2022年智慧銀行行業(yè)發(fā)展趨勢及市場規(guī)模分析

• 2022年4月29日 ZouJunRong來源：互聯(lián)網(wǎng) 646 37
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隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的迭起，從2019年開始，包括工行、建行、農(nóng)行等在內(nèi)的多家銀行都已經(jīng)陸續(xù)展開了對智慧銀行的探索。中國銀行業(yè)目前正處于金融科技迅速發(fā)展的階段，各銀行全積極布局智能化，數(shù)字化銀行轉(zhuǎn)型升級，“智慧銀行”時代已經(jīng)到來。

智慧銀行發(fā)展現(xiàn)狀、智慧銀行行業(yè)前景如何?隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的迭起，從2019年開始，包括工行、建行、農(nóng)行等在內(nèi)的多家銀行都已經(jīng)陸續(xù)展開了對智慧銀行的探索。中國銀行業(yè)目前正處于金融科技迅速發(fā)展的階段，各銀行全積極布局智能化，數(shù)字化銀行轉(zhuǎn)型升級，“智慧銀行”時代已經(jīng)到來。

2022年智慧銀行行業(yè)發(fā)展趨勢及市場規(guī)模分析

智慧銀行是傳統(tǒng)銀行、網(wǎng)絡銀行的高級階段，是銀行企業(yè)以智慧化手段和新的思維模式來審視自身需求，并利用創(chuàng)新科技塑造新服務、新產(chǎn)品、新的運營和業(yè)務模式，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，提升效率和降低成本，達到有效的客戶管理和高效的營銷績效的目的。

智慧銀行以“多元智能理論”為基礎(chǔ)，以開發(fā)人的潛能、啟迪人類智慧為己任的教育機構(gòu)。智慧銀行預言：如果我們能最大限度開發(fā)人類全部智能并使之與倫理道德相結(jié)合，就能增加我們繼續(xù)在地球上生存下去的機會，進而為世界繁榮作出貢獻。

智慧銀行的支撐平臺是智慧門戶。其主要特征是社會化、智能化和多樣化，目標是增強本行的核心競爭力，促進信息科技與業(yè)務發(fā)展的深度融合，推動業(yè)務創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強可持續(xù)發(fā)展能力，為社會公眾提供豐富、安全和便捷的多樣化金融服務。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院公布《2021-2026年中國智慧銀行建設(shè)市場調(diào)查分析與發(fā)展趨勢預測研究報告》顯示

越來越多銀行紛紛加入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，持續(xù)加大對金融科技的投入力度。隨著5G技術(shù)的不斷完善，5G智慧網(wǎng)點建設(shè)已經(jīng)成為各家銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要著力點。5G技術(shù)給銀行業(yè)帶來的不僅僅是服務速度的提升，更是整個金融服務生態(tài)的演變。

隨著科技發(fā)展，人工智能的應用日益廣泛且呈加速態(tài)勢，對經(jīng)濟社會生活產(chǎn)生了深遠的影響。語音識別、生物識別等人工智能技術(shù)廣泛應用到商業(yè)銀行客戶服務、營銷獲客等領(lǐng)域，極大地提升了客戶體驗以及提高了工作效率。人工智能技術(shù)的發(fā)展，使銀行業(yè)面臨新的契機和挑戰(zhàn)。

過去銀行網(wǎng)點業(yè)務主要集中在柜臺，因業(yè)務大，柜員的主要精力局限于柜臺業(yè)務，無法及時準確了解客戶深層次需求，很難提供專業(yè)的理財咨詢，服務質(zhì)量不高。人工智能很好地推動銀行網(wǎng)點由交易性場所逐漸向展示性、服務性、營銷性場所轉(zhuǎn)變。

隨著人工智能技術(shù)不斷地發(fā)展和進步，未來銀行業(yè)將擁有能夠“自主學習”的風控模型，能夠自動識別風險，并做出預警。人臉識別技術(shù)的準確性將從現(xiàn)在的99%上升到99.99%以上，而且場景實用性更強，對環(huán)境因素的敏感性更低。

各種趨勢表明，銀行網(wǎng)點已經(jīng)不再是銀行業(yè)拓展業(yè)務規(guī)模的主要渠道。有專家認為，在數(shù)字時代，網(wǎng)點應定位為線上渠道的補充，應加快推進線上線下融合、聯(lián)動，推動服務渠道協(xié)同和資源整合，激發(fā)網(wǎng)點發(fā)揮線上渠道所難以具備的功能。

隨著云計算以及數(shù)據(jù)處理技術(shù)的不斷發(fā)展和深入，人工智能的發(fā)展得到了進一步地加速。 伴隨著人工智能技術(shù)進入一個新的領(lǐng)域，各類復雜的指令、任務都能被更加準確地完成。以往重復的、繁瑣的任務交給機器人去完成，大大解放了勞動力，讓員工能夠從事更有價值的工作。當前，人工智能機器人已經(jīng)出現(xiàn)在銀行日常服務中通過批量完成繁瑣的工作，使銀行的業(yè)務服務更加個性化。

智慧銀行行業(yè)研究報告旨在從國家經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析智慧銀行未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢，挖掘智慧銀行行業(yè)的市場潛力，基于重點細分市場領(lǐng)域的深度研究，提供對產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)、市場競爭、產(chǎn)業(yè)盈利水平等多個角度市場變化的生動描繪，清晰發(fā)展方向。

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