運營商渠道服務(wù)行業(yè)深度調(diào)研：2025年全球5G市場規(guī)模將達(dá)到2.3萬億美元

• 吳亞楠 2024年2月22日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1199 78
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隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，運營商渠道服務(wù)將更加數(shù)字化和智能化。例如，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，運營商可以更精準(zhǔn)地分析用戶需求，提供個性化的服務(wù)。此外，智能化的服務(wù)也將提高運營效率，減少人力成本。

隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展，運營商渠道服務(wù)行業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的變革。電信運營商作為新型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)者和新型信息服務(wù)提供者，同時面臨著發(fā)展機遇和轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。

在新形勢下，如何通過渠道轉(zhuǎn)型更好地開展數(shù)字業(yè)務(wù)銷售、滿足客戶數(shù)字消費需求，成為電信運營商必須思考和解決的問題。

根據(jù)中研普華研究院撰寫的《2024-2029年中國運營商渠道服務(wù)行業(yè)深度調(diào)研與投資戰(zhàn)略研究咨詢報告》顯示：

運營商渠道服務(wù)行業(yè)深度調(diào)研

5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展，運營商渠道服務(wù)行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新步伐也在加快。這些新技術(shù)的應(yīng)用，不僅提升了渠道服務(wù)的效率和質(zhì)量，還為行業(yè)帶來了更多的商業(yè)機會和創(chuàng)新空間。例如，通過大數(shù)據(jù)分析，運營商可以更準(zhǔn)確地了解用戶需求，提供個性化的服務(wù);通過云計算，可以實現(xiàn)資源的共享和靈活配置，提高服務(wù)的可擴展性和可靠性。

隨著消費者對數(shù)字化服務(wù)的需求不斷增加，運營商渠道服務(wù)行業(yè)面臨著巨大的市場需求。消費者希望通過更加便捷、高效、安全的渠道獲取服務(wù)，這對運營商提出了更高的要求。為了滿足市場需求，運營商需要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)體驗，同時加強與合作伙伴的協(xié)同合作，共同打造更加完善的渠道服務(wù)體系。

政府對運營商渠道服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管和政策支持對行業(yè)的規(guī)范發(fā)展起到了重要作用。一方面，政府加強對行業(yè)的監(jiān)管，有助于規(guī)范市場秩序，保護消費者權(quán)益;另一方面，政府出臺的一系列支持政策，如稅收優(yōu)惠、資金扶持等，有助于促進行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。

回顧和展望全球電信市場，盡管電信運營商的發(fā)展環(huán)境與業(yè)務(wù)模式不盡相同，但當(dāng)前全球領(lǐng)先運營商在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展與資本運作方面存在相似的發(fā)展特點，預(yù)期未來全球運營商將持續(xù)拓展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的深度與廣度，加快推進5G網(wǎng)絡(luò)的普及;持續(xù)深耕傳統(tǒng)領(lǐng)域，在細(xì)分市場形成差異化優(yōu)勢;抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇，聚焦創(chuàng)新業(yè)務(wù)的應(yīng)用場景提升競爭力;強化資本運作，進行戰(zhàn)略調(diào)整，布局廣泛的市場生態(tài)。

運營商加快部署5G網(wǎng)絡(luò)和光纖的步伐，以追求5G業(yè)務(wù)的全面覆蓋，同時積極探索技術(shù)的優(yōu)化，推動5G網(wǎng)絡(luò)不斷向信號覆蓋廣、傳輸速度快的方向邁進。

DT(德國電信)積極布局歐洲 5G與光纖，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過德國90%以上的家庭，光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋德國家庭總數(shù)340 萬、歐洲其他國家家庭總數(shù)約700萬，德國電信預(yù)計2024年把歐洲運營部門的光纖覆蓋率提高到40%，即1000萬戶家庭。

Verizon推進5G毫米波、超寬帶技術(shù)的應(yīng)用，2021年大力發(fā)展超寬帶服務(wù)，除光纖覆蓋外，拓展5G FWA(固定無線接入)，利用毫米波網(wǎng)絡(luò)替代部分光纖寬帶接入，2022年正式開啟了中頻(C波段)5G“超寬帶”網(wǎng)絡(luò)的部署，替代速度極快但信號覆蓋/穿透力不佳的毫米波頻譜。

預(yù)期未來國際運營商將持續(xù)深耕5G技術(shù)，推動網(wǎng)絡(luò)連接的高速高效，降低5G網(wǎng)絡(luò)成本;同時推動以毫米波為代表的5G先進技術(shù)推廣應(yīng)用，提升5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋與容量，實現(xiàn)5G技術(shù)的場景化應(yīng)用。

