智能手機(jī)維修行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及未來發(fā)展態(tài)勢(shì)

• 吳澳燕 2023年6月20日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 827 50
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2022年國(guó)內(nèi)智能手機(jī)出貨量達(dá)2.64億部，我國(guó)是世界上人均手機(jī)保有量和使用率最大的國(guó)家。龐大的用戶群體給手機(jī)維修行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間和巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，智能手機(jī)維修市場(chǎng)發(fā)展面臨巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，智能手機(jī)維修企業(yè)數(shù)量越來越多，市場(chǎng)正面臨著供給與需求的不對(duì)稱，智能手機(jī)維修行業(yè)有進(jìn)一步洗牌的強(qiáng)烈要求，但是在一些智能手機(jī)維修細(xì)分市場(chǎng)仍有較大的發(fā)展空間，信息化技術(shù)將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

智能手機(jī)，是指像個(gè)人電腦一樣，具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，獨(dú)立的運(yùn)行空間，可以由用戶自行安裝軟件、游戲、導(dǎo)航等第三方服務(wù)商提供的程序，并可以通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)接入手機(jī)類型的總稱。智能手機(jī)維修即對(duì)智能手機(jī)在使用過程中遇到的故障進(jìn)行維修。

2022年國(guó)內(nèi)智能手機(jī)出貨量達(dá)2.64億部，我國(guó)是世界上人均手機(jī)保有量和使用率最大的國(guó)家。龐大的用戶群體給手機(jī)維修行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間和巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年智能手機(jī)維修行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》顯示：

2019年手機(jī)出貨量為3.89億部。一般情況下，手機(jī)維修率在10%至15%，如此算來，僅2019年一年就有近0.39-0.58億臺(tái)手機(jī)維修需求產(chǎn)生。數(shù)據(jù)顯示，2019年，新增和存量手機(jī)維修需求近1億部，按客單價(jià)300左右計(jì)算，每年手機(jī)維修的規(guī)模在300-500億元。

研究發(fā)現(xiàn)，手機(jī)維修市場(chǎng)主要由官方維修、傳統(tǒng)維修和互聯(lián)網(wǎng)O2O維修三大維修形態(tài)構(gòu)成。其中，互聯(lián)網(wǎng)O2O維修行業(yè)，發(fā)展5~6年的時(shí)間，目前僅占5%，還有數(shù)百億的存量市場(chǎng)待挖掘。

智能手機(jī)維修行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及未來發(fā)展態(tài)勢(shì)

近年來，智能手機(jī)產(chǎn)品以其設(shè)計(jì)功能、使用等方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為了手機(jī)行業(yè)中的主流產(chǎn)品。如何為智能手機(jī)用戶提供更加高質(zhì)量的維修服務(wù)，成為智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展面臨的突出問題。

對(duì)于智能手機(jī)維修行業(yè)來說，硬件故障是一個(gè)比較普遍存在的問題。與非智能手機(jī)不同，智能手機(jī)的硬件從生產(chǎn)材料、體積到運(yùn)行規(guī)律都有著明顯的技術(shù)進(jìn)步。因此，根據(jù)手機(jī)硬件發(fā)展趨勢(shì)，合理改革手機(jī)硬件維修模式，成為智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要課題。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)智能手機(jī)出貨量已經(jīng)達(dá)到了3.72億部，而且隨著人們生活節(jié)奏的加快和生活方式的改變，越來越多的人開始青睞方便、高效的上門維修服務(wù)。隨著智能手機(jī)維修消費(fèi)者在線時(shí)間的提升，來自線上的手機(jī)維修訂單比例也持續(xù)提升，顧客在天貓、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等線上尋找匹配的服務(wù)產(chǎn)品、線上下訂單、線下交付。

目前，國(guó)內(nèi)從事售后服務(wù)的企業(yè)以渠道商、廠商指定維修網(wǎng)點(diǎn)為主，數(shù)量眾多，規(guī)?；潭鹊?，地域特征明顯，缺乏跨區(qū)域或全國(guó)性有競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)立第三方售后服務(wù)提供商。僅以深圳為例，市區(qū)就存在著數(shù)以千計(jì)的年?duì)I業(yè)額在10-30萬左右的小型維修提供商乃至個(gè)體戶。

