借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮,物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)正在逐步從一個被忽視的傳統(tǒng)行業(yè)到引起前所未有的關(guān)注。面對物業(yè)行業(yè)的內(nèi)在生存困境及外部跨界威脅,不少物業(yè)企業(yè)開始尋求升級或轉(zhuǎn)型之路,行業(yè)迎來新一輪風口。
借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮,物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)正在逐步從一個被忽視的傳統(tǒng)行業(yè)到引起前所未有的關(guān)注。面對物業(yè)行業(yè)的內(nèi)在生存困境及外部跨界威脅,不少物業(yè)企業(yè)開始尋求升級或轉(zhuǎn)型之路,行業(yè)迎來新一輪風口。
隨著我國改革開發(fā)的不斷深入,生活水平的不斷提高,房地產(chǎn)行業(yè)的不斷壯大,物業(yè)服務(wù)作為房地產(chǎn)的后續(xù)服務(wù)也得到了房地產(chǎn)開發(fā)商的重視。我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)的派生性決定了它發(fā)展的局限性。但是隨著我國法律制度的不斷健全,行業(yè)規(guī)則的不斷完善我國的物業(yè)服務(wù)也會逐步走向正規(guī)化、科學化的發(fā)展軌道。
根據(jù)“中國房地產(chǎn)業(yè)中長期發(fā)展動態(tài)模型”,結(jié)合內(nèi)外部宏觀經(jīng)濟環(huán)境,2018—2020年,全國商品房加保障房銷售面積將超過40億平方米,以2017年全國246.65億平方米的管理面積為基準,到2020年全國物業(yè)管理規(guī)模將超287億平方米;按百強企業(yè)管理項目平均物業(yè)費計算,未來五年全國高端物業(yè)管理市場規(guī)模約為1.5萬億元。
2020年1-4月,百強房企各梯隊銷售金額入榜門檻均同比降低,房企銷售均價普遍下滑,監(jiān)測的39家企業(yè)銷售完成率顯著低于上一年,恒大操盤金額和銷售面積均位于行業(yè)首位。受新冠疫情影響的時間難以預(yù)測,房地產(chǎn)行業(yè)不確定性增加,房企對2020年的銷售目標持謹慎態(tài)度。2020年1-4月,百強房企各梯隊銷售金額入榜門檻均同比降低。截至4月末,TOP10和TOP20房企銷售操盤金額的入榜門檻為466億元和273.1億元,分別同比降低10.2%和28.8%。銷售操盤榜TOP100房企入榜門檻則為36.1億元,同比下降31%。
2020年1-4月,恒大和碧桂園發(fā)展強勢,恒大以微弱的優(yōu)勢領(lǐng)先。操盤金額看,中國恒大與碧桂園均進入兩千億陣營,分別為2102.5億元與1835.9億元,萬科地產(chǎn)緊隨其后,這三家企業(yè)形成了明顯的斷層優(yōu)勢;根據(jù)操盤面積看,中國恒大、碧桂園遙遙領(lǐng)先,操盤面積均超過2000萬平方米;操盤面積在1000-2000萬平方米的僅有萬科一家;操盤面積在500-1000萬平方米的有3家;500萬平方米以下的有14家。
在香港、內(nèi)地均擁有多個大型建筑項目建設(shè)以投資開發(fā)高檔物業(yè)為主并有其高標準的物業(yè)服務(wù)管理模式。例如香港嘉里品牌物業(yè)30多年來長期服務(wù)于高端住宅與寫字樓,在為高端人士提供居住、辦公服務(wù)方面具有最豐富的經(jīng)驗,形成了比較完善的高端物業(yè)服務(wù)模式、服務(wù)理念和執(zhí)行力。國際管家針對不同業(yè)主提供的個性化服務(wù)是收費項目,而國際管家將會通過合理、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使業(yè)主的付出物有所值,甚至物超所值。
目前在我國南方地區(qū)某樓盤通過引進服務(wù)過五位美國總統(tǒng)的Robert先生為管家顧問,為業(yè)主提供忠誠管家的體貼和周到,致力于打造高品位的全新生活。國際管家是一個高水準服務(wù)團隊的統(tǒng)領(lǐng)(將由以Robert先生為首的六位管家和六十個后勤服務(wù)人員組成),有著完美的組織技能。從高端物業(yè)企業(yè)服務(wù)的角度來看,是更注重人和生活本身,更重視物業(yè)設(shè)施的科學管理和維護,更注重禮儀和禮賓關(guān)系,也更注重服務(wù)的細節(jié)和品質(zhì),體現(xiàn)了一種更人性化的關(guān)懷和親情的服務(wù)理念。高端物業(yè)管家的服務(wù)包括:為業(yè)主提供商務(wù)助理、日程安排、旅行安排、物品收藏、物品采購、宴請賓客等全方位的服務(wù)。
隨著現(xiàn)代科學技術(shù)水平的發(fā)展,物業(yè)管理企業(yè)將從簡單密集型勞動輸出轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍Σ煌瑯I(yè)主需求的集約化現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)模式,多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)致力發(fā)展人工智能應(yīng)用,打造智慧服務(wù)社區(qū)。
中研普華研究院撰寫的高端物業(yè)行業(yè)研究報告依據(jù)全國及海外多種相關(guān)報紙雜志的基礎(chǔ)信息等公布和提供的大量資料和數(shù)據(jù),客觀、多角度地對市場進行了分析研究。想了解更多高端物業(yè)行業(yè)專業(yè)分析,請點擊中研普華出版的《2021-2026年版高端物業(yè)產(chǎn)品入市調(diào)查研究報告》。
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