中國搬家服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀深度研究分析2022

• 方蔓桃 2022年12月21日 來源：百度 1031 65
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2021年中國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為47412元，同比增長8.2%;中國農(nóng)村居民人均可支配收入為18931元，同比增長10.5%。第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示：人戶分離人口達到4.93億人，約占總?cè)丝诘?5%。從流向看，人口持續(xù)向沿江、沿海地區(qū)和內(nèi)地城區(qū)集聚，長三角、珠三角、成渝1

搬家行業(yè)前景如何?當下我們社會飛速發(fā)展、經(jīng)濟騰飛，大眾生活條件不斷提升，所以其中的家居生活條件也在不斷改善，喬遷之喜、搬入新的生活環(huán)境成為了集中的體現(xiàn)，所以搬家服務(wù)行業(yè)市場的需求刺激著越來越多的搬家公司的出現(xiàn)，也為其更健康迅猛發(fā)展提供更多的發(fā)展商機和廣闊發(fā)展空間。

我國搬家服務(wù)行業(yè)起步較晚，目前大多數(shù)相關(guān)企業(yè)管理模式較為簡單。同時，搬家服務(wù)行業(yè)進入門檻較低，市場魚龍混雜，格局較分散，導致行業(yè)總體服務(wù)質(zhì)量偏低。此外，搬家服務(wù)從業(yè)人員平均文化素質(zhì)較低，缺乏培訓，因此在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)的服務(wù)問題日趨嚴重。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院報告《2022-2026年中國個人搬家行業(yè)競爭格局及發(fā)展趨勢預(yù)測報告》分析

搬家行業(yè)現(xiàn)狀分析

2021年中國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為47412元，同比增長8.2%;中國農(nóng)村居民人均可支配收入為18931元，同比增長10.5%。第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示：人戶分離人口達到4.93億人，約占總?cè)丝诘?5%。從流向看，人口持續(xù)向沿江、沿海地區(qū)和內(nèi)地城區(qū)集聚，長三角、珠三角、成渝城市群等主要城市群的人口增長迅速，集聚度加大。從數(shù)量看，廣東人口最多，總量為12601.25萬人;山東次之，為10152.75萬人。這也是全國人口超過1億的2個省份。

搬家貨運行業(yè)伴隨城市化改造、房地產(chǎn)振興而萌芽興起，在我國已歷經(jīng)30年的發(fā)展，近年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，O2O的搬家模式快速涌現(xiàn)，行業(yè)進入平臺化發(fā)展時代。2021年我國搬家相關(guān)企業(yè)注冊量約8767家，相比2020年有所下降。

數(shù)據(jù)顯示我國的搬家服務(wù)行業(yè)客群的年齡結(jié)構(gòu)主要集中在40歲以下的人群當中，其中24-30歲的年輕上班族占比最大，達到42.72%，其次是18-23歲的青年人，主要以學生和剛剛進入社會的上班群體為主，31-40歲的中年群體占比達到21.3%。以上三者構(gòu)成了搬家服務(wù)行業(yè)市場需求的主要來源，與快遞、外賣等配送服務(wù)不同的是，搬家實際上屬于低頻次消費且存在嚴重的信息不對稱現(xiàn)象?？傮w而言搬家市場屬于典型的剛需而且市場需求和服務(wù)方式非常靈活，因為搬家服務(wù)的同質(zhì)化程度很高，所以消費者對于搬家服務(wù)的價格敏感度偏高，價格是消費者選擇服務(wù)機構(gòu)的關(guān)鍵因素。

2021年我國搬家相關(guān)企業(yè)主要分布在山東省、廣東省、河北省、江蘇省、安徽省、浙江省、四川省、遼寧省、湖南省和湖北省等地，搬家相關(guān)企業(yè)數(shù)量分別為13380家、12402家、10877家、10128家、6737家、5190家、5146家、4775家、4538家、4142家。

目前國內(nèi)的搬家公司數(shù)量眾多，據(jù)估算2019年我國搬家公司數(shù)量達到3.36萬家，連續(xù)多年保持增長態(tài)勢。但是大多數(shù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量偏低，加上市場競爭激烈，導致從業(yè)者提供的服務(wù)參差不齊，極其容易發(fā)生糾紛問題。目前搬家服務(wù)行業(yè)處在第一梯隊的企業(yè)包括搬運幫、貨拉拉、58速運等企業(yè)，另外螞蟻搬家、藍犀牛等公司近年來也在快速崛起。場內(nèi)競爭者尚未出現(xiàn)具有絕對領(lǐng)導力的巨頭，行業(yè)集中度較低，市場競爭呈現(xiàn)離散化。據(jù)估算我國搬家服務(wù)行業(yè)集中度CR10僅為3.5%。未來，隨著區(qū)域市場不斷擴張，企業(yè)加速在垂直領(lǐng)域的渠道管理，市場會穩(wěn)步但慢速的聚合。對比國內(nèi)快遞市場的高度集中以及同質(zhì)化競爭，搬家服務(wù)市場未來的競爭方式仍是以局部的、垂直行業(yè)內(nèi)的競爭為主。

2020年我國流動人口數(shù)占全國總?cè)丝诘牧种蛔笥?，盡管2014年以來我國流動人口數(shù)量呈現(xiàn)逐年下降趨勢，但是基數(shù)仍然龐大，我國仍然是世界上流動人口規(guī)模最大的國家之一。

