中國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度保持較高水平 企業(yè)未來(lái)需增強(qiáng)行業(yè)供給與用戶(hù)需求的適配性

• 陳觀秋 2023年12月16日 來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng) 經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 百度 271 10
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今年上半年，國(guó)內(nèi)洗衣機(jī)市場(chǎng)尚處于弱復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，下半年市場(chǎng)穩(wěn)步回暖。據(jù)GfK中怡康數(shù)據(jù)，今年1至8月份，洗衣機(jī)市場(chǎng)零售量、零售額規(guī)模分別同比增長(zhǎng)4.4%、4.5%，干衣機(jī)市場(chǎng)零售量、零售額規(guī)模分別同比增長(zhǎng)29.4%、23.4%。

今年上半年，國(guó)內(nèi)洗衣機(jī)市場(chǎng)尚處于弱復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，下半年市場(chǎng)穩(wěn)步回暖。據(jù)GfK中怡康數(shù)據(jù)，今年1至8月份，洗衣機(jī)市場(chǎng)零售量、零售額規(guī)模分別同比增長(zhǎng)4.4%、4.5%，干衣機(jī)市場(chǎng)零售量、零售額規(guī)模分別同比增長(zhǎng)29.4%、23.4%。

GfK中怡康白電事業(yè)部總經(jīng)理王宏吉認(rèn)為，洗衣機(jī)行業(yè)經(jīng)過(guò)10年高速發(fā)展，已進(jìn)入存量期，市場(chǎng)需求以更新?lián)Q代為主，產(chǎn)品升級(jí)趨勢(shì)愈加明顯，品牌商也在著力尋找差異化賣(mài)點(diǎn)。以健康洗衣機(jī)為核心，疊加洗烘、洗護(hù)標(biāo)簽，具有高顏值、可嵌入等設(shè)計(jì)的產(chǎn)品正成為市場(chǎng)熱點(diǎn)。

洗衣機(jī)作為普及率極高的家電之一，規(guī)?；鲩L(zhǎng)機(jī)遇稀缺，但是另一面是存量市場(chǎng)的挖掘。洗衣機(jī)是利用電能產(chǎn)生機(jī)械作用來(lái)洗滌衣物的清潔電器，洗衣機(jī)和空調(diào)、冰箱及部分廚房電器等可以減輕人們的勞動(dòng)強(qiáng)度、改善生活環(huán)境提高物質(zhì)生活水平的產(chǎn)品稱(chēng)為“白色家電”。

洗衣的分類(lèi)方式多種多樣，其中按結(jié)構(gòu)形式可分為單桶洗衣機(jī)、雙桶洗衣機(jī)和多桶洗衣機(jī);按洗滌方式可分為滾筒式洗衣機(jī)、波輪式洗衣機(jī)、攪拌式洗衣機(jī)和噴流式洗衣機(jī)等;按自動(dòng)化程度可分為普通洗衣機(jī)、半自動(dòng)洗衣機(jī)和全自動(dòng)洗衣機(jī)。

中國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)是一個(gè)具有較高發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，其中不僅僅包括傳統(tǒng)洗衣機(jī)市場(chǎng)，還包括其他類(lèi)型如滾筒洗衣機(jī)和洗熨機(jī)等類(lèi)型的市場(chǎng)。

中國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度保持較高水平

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)最新發(fā)布的2023年洗衣機(jī)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2023年洗衣機(jī)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度84分(滿(mǎn)分100分)，與去年持平。品牌形象、感知質(zhì)量得分分別為85分和85.2分，同比小幅提升;感知價(jià)值得分為83.5分，同比提升1.1分。

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)表示，洗衣機(jī)行業(yè)通過(guò)深耕細(xì)分市場(chǎng)和提升產(chǎn)品附加值，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)消費(fèi)升級(jí)需求，大容量、多功能洗衣機(jī)受到用戶(hù)喜愛(ài)。但同時(shí)，節(jié)能、靜音、健康、智能等方面的用戶(hù)體驗(yàn)仍未達(dá)到用戶(hù)預(yù)期，用戶(hù)抱怨率同比升高1個(gè)百分點(diǎn)。

測(cè)評(píng)顯示，10公斤以上大容量洗衣機(jī)滿(mǎn)意度得分最高。2023年10公斤以上大容量洗衣機(jī)用戶(hù)滿(mǎn)意度為86分，高出行業(yè)平均水平2分，同比提升1分。10公斤以上洗衣機(jī)在洗滌效果、外觀設(shè)計(jì)、智能功能、衣物護(hù)理效果等方面表現(xiàn)較好。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告》分析：

