ikTok Shop美國向商家推出退貨成本補貼計劃 直播平臺行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及市場投資

• 吳亞楠 2023年7月20日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 570 32
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當?shù)貢r間7月11日，TikTok Shop美國賣家中心發(fā)布商家補貼政策，以推動TikTok Shop在美國的發(fā)展

ikTok Shop美國向商家推出退貨成本補貼計劃

當?shù)貢r間7月11日，TikTok Shop美國賣家中心發(fā)布商家補貼政策，以推動TikTok Shop在美國的發(fā)展。政策顯示，對于價格低于20美元的商品，消費者可以申請退款而不退貨，平臺將會根據(jù)退貨原因、物品成本以及相應的退貨運費責任來確定商家具體的補貼金額;如果消費者因不合適或不需要而退貨，TikTok會全額補貼商家費用;如果消費者因質量或物流問題退貨，且貨品價值在10-20美元之間，TikTok將向賣家補貼最高10美元。

政策補充道，不是所有的消費者都可以申請退款不退貨，只有根據(jù)平臺的內部風險控制模型選中的消費者才可以享有該權益。

與歐美國家網(wǎng)購消費者獨立站購物習慣相比，我國消費者更喜歡在綜合類電商平臺購物。因此當前我國綜合電商平臺占據(jù)電商平臺的主流地位，垂直電商、品牌官網(wǎng)、官方APP等電商平臺市場份額被不斷擠壓。三年多來受到新冠疫情居家影響，消費者對觀看直播的習慣、對本地即時消費的習慣、對社區(qū)團購的習慣已經逐漸養(yǎng)成，因此直播電商平臺、社區(qū)團購平臺市場開始崛起

根據(jù)中研普華研究院撰寫的《2023-2028年中國直播平臺行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預測報告》顯示：

直播平臺行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及市場投資

直播電商作為一種新型商業(yè)模式，在增加就業(yè)、擴大內需、促進數(shù)字經濟發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2021年社會消費品零售總額超過44萬億元，其中，直播電商市場份額占比約5%。

直播電商是一種購物方式，在法律上屬于商業(yè)廣告活動，主播根據(jù)具體行為還要承擔“廣告代言人”“廣告發(fā)布者”或“廣告主”的責任。如果消費者買到假貨，首先應聯(lián)系銷售者即賣家承擔法律責任，主播和電商直播平臺也要承擔相應的連帶責任。

當前阿里系電商市場規(guī)模優(yōu)勢較大，但是對比流量來看，目前騰訊系的電商平臺流量更多。分析當前騰訊系的拼多多來看，2022年一季度拼多多的營銷費用為112億，同比下降14%，然后在削減營銷支出的情況下，拼多多的用戶增長并沒有停滯。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年四季度，拼多多活躍買家數(shù)MAU為7.33億，同比增長2%、環(huán)比下滑1.2%;核心電商用戶AAC為8.69億，環(huán)比近微增0.2%;然后截止至2022年一季度末，拼多多MAU為7.51億，同比增長4%，環(huán)比增長2.5%。

電商平臺市場競爭

抖音、快手兩大平臺更是憑借強大的用戶基數(shù)快速發(fā)力電商業(yè)務，再加上其用戶黏性高，遂與淘寶直播形成分庭抗禮的競爭格局。

直播電商的發(fā)展正推動一系列新職業(yè)的產生，帶動了大量新增就業(yè)崗位。根據(jù)人力資源和社會保障部數(shù)據(jù)，至2021年底，全國直播行業(yè)從業(yè)者人數(shù)已超1000萬，行業(yè)主播從業(yè)人數(shù)已達123.4萬，且從業(yè)人員數(shù)以每月8.8%的速度增長，覆蓋用戶規(guī)模達到8億以上。

據(jù)商務部數(shù)據(jù)顯示，2022上半年我國電商直播超1000萬場，活躍主播人數(shù)超40萬人，觀看超500億人次。可以說，電商直播是上半年發(fā)展勢頭最迅猛的互聯(lián)網(wǎng)應用。

市場投資

直播電商一端連著消費者、粉絲群，一端連著供應商、品牌商，發(fā)揮了中間的連接作用。對于消費者而言，直播購物之所以能夠殺出重圍，占據(jù)C位，殺手锏不外乎三個：真實、互動、便宜。直播購物消除了視覺和感官上的障礙，讓消費者能夠實時觀看產品的展示和使用效果。而在直播過程中，主播通常會給出詳細的介紹和演示，可以直接與主播進行互動，提問和咨詢，互動性更強。

對于商家而言，直播帶貨能夠給商家?guī)礓N量、獲客、產品推廣等多重效益。在直播中，一些新興品牌或小眾品牌可以與主播達成合作，通過推廣和演示，快速吸引消費者的關注。對于品牌來說，這樣的形式，有助于打開市場，進行更為精準化的營銷，搶占市場份額。

電商平臺行業(yè)報告對中國電商平臺行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、競爭格局及市場供需形勢進行了具體分析，并從行業(yè)的政策環(huán)境、經濟環(huán)境、社會環(huán)境及技術環(huán)境等方面分析行業(yè)面臨的機遇及挑戰(zhàn)。還重點分析了重點企業(yè)的經營現(xiàn)狀及發(fā)展格局，并對未來幾年行業(yè)的發(fā)展趨向進行了專業(yè)的預判。

本報告同時揭示了電商平臺市場潛在需求與潛在機會，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當?shù)耐顿Y時機和公司領導層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供準確的市場情報信息及科學的決策依據(jù)，同時對政府部門也具有極大的參考價值。

未來，電商平臺行業(yè)發(fā)展前景如何?想了解關于更多行業(yè)專業(yè)分析，請點擊《2023-2028年中國直播平臺行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預測報告》。

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