運營商渠道服務(wù)行業(yè)未來發(fā)展趨勢

數(shù)字化和智能化：隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，運營商渠道服務(wù)將更加數(shù)字化和智能化。例如，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，運營商可以更精準(zhǔn)地分析用戶需求，提供個性化的服務(wù)。此外，智能化的服務(wù)也將提高運營效率，減少人力成本。

線上線下融合：隨著消費者購物習(xí)慣的改變，線上線下的融合已經(jīng)成為趨勢。運營商渠道服務(wù)也將從傳統(tǒng)的線下模式向線上線下融合模式轉(zhuǎn)變，提供更便捷的購物體驗。例如，通過線上平臺下單，線下門店提貨或體驗，或者通過線下門店掃碼購買線上商品等。

跨界合作與生態(tài)構(gòu)建：運營商將尋求與更多行業(yè)的跨界合作，打造綜合性的服務(wù)生態(tài)。例如，與電商、金融、教育、醫(yī)療等行業(yè)進行合作，提供一站式的服務(wù)。這種跨界合作將幫助運營商拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高用戶粘性，同時也有助于創(chuàng)造新的商業(yè)模式和收入來源。

服務(wù)體驗優(yōu)化：隨著市場競爭的加劇，運營商將更加注重服務(wù)體驗的優(yōu)化。這包括提供更快速、更穩(wěn)定、更安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提供更便捷、更個性化的服務(wù)方式，以及建立更完善的客戶服務(wù)體系等。

綠色可持續(xù)發(fā)展：在全球環(huán)保意識的提高下，運營商也將更加注重綠色可持續(xù)發(fā)展。這包括優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局，降低能源消耗，減少環(huán)境污染，推廣綠色產(chǎn)品和服務(wù)等。

運營商渠道服務(wù)行業(yè)市場空間

運營商渠道服務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，是指采用專業(yè)的信息技術(shù)和方法，對用戶的軟硬件環(huán)境、計算機網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)及運維服務(wù)流程等進行的綜合管理，其目的是保障系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的可用性、安全性和業(yè)務(wù)持續(xù)性，尤其是保障企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù) IT 系統(tǒng) 7×24 小時的穩(wěn)定可靠運行，提高其運行效率和服務(wù)質(zhì)量。

在5G移動通信、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新一代技術(shù)大發(fā)展的背景下，可以依托國家政策支持、立足技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，抓住下一代OSS系統(tǒng)在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用推動下升級換代的機遇，深耕云網(wǎng)融合的網(wǎng)管支撐市場，擴大家客、集客業(yè)務(wù)一體化支撐市場。同時，把握MSS、BSS和OSS相互滲透的趨勢，以打造敏捷組織的智慧經(jīng)營系統(tǒng)為抓手，發(fā)力MSS業(yè)務(wù);以全渠道信息化為突破，進入BSS領(lǐng)域。

預(yù)計到2025 年，全球5G 市場規(guī)模將達(dá)到2.3 萬億美元，我國和美國處于全球5G 競備第一梯隊，未來全球5G 產(chǎn)業(yè)競爭將進一步加劇。在我國，5G 技術(shù)的發(fā)展將帶動眾多相關(guān)產(chǎn)業(yè)同步發(fā)生變革。5G 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將對GDP 的增長產(chǎn)生顯著的帶動作用。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關(guān)鍵。中研網(wǎng)撰寫的運營商渠道服務(wù)行業(yè)報告對中國運營商渠道服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、競爭格局及市場供需形勢進行了具體分析，并從行業(yè)的政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境及技術(shù)環(huán)境等方面分析行業(yè)面臨的機遇及挑戰(zhàn)。同時揭示了市場潛在需求與潛在機會，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時機和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供準(zhǔn)確的市場情報信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時對政府部門也具有極大的參考價值。

想了解關(guān)于更多運營商渠道服務(wù)行業(yè)專業(yè)分析，可點擊查看中研普華研究院撰寫的《2024-2029年中國運營商渠道服務(wù)行業(yè)深度調(diào)研與投資戰(zhàn)略研究咨詢報告》。同時本報告還包含大量的數(shù)據(jù)、深入分析、專業(yè)方法和價值洞察，可以幫助您更好地了解行業(yè)的趨勢、風(fēng)險和機遇。

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  2024-2029年中國運營商渠道服務(wù)行業(yè)深度調(diào)研與投資戰(zhàn)略研究咨詢報告

  運營商渠道服務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，是指采用專業(yè)的信息技術(shù)和方法，對用戶的軟硬件環(huán)境、計算機網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)及運維服務(wù)流程等進行的綜合管理，其目的是保障系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)...

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