘。

當(dāng)前手機維修O2O平臺主要面向C端用戶，通過線上獲單、線下服務(wù)的方式盈利。隨著業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，手機維修O2O平臺服務(wù)場景正在不斷升化。其方法包括擴充業(yè)務(wù)板塊，從單純的手機維修業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移為手機、智能設(shè)備、機器人、無人機維修等綜合性平臺;再就是覆蓋更多用戶場景，提供原廠配件、高品質(zhì)配件及安裝等多樣化的服務(wù)。

根據(jù)極客修平臺提供的數(shù)據(jù)能夠了解到，屏幕、電池和內(nèi)存升級是手機維修O2O平臺的主要類型，這三類的維修訂單占比可以達到70%以上。不過，隨著主流機型內(nèi)存的迅速提高，有內(nèi)存升級需求的用戶正在減少。隨著智能手機的持續(xù)更新?lián)Q代，換電池、換屏幕兩大維修類目的數(shù)量仍將是主力。

數(shù)據(jù)顯示，手機售后服務(wù)市場規(guī)模超過3000億，而整個3C數(shù)碼及家電維修服務(wù)是一個萬億市場。手機維修O2O未來發(fā)展將隨著品類的擴充跨向更大的一片市場。

隨著手機維修O2O觀念將更加深入人心，傳統(tǒng)維修行業(yè)紛紛向O2O轉(zhuǎn)型，官修也加強了與O2O的合作。比如OPPO、Realme、小米、魅族、黑鯊、一加等廠商已布局上門維修服務(wù)。盡管手機廠商目前的主業(yè)仍然放在到店服務(wù)上，但官方門店維修+第三方授權(quán)上門維修的服務(wù)模式亦將勢不可擋。

手機維修行業(yè)市場前景分析

我國是世界上人均手機保有量和使用率最大的國家。龐大的用戶群體給手機維修行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間和巨大的發(fā)展?jié)摿?。近年來，智能手機產(chǎn)品以其設(shè)計功能、使用等方面的獨特優(yōu)勢，已經(jīng)成為了手機行業(yè)中的主流產(chǎn)品。如何為智能手機用戶提供更加高質(zhì)量的維修服務(wù)，成為智能手機維修行業(yè)發(fā)展面臨的突出問題。

對于智能手機維修行業(yè)來說，硬件故障是一個比較普遍存在的問題。與非智能手機不同，智能手機的硬件從生產(chǎn)材料、體積到運行規(guī)律都有著明顯的技術(shù)進步。因此，根據(jù)手機硬件發(fā)展趨勢，合理改革手機硬件維修模式，成為智能手機維修行業(yè)發(fā)展的一項重要課題。

隨著人工智能的興起，除手機外，智能設(shè)備維修將成為除手機外的第二大主業(yè)。疫情下的機器人的應(yīng)用被廣泛落地，智能機器人行業(yè)將迎來前所未有的良機，機器人維修將成為紅利產(chǎn)業(yè)。手機維修O2O平臺的業(yè)務(wù)將進一步擴展至智能設(shè)備。

手機作為生活中的必需品，隨時隨地都需要用到，可以說是空前活躍，可能疫情的影響導(dǎo)致各大行業(yè)的情況不是很理想，但是手機卻是越演越烈、越來越智能、功能也是越來越多。新出的蘋果等各大品牌的新款手機，哪一次不是受到了消費者們的熱烈追捧。

手機維修O2O行業(yè)從2017年開始受到資本青睞，很多進入者獲得了機構(gòu)投資。但大部分新興平臺還處于A輪融資狀態(tài)，僅極客修、閃修俠兩家完成B輪融資。值得預(yù)警的是，進入2019年后，手機維修O2O行業(yè)再無新增投融資新聞，資本的縮緊帶動該行業(yè)進一步洗牌。

大數(shù)據(jù)時代下信息的重要性越發(fā)凸顯，獲得行業(yè)數(shù)據(jù)，并分析使用行業(yè)數(shù)據(jù)不僅可節(jié)約時間，降低成本，亦可優(yōu)化整體決策。欲了解更多市場具體詳情可以點擊查看中研普華研究報告《2022-2027年智能手機維修行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢綜合研究報告》。

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  2022-2027年智能手機維修行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢綜合研究報告

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