當(dāng)前智能手機(jī)維修O2O平臺(tái)主要面向C端用戶，通過線上獲單、線下服務(wù)的方式盈利。隨著業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，手機(jī)維修O2O平臺(tái)服務(wù)場(chǎng)景正在不斷升化。其方法包括擴(kuò)充業(yè)務(wù)板塊，從單純的手機(jī)維修業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移為手機(jī)、智能設(shè)備、機(jī)器人、無人機(jī)維修等綜合性平臺(tái);再就是覆蓋更多用戶場(chǎng)景，提供原廠配件、高品質(zhì)配件及安裝等多樣化的服務(wù)。

屏幕、電池和內(nèi)存升級(jí)是手機(jī)維修O2O平臺(tái)的主要類型，這三類的維修訂單占比可以達(dá)到70%以上。不過，隨著主流機(jī)型內(nèi)存的迅速提高，有內(nèi)存升級(jí)需求的用戶正在減少。隨著智能手機(jī)的持續(xù)更新?lián)Q代，換電池、換屏幕兩大維修類目的數(shù)量仍將是主力。

隨著人工智能的興起，除手機(jī)外，智能設(shè)備維修將成為除手機(jī)外的第二大主業(yè)。疫情下的機(jī)器人的應(yīng)用被廣泛落地，智能機(jī)器人行業(yè)將迎來前所未有的良機(jī)，機(jī)器人維修將成為紅利產(chǎn)業(yè)。手機(jī)維修O2O平臺(tái)的業(yè)務(wù)將進(jìn)一步擴(kuò)展至智能設(shè)備。

如今，智能手機(jī)維修企業(yè)已經(jīng)開始將品牌定位進(jìn)行細(xì)分，在面對(duì)市場(chǎng)逐漸飽和的態(tài)勢(shì)下，細(xì)分市場(chǎng)成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)人群鎖定越明確，就越能擠壓中小品牌手機(jī)的生存空間，從而使品牌度更加集中化，換來整體市場(chǎng)滯漲而頭部品牌依然穩(wěn)步增長(zhǎng)的結(jié)果。

隨著智能手機(jī)的場(chǎng)景不斷增多、使用時(shí)長(zhǎng)在不斷增長(zhǎng)，我國(guó)智能手機(jī)維修市場(chǎng)有著廣闊的發(fā)展空間，市場(chǎng)需求是相對(duì)剛性、穩(wěn)定的。

本報(bào)告通過深入的調(diào)查、分析，投資者能夠充分把握行業(yè)目前所處的全球和國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，具體分析該產(chǎn)品所在的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)智能手機(jī)維修行業(yè)總體市場(chǎng)的供求趨勢(shì)及行業(yè)前景做出判斷;明確目標(biāo)市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解市場(chǎng)定位，把握市場(chǎng)特征，發(fā)掘價(jià)格規(guī)律，創(chuàng)新營(yíng)銷手段，提出智能手機(jī)維修行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入和市場(chǎng)開拓策略，對(duì)行業(yè)未來發(fā)展提出可行性建議。

更多行業(yè)詳情請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年智能手機(jī)維修行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》。為企業(yè)中高層管理人員、企事業(yè)發(fā)展研究部門人員、市場(chǎng)投資人士、投行及咨詢行業(yè)人士、投資專家等提供各行業(yè)豐富翔實(shí)的市場(chǎng)研究資料和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào);為國(guó)內(nèi)外的行業(yè)企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體和政府部門提供專業(yè)的行業(yè)市場(chǎng)研究、商業(yè)分析、投資咨詢、市場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢等服務(wù)。

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  2023-2028年智能手機(jī)維修行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告

  隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，智能手機(jī)維修市場(chǎng)發(fā)展面臨巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，智能手機(jī)維修企業(yè)數(shù)量越來越多，市場(chǎng)正面臨著供給與需求的不對(duì)稱，智能手機(jī)維修行業(yè)有進(jìn)一步洗牌的強(qiáng)烈要求，但...

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