近年來隨著我國城鎮(zhèn)化進程加快，流動人口增多，2021年達3.85億人，搬家服務(wù)需求急劇增長，行業(yè)快速發(fā)展起來。數(shù)據(jù)顯示，2014-2019年我國搬家服務(wù)市場規(guī)模由26.53億元增長至51.20億元，2021年我國搬家服務(wù)市場規(guī)模超60億元。搬家服務(wù)需求增多帶動相關(guān)企業(yè)數(shù)量快速增長。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年3月，我國搬家服務(wù)相關(guān)企業(yè)數(shù)量超12萬家。其中2016-2020年我國搬家服務(wù)相關(guān)企業(yè)新增數(shù)量均超1萬家。

2021年達3.85億人，搬家服務(wù)需求急劇增長，行業(yè)快速發(fā)展起來。數(shù)據(jù)顯示，2014-2019年我國搬家服務(wù)市場規(guī)模由26.53億元增長至51.20億元，2021年我國搬家服務(wù)市場規(guī)模超60億元。搬家服務(wù)需求增多帶動相關(guān)企業(yè)數(shù)量快速增長。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年3月，我國搬家服務(wù)相關(guān)企業(yè)數(shù)量超12萬家。其中2016-2020年我國搬家服務(wù)相關(guān)企業(yè)新增數(shù)量均超1萬家。

根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，滴滴貨運的日單量已持續(xù)突破10萬。2020年8月21日，滴滴貨運第二批城市開啟運營，包括上海、重慶、南京、蘇州、寧波和金華，而且正在部署第三批運營城市。

從趨勢來看，隨著我國消費者對品質(zhì)服務(wù)的要求不斷提高，搬家服務(wù)行業(yè)提高服務(wù)水平勢在必行，提供高品質(zhì)服務(wù)的高端搬家服務(wù)也將成為行業(yè)趨勢之一。

搬家行業(yè)前景分析

我國是世界上流動人口規(guī)模最大的國家之一。盡管我國流動人口數(shù)量自2014年達到頂峰以來呈現(xiàn)逐年下降趨勢，但是總體來說流動人口在我國的絕對規(guī)模依然龐大且長期內(nèi)依然基本保持現(xiàn)狀。流動人口既包括剛畢業(yè)的大學生也包括在外務(wù)工的農(nóng)民工等群體，如此龐大的流動人口基數(shù)也催生出如房屋租賃、求職等配套服務(wù)市場。而其中部分流動人口由于工作的靈活性和租房剛需而不得不不斷改變住所，而在不斷的搬家過程當中，市場上也出現(xiàn)了相應(yīng)的搬家服務(wù)公司通過提供服務(wù)來幫助搬家者解決生活物品過多而給搬家?guī)淼穆闊?/p>

目前以貨拉拉為代表的貨運平臺面臨的最大問題就是監(jiān)管和服務(wù)質(zhì)量無法保障，特別是面對搬運工臨時加價時監(jiān)管乏力。大多數(shù)人搬家之前都事先和搬家公司談好價格，但一些搬家公司工人上門后，抓住消費者都希望順利搬到新家的心理，在搬家過程中找各種理由收取額外費用。搬家公司魚龍混雜、良莠不齊，已經(jīng)成為制約搬家服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的瓶頸。在搬運過程中，暴力搬運現(xiàn)象屢見不鮮，家具和電器損壞都是稀疏平常的事件。

2022年3月24日，我國首個《搬家貨運服務(wù)平臺企業(yè)安全運營規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》 )團體標準正式發(fā)布，《規(guī)范》涉及搬家貨運服務(wù)多個環(huán)節(jié)，通過明確事前防范、事中監(jiān)控和事后監(jiān)管，幫助平臺企業(yè)和搬家貨運企業(yè)形成完整閉環(huán)的安全運營體系，實現(xiàn)全方位保障搬家貨運服務(wù)各環(huán)節(jié)主體的權(quán)益。

伴隨著多元化多層次消費格局的形成，三四線城市消費潛力也將進一步釋放，下沉市場中蘊藏的財富逐漸顯露。刨除北上廣深等一二線城市的3.9億人，三線以下城市及農(nóng)村地區(qū)共有約10億人，巨大的人口基數(shù)足以彰顯搬家行業(yè)下沉市場的潛力。

從趨勢來看，隨著我國消費者對品質(zhì)服務(wù)的要求不斷提高，搬家服務(wù)行業(yè)提高服務(wù)水平勢在必行，提供高品質(zhì)服務(wù)的高端搬家服務(wù)也將成為行業(yè)趨勢之一。

此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷滲透，我國搬家服務(wù)逐漸從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)融合模式，一些"互聯(lián)網(wǎng)+搬家"平臺開始出現(xiàn)，如快狗打車、滴滴貨運、貨拉拉等。這些互聯(lián)網(wǎng)搬家平臺通過價格戰(zhàn)快速搶占市場，互聯(lián)網(wǎng)搬家也正在以每年30%的速度增長，2021年僅同城貨運市場規(guī)模就將突破1.5萬億元。從市場來看，我國搬家服務(wù)行業(yè)競爭或?qū)⒓觿?，而一些反?yīng)慢的，競爭力不強的個體和小微搬家服務(wù)企業(yè)將被市場淘汰出局，未來行業(yè)集中度將逐步提升。

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