物業(yè)服務(wù)被普遍稱為房地產(chǎn)的第二次開發(fā),是物業(yè)服務(wù)性功能的一種提升,物業(yè)服務(wù)提供的服務(wù)商品,是一種綜合性的管理和全方位的服務(wù),而且這些管理和服務(wù)是針對物業(yè)本體及其業(yè)主和使用人,最終服務(wù)于業(yè)主和使用人的。
物業(yè)服務(wù)被普遍稱為房地產(chǎn)的第二次開發(fā),是物業(yè)服務(wù)性功能的一種提升,物業(yè)服務(wù)提供的服務(wù)商品,是一種綜合性的管理和全方位的服務(wù),而且這些管理和服務(wù)是針對物業(yè)本體及其業(yè)主和使用人,最終服務(wù)于業(yè)主和使用人的。物業(yè)服務(wù)在小區(qū)公共設(shè)施保養(yǎng)維護、社區(qū)服務(wù)、小區(qū)建設(shè)以及提升城市住宅的整體管理水平方面都有千絲萬縷的關(guān)聯(lián)。隨著中國經(jīng)濟建設(shè)蓬勃發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,近年來在中國的一些大、中、小城市相繼開發(fā)建設(shè)了大量的生活小區(qū)、寫字樓等。為適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)運而生,并逐步發(fā)展成為一個新興的行業(yè)。物業(yè)服務(wù)作為現(xiàn)代房屋管理的一種管理模式,是隨著房地產(chǎn)經(jīng)濟市場化和住房商品化的發(fā)展而產(chǎn)生的,它是房地產(chǎn)生產(chǎn)、流通、消費領(lǐng)域的延續(xù),也是房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的一個重要分支。物業(yè)服務(wù)實行的是企業(yè)化經(jīng)營、專業(yè)化管理、社會化服務(wù)和市場化運作的運行機制,適應(yīng)了社會主義市場經(jīng)濟體制的需要。
物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景怎么樣??
物業(yè)服務(wù)企業(yè)要健全服務(wù)質(zhì)量保障體系,建立服務(wù)投訴快速處理機制,加強人員車輛管理,定期巡檢和養(yǎng)護共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全,做好綠化養(yǎng)護,協(xié)助規(guī)范垃圾投放并及時清掃清運,改善居住環(huán)境,提升居住品質(zhì),打造優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)項目,提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)人員素質(zhì)。2018-2020年,我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,市場規(guī)模不斷增長。2018年行業(yè)市場規(guī)模約16892億元,2020年達到21966億元,行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。目前,整個物管行業(yè)仍處于高速發(fā)展的階段。在政策利好、技術(shù)迭代、人們普遍追求美好生活的時代大背景下,物業(yè)服務(wù)行業(yè)迎來新的發(fā)展機遇期。未來十年物管行業(yè)規(guī)模提升,預(yù)計2030年行業(yè)規(guī)模有望突破3.2萬億。
根據(jù)“中國房地產(chǎn)業(yè)中長期發(fā)展動態(tài)模型”,結(jié)合內(nèi)外部宏觀經(jīng)濟環(huán)境,2018—2020年,全國商品房加保障房銷售面積將超過40億平方米,以2017年全國246.65億平方米的管理面積為基準,到2020年全國物業(yè)管理規(guī)模將超287億平方米;按百強企業(yè)管理項目平均物業(yè)費計算,未來五年全國基礎(chǔ)物業(yè)管理市場規(guī)模約為1.5萬億元。
據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的報告《2021-2025年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究報告》分析
一、2018-2020年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模
2018-2020年,我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,市場規(guī)模不斷增長。2018年行業(yè)市場規(guī)模約16892億元,2020年達到21966億元,行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。
圖表:2018-2020年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模
數(shù)據(jù)來源:中研普華產(chǎn)業(yè)研究院
