2023智慧服務(wù)行業(yè)調(diào)研及發(fā)展現(xiàn)狀分析

• 黃文玉 2023年3月27日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 702 41
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智慧服務(wù)是指?jìng)€(gè)人或組織運(yùn)用智慧為其他人或組織提供的服務(wù)。智慧既是服務(wù)的工具，也是服務(wù)的內(nèi)容。智慧服務(wù)包括策劃、科研、教育、培訓(xùn)、咨詢、廣告、新聞、法律、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、程序開(kāi)發(fā)等各類服務(wù)。

老百姓口中的“辦事更方便”，離不開(kāi)民政服務(wù)“一網(wǎng)通辦”的快速發(fā)展。近年來(lái)，全國(guó)各地民政部門在大系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)等信息化手段支撐下，依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)大力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，各項(xiàng)辦事服務(wù)持續(xù)減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料，為辦事群眾尤其是急需幫助的困難群眾提供了更為精準(zhǔn)方便的服務(wù)。

一、智慧服務(wù)的概念及分類

智慧服務(wù)是指?jìng)€(gè)人或組織運(yùn)用智慧為其他人或組織提供的服務(wù)。智慧既是服務(wù)的工具，也是服務(wù)的內(nèi)容。智慧服務(wù)包括策劃、科研、教育、培訓(xùn)、咨詢、廣告、新聞、法律、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、程序開(kāi)發(fā)等各類服務(wù)。

智慧服務(wù)的種類有：1、創(chuàng)新類智慧服務(wù)業(yè)，指借助創(chuàng)新智慧，從無(wú)到有地創(chuàng)造或發(fā)明新的東西的服務(wù)。如策劃、廣告、設(shè)計(jì)、軟件、動(dòng)漫、影視、藝術(shù)、咨詢等 ，都屬于創(chuàng)新類智慧服務(wù)。2、發(fā)現(xiàn)類智慧服務(wù)業(yè)，指借助發(fā)現(xiàn)智慧，發(fā)現(xiàn)雖然本來(lái)就存在但還沒(méi)有被認(rèn)知的東西的服務(wù)。如信息檢索、新聞、天文學(xué)、考古學(xué)、地理學(xué)等就屬于發(fā)現(xiàn)類智慧服務(wù)的范疇。3、規(guī)整類智慧服務(wù)業(yè)，指借助規(guī)整智慧，即運(yùn)用現(xiàn)有的規(guī)則如法律、法規(guī)、制度、政策、方針、方法等來(lái)調(diào)整、梳理、矯正、改變已經(jīng)存在的東西的服務(wù)。如司法、會(huì)計(jì)、教育、培訓(xùn)、出版等，都屬于規(guī)整類智慧服務(wù)的范疇。

二、智慧服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

看病、配藥，不再需要攜帶社?？?取報(bào)告、開(kāi)發(fā)票，手機(jī)上一鍵搞定;掛號(hào)、支付、取藥，不用排長(zhǎng)隊(duì)……在浙江，這樣的場(chǎng)景已屢見(jiàn)不鮮，“智慧醫(yī)療”新模式正在改變我們的生活。瞄準(zhǔn)民生小切口，醫(yī)院數(shù)字化改革正在為市民就醫(yī)紓困解難，為群眾帶來(lái)更高效率和更好的服務(wù)。

醫(yī)院作為社會(huì)公共服務(wù)職能部門之一，改進(jìn)醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)，提升患者醫(yī)療保障服務(wù)的安全感、獲得感也是一大訴求。在醫(yī)保領(lǐng)域，新華三為重慶、福建、湖南等12個(gè)省級(jí)/地市級(jí)醫(yī)保信息平臺(tái)提供科技支持。服務(wù)廣東、浙江、江西等21個(gè)省市級(jí)醫(yī)保廣域網(wǎng)項(xiàng)目，建設(shè)成都、張家口、青島、大連等多個(gè)地市醫(yī)保項(xiàng)目，助力