多功能洗衣機(jī)備受用戶(hù)認(rèn)可。2023年洗烘套裝滿(mǎn)意度得分88分，高出行業(yè)平均水平4分，其在洗滌、脫水、殺菌除菌、衣物護(hù)理等方面優(yōu)勢(shì)明顯。洗烘一體機(jī)滿(mǎn)意度85分，高出行業(yè)平均水平1分，其在洗滌效果、智能功能、外觀設(shè)計(jì)方面表現(xiàn)較好。而傳統(tǒng)的單洗滾筒式和波輪式洗衣機(jī)的用戶(hù)滿(mǎn)意度分別為83分和82分，低于行業(yè)平均水平。

產(chǎn)品質(zhì)量方面，節(jié)能效果、靜音效果、健康功能和智能功能需重點(diǎn)改進(jìn)。2023年，洗衣機(jī)的耗電量和耗水量滿(mǎn)意度得分分別為82.3分和81.8分，節(jié)能效果有待提升。洗衣機(jī)靜音效果滿(mǎn)意度得分為81.7分，用戶(hù)抱怨更多的是脫水時(shí)噪音大。洗衣機(jī)智能功能滿(mǎn)意度得分為85.6分，同比下降0.5分，用戶(hù)抱怨的主要問(wèn)題是操作復(fù)雜、不夠智能、功能不實(shí)用等。

企業(yè)未來(lái)需增強(qiáng)行業(yè)供給與用戶(hù)需求的適配性

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)指出，洗衣機(jī)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)雖整體保持較高水平，但仍存在行業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題。企業(yè)未來(lái)需要提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗(yàn)，增強(qiáng)行業(yè)供給與用戶(hù)需求的適配性。

洗衣機(jī)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

洗衣機(jī)作為生活的剛需,早已成為現(xiàn)代家庭的標(biāo)配。然而,隨著人們對(duì)衣物洗護(hù)需求的不斷提升,在顏值設(shè)計(jì)、潔凈、烘干、除菌除螨、自清潔、節(jié)能等方面提出更高需求,如今已由傳統(tǒng)單一洗滌逐步向“精致洗護(hù)”消費(fèi)轉(zhuǎn)變升級(jí)。

從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看,洗衣機(jī)產(chǎn)品也朝著高端化、智能化、細(xì)分化方向發(fā)展,面行業(yè)對(duì)用戶(hù)精細(xì)化需求,這也促使洗護(hù)行業(yè)不斷迭代升級(jí),尋求市場(chǎng)增量。

“洗衣機(jī)的作用已不僅僅是把衣服洗干凈，更多的是要在洗衣上給用戶(hù)帶來(lái)全新體驗(yàn)?！比请娮哟笾腥A區(qū)消費(fèi)電子營(yíng)銷(xiāo)部副總裁孫志濤表示，在提高洗衣性能上，三星洗衣機(jī)運(yùn)用自身芯片和算法優(yōu)勢(shì)，推出一系列基于人工智能的洗護(hù)功能，比如AI智能洗，可通過(guò)5種傳感(重量、水位、織物、濁度、洗滌劑)，智能優(yōu)化水和洗滌劑用量，不斷調(diào)整浸泡、漂洗和脫水時(shí)間。另外，還有可以實(shí)現(xiàn)更快、更精細(xì)烘干效果的AI烘干功能。

本報(bào)告通過(guò)深入的調(diào)查、分析，投資者能夠充分把握行業(yè)目前所處的全球和國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，具體分析該產(chǎn)品所在的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)洗衣機(jī)行業(yè)總體市場(chǎng)的供求趨勢(shì)及行業(yè)前景做出判斷;明確目標(biāo)市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解市場(chǎng)定位，把握市場(chǎng)特征，發(fā)掘價(jià)格規(guī)律，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，提出洗衣機(jī)行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入和市場(chǎng)開(kāi)拓策略，對(duì)行業(yè)未來(lái)發(fā)展提出可行性建議。

想要了解更多洗衣機(jī)行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2024-2029年洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告》。

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  2024-2029年洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告

  隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，洗衣機(jī)市場(chǎng)發(fā)展面臨巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，洗衣機(jī)企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多，市場(chǎng)正面臨著供給與需求的不對(duì)稱(chēng)，洗衣機(jī)行業(yè)有進(jìn)一步洗牌的強(qiáng)烈要求，但是在一些洗衣機(jī)細(xì)分...

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