無人零售自助終端設備市場潛力投資深度分析2023

• 方蔓桃 2023年10月20日 來源：百度 304 12
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如果你想了解無人零售行業(yè)的內外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產業(yè)鏈發(fā)展狀況、市場供需、競爭格局、標桿企業(yè)、發(fā)展趨勢、機會風險、發(fā)展策略與投資建議等進行了分析……我們研究院撰寫的《2023-2028年中國無人零售自助終端設備行業(yè)市場深度調研與競爭預測報告》。重點分析了2

無人值守零售終端是零售業(yè)的新物種之一，它實現(xiàn)了全產業(yè)鏈的數(shù)字化，重塑了“人、貨、場”的關系。盡管無人零售不能代表新零售，但作為新零售下重要的分支部分，其商業(yè)價值主要體現(xiàn)在前端解決人工的成本。

作為零售業(yè)新物種之一，無人零售的出現(xiàn)改變了行業(yè)生態(tài)，實現(xiàn)了全產業(yè)鏈的數(shù)字化，從根本上重塑人貨場關系，成為新零售體系的重要分支。近年來，隨著一系列技術革命的推動，無人零售既為廣大運營商解決了前端成本問題，又為消費者拓展了消費渠道，豐富了消費場景，提升了消費體驗。

如果你想了解無人零售行業(yè)的內外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產業(yè)鏈發(fā)展狀況、市場供需、競爭格局、標桿企業(yè)、發(fā)展趨勢、機會風險、發(fā)展策略與投資建議等進行了分析……我們研究院撰寫的《2023-2028年中國無人零售自助終端設備行業(yè)市場深度調研與競爭預測報告》。重點分析了無人零售行業(yè)將面臨的機遇與挑戰(zhàn)，對無人零售行業(yè)未來的發(fā)展趨勢及前景作出審慎分析與預測。

由無人零售的需求場景分布可看出無人零售相比傳統(tǒng)零售更加貼近固定客流，對辦公區(qū)域及社區(qū)場景進行了消費區(qū)域拓展。據(jù)2018年智慧無人零售大會上發(fā)布的報告顯示，無人零售的新興場景共同特點是距離消費者更近。

在移動支付接入到消費新興場景后，顧客滿意度由不足55%升至85%以上，在滿足顧客“近距離”購物的同時也提高了顧客購物的滿意度。同時，受眾人群年齡也由此前18至38歲拓展到12至72歲。無人零售豐富了人們的消費場景，給顧客帶來了便利的購物體驗。

無人零售模式不僅可以滿足消費者“近距離”購物需求，也以更優(yōu)化的自由度提升了購物體驗。尤其是對于不同需求的消費者而言，無人零售讓消費場景進一步豐富，全面滿足千人千面的個性化購物需求。

目前，我國無人零售產業(yè)主要包括開放貨架、無人貨柜、無人便利店、無人超市四種形式，整個行業(yè)雖然還處于發(fā)展初級階段，但市場成熟度越來越高，已經邁入2.0時代。好的零售自助設備和相配套的軟件方案將有助于零售企業(yè)提升業(yè)績、降本增效、客源引流、管理分析、產品追蹤溯源等各項環(huán)節(jié)。

據(jù)了解，自助終端機是一款以“24小時自助服務”為設計理念的智能設備，自助終端機的廣泛應用緩解了營業(yè)廳等行業(yè)人流量過大的問題，彌補了原來行業(yè)營業(yè)時間上的不足，更是避免客戶在營業(yè)廳辦理相關業(yè)務的煩惱。自助終端機給顧客帶來了輕松、便捷、體貼的自助服務。

商務部等九個部門聯(lián)合發(fā)布的《商貿物流高質量發(fā)展專項行動計劃(2021-2025年)》指出推進現(xiàn)代信息技術的應用，物聯(lián)網等與全場景應用的結合，完善末端智能配送設施，推進自助提貨柜、智能生鮮柜、智能快件箱(信包箱)等配送設施進社區(qū)。

目前，越來越多的消費者偏好“智慧自助”的零售體驗，“無接觸”需求開始快速增長。自動售貨機、自助終端設備、無人零售門店方案及配套IoT設備、智能貨架/貨柜、智能購物車、收貨機器人、服務機器人、盤點機器人、物流機器人、無人娛樂與休閑服務設備等自助商業(yè)設備逐漸深入到消費者生活各處。

在市場競爭格局方面，繽果盒子、F5未來商店、猩便利、領蛙等初創(chuàng)企業(yè)勢頭正勁，阿里巴巴、京東、蘇寧、娃哈哈等電商和傳統(tǒng)零售企業(yè)也在加碼發(fā)力。資本與市場的聯(lián)動，加上利好政策的推動，讓無人零售行業(yè)未來發(fā)展令人期待。

目前，無人零售消費場景中主要包括身份確認、購買行為確認以及支付確認三個環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)離不開大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網、人工智能技術的支撐。

身份確認依賴的技術為人工智能的生物識別，通過識別消費者的特征信息，包括人臉識別、指紋識別等，從而確認消費者身份。目前，無人便利店和無人貨柜采用APP或者小程序個人信息識別，無人超市正試驗人臉識別方式。

無人零售自助終端設備市場潛力

隨著物聯(lián)網、AI、5G等技術的飛速發(fā)展，Z世代、M世代等年輕消費者成為了市場消費主力，新興群體對于內容、互動、消費者體驗、供應鏈效率、消費場景都有更高的要求，無人零售也被他們推向了時代風口。

目前，無人零售主要包括開放貨架、無人貨柜、無人便利店、無人超市四種形式。其中，開放貨架項目在2018年因貨損率高、運營成本高等多因素迅速退出市場。開放貨架僅在支付環(huán)節(jié)采用了二維碼掃碼技術，其他環(huán)節(jié)的技術含量不高，物流和運營成本甚至高于“夫妻便利店”。

無人貨柜是自動售賣機的升級，無人便利店則是實體便利店的升級。無人便利店和無人貨柜雖然起步較晚，但已經成為零售企業(yè)必爭之地。阿里系新零售和騰訊系新零售陣營紛紛布局。

在無人零售領域，阿里系布局了友寶、歐尚一分鐘等五種店鋪，而騰訊系則參與投資了京東的X無人超市等三種店鋪，市場上其他競爭者還包括猩便利、天虹的wellgo等，競爭異常激烈。

經歷了疫情的影響，各個年齡層的消費者的防控意識全面提升，這就促使消費者重新關注無接觸式購物，讓自動售貨機和無人超市成為線下消費的主流選擇。數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年，無人零售相關業(yè)態(tài)持續(xù)火爆，僅僅是自助販賣機領域，今年全國市場的自動售貨機數(shù)量就有望突破155萬臺。

無人商店及無人貨架等形式出現(xiàn)的無人零售行業(yè)，正在向規(guī)?；A段發(fā)展，成為線下消費的重點增長板塊，尤其是在快消品領域，增量市場不斷擴容。數(shù)據(jù)顯示，2021-2026年，我國線下快消品市場總銷售額有望達到40620億元，復合年均增長率為3.6%，而無人零售市場復合年均增長率可達23.7%。機構預測，預計到2026年，我國無人零售銷售規(guī)模將達到800億元。

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  2023-2028年中國無人零售自助終端設備行業(yè)市場深度調研與競爭預測報告

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