目前，服務(wù)業(yè)已成為中國(guó)吸收外資的重要引擎。據(jù)官方數(shù)據(jù)，服務(wù)業(yè)吸收外資已占中國(guó)吸收外資總量的70%以上，今年前10個(gè)月中國(guó)實(shí)際使用外資額同比增長(zhǎng)14.4%，其中高技術(shù)服務(wù)業(yè)增速達(dá)25%。

近年來(lái)，中國(guó)不斷采取措施擴(kuò)大服務(wù)業(yè)對(duì)外開(kāi)放，包括壓減外資準(zhǔn)入負(fù)面清單中的服務(wù)業(yè)條目，增加鼓勵(lì)外商投資產(chǎn)業(yè)目錄中的服務(wù)業(yè)條目，增加服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開(kāi)放綜合試點(diǎn)等。日前，定調(diào)2023年中國(guó)經(jīng)濟(jì)工作的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確，要擴(kuò)大市場(chǎng)準(zhǔn)入，加大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域開(kāi)放力度。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國(guó)智慧服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：

日前，互聯(lián)網(wǎng)周刊發(fā)布了2021-2022智慧服務(wù)TOP50，中國(guó)聯(lián)通排名第一，華為、騰訊位居第二和第三，中國(guó)移動(dòng)、中興通訊、中國(guó)電信、聯(lián)想集團(tuán)、海康威視、阿里云、百度智能云進(jìn)入前十，依次排名第4-10名。

近年來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷加強(qiáng)5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域布局?？茖W(xué)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展與應(yīng)用場(chǎng)景的深度融合下，從衣食住行智能化到遠(yuǎn)程辦稅、互聯(lián)網(wǎng)診療、在線辦公……曾經(jīng)想象中遙不可及的智能化生活方式，如今已近在眼前?！?strong>智慧服務(wù)”增添活力，科技賦能幸福民生。日漸強(qiáng)大的科技正在改變政務(wù)、金融、醫(yī)療、消費(fèi)各個(gè)領(lǐng)域，讓全民共享智慧服務(wù)，為新時(shí)代寫下溫暖注腳。

根據(jù)《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》要求，“十四五”時(shí)期，在強(qiáng)化社區(qū)便民服務(wù)功能的同時(shí)，將強(qiáng)化安民服務(wù)的功能，比如加強(qiáng)村和社區(qū)的應(yīng)急避難場(chǎng)所建設(shè)，健全完善微型的消防站點(diǎn)，支持各類專業(yè)組織和機(jī)構(gòu)在社區(qū)開(kāi)展心理服務(wù)等。在人才建設(shè)上明確實(shí)施社區(qū)人才隊(duì)伍建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃，要求選優(yōu)配強(qiáng)社區(qū)工作的隊(duì)伍，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，鼓勵(lì)高校畢業(yè)生、退伍軍人到村和社區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，也鼓勵(lì)大學(xué)生們到社區(qū)見(jiàn)習(xí)。

業(yè)內(nèi)人士表示，在5G網(wǎng)絡(luò)提供的數(shù)據(jù)保障下，消費(fèi)者可以繞過(guò)目前普遍繁瑣的手續(xù)，通過(guò)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)門戶訂制產(chǎn)品，營(yíng)銷和生產(chǎn)方的系統(tǒng)中同時(shí)生成訂單和產(chǎn)品需求，基于5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，消費(fèi)者通過(guò)商家的平臺(tái)，直接連通工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、直接與工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)接將變?yōu)榭赡堋?/p>

智慧服務(wù)作為千行百業(yè)智能化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)力之一，已經(jīng)成為全球科技巨頭共同看好的新科技時(shí)代的巨大“藍(lán)海市場(chǎng)”。

中研普華利用多種獨(dú)創(chuàng)的信息處理技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務(wù)，最大限度地降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)成本，把握投資機(jī)遇，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。想要了解更多最新的專業(yè)分析請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2022-2027年中國(guó)智慧服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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