二、2018-2020年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析
(1)中國的物業(yè)服務(wù)行業(yè)正走在產(chǎn)業(yè)快速集中的路上。例如,產(chǎn)業(yè)集中品牌如萬科、綠城、保利等總體定位于高端物業(yè)園區(qū),品牌溢價能力因服務(wù)質(zhì)量而迅速增強,即使在成本加成的基礎(chǔ)物業(yè)中也能獲得比中小型物管公司更高的利潤率。
(2)我國物業(yè)行業(yè)有著大量的市場定位清晰的企業(yè)。例如:萬科物業(yè)發(fā)展有限公司致力于讓更多用戶體驗物業(yè)之美好,圍繞業(yè)主不動產(chǎn)保值增值提供全生命周期服務(wù)的市場定位。綠城物業(yè)服務(wù)集團有限公司以物業(yè)服務(wù)為根基,以服務(wù)平臺為介質(zhì),以智慧科技為手段的市場定位。長城物業(yè)集團有限公司著力于“物業(yè)服務(wù)發(fā)展”與“社區(qū)生態(tài)建設(shè)”雙主航道的發(fā)展策略。
(3)近年來,“互聯(lián)網(wǎng)+”思維加速滲透到物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。從物業(yè)服務(wù)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)“看不到、看不懂、看不起”,到如今“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”模式逐步邁入成熟期,互聯(lián)網(wǎng)在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,實現(xiàn)了從0到1、從1到N的轉(zhuǎn)變。
(4)“機器人+物業(yè)”帶來的人員沖擊。例如高仙作為全球較早從事機器人自主移動技術(shù)研發(fā)的上游技術(shù)型企業(yè),基于全場景移動機器人技術(shù)已實現(xiàn)了50+機型、10000+終端和5000+行業(yè)案例的應(yīng)用積累,機器人產(chǎn)品與解決方案更是可直擊物業(yè)管理中對人力依賴較大的安防、清潔、配送三大垂直場景,全力助推物業(yè)地產(chǎn)的智慧升級。
(5)基于智慧物業(yè)平臺服務(wù)的相繼出現(xiàn),實現(xiàn)了以往傳統(tǒng)服務(wù)所無法實現(xiàn)的功能。例如,通過移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機,可以將原本繁瑣的維修流程簡化、可以預(yù)訂服務(wù)、購買商品。相關(guān)智能APP的開發(fā)與普及已經(jīng)成為物業(yè)行業(yè)的一個發(fā)展方向。
目前,整個物管行業(yè)仍處于高速發(fā)展的階段。在政策利好、技術(shù)迭代、人們普遍追求美好生活的時代大背景下,物業(yè)服務(wù)行業(yè)迎來新的發(fā)展機遇期。未來十年物管行業(yè)規(guī)模提升,預(yù)計2030年行業(yè)規(guī)模有望突破3.2萬億。
三、2018-2020年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展分析
2020年,萬科物業(yè)、碧桂園服務(wù)、融創(chuàng)服務(wù)在城市服務(wù)方面均有收獲。以融創(chuàng)服務(wù)為例,2020年8月17日,融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團有限公司與天津市南開區(qū)政府簽訂戰(zhàn)略合作簽約。此舉不僅是南開區(qū)政府在高端物業(yè)服務(wù)行業(yè)全區(qū)部署重要舉措的一項重大成果,也將是一次政府與企業(yè)共同推動“城市服務(wù)物業(yè)化”的強強合作與戰(zhàn)略探路。
萬科物業(yè)發(fā)布業(yè)內(nèi)首個城市服務(wù)品牌—“萬物云城”,計劃未來三年拓百城:2020年10月24日,萬科物業(yè)發(fā)布行業(yè)內(nèi)第一個以城市服務(wù)為定位的品牌——“萬物云城”。未來三年拓展計劃:“百城計劃”——以京津冀、長三角、珠三角三個中心城市群為高地,以成都、重慶、武漢、青島、鄭州、西安、濟南等7個重點城市為主,開展系列城市服務(wù)及老舊小區(qū)更新探索,爭取實現(xiàn)三年拓“百城”的戰(zhàn)略布局。
物業(yè)服務(wù)行業(yè)未來市場發(fā)展趨勢如何?想要了解更多行業(yè)詳情分析,可以點擊查看中研普華研究報告《2021-2025年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究報告》。
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2021-2025年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究報告
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