第一章 中國智慧旅游行業(yè)概述

第一節(jié) 智慧旅游行業(yè)概述

一、智慧旅游行業(yè)定義

二、智慧旅游表現形式

（一）智慧服務

（二）智慧商務

（三）智慧管理

（四）智慧政務

三、智慧旅游參與主體

（一）政府

（二）旅游相關企業(yè)

（三）智慧旅游服務廠商

四、智慧旅游產業(yè)鏈

第二節(jié) 智慧旅游、數字旅游及虛擬旅游的區(qū)別

一、數字旅游介紹

二、虛擬旅游介紹

三、智慧旅游內涵

四、三者的不同之處

（一）時代背景不同

（二）核心技術不同

（三）倡導主體不同

（四）學科出發(fā)點不同

（五）側重點不同

第三節(jié) 智慧旅游建設的必要性與可行性

一、建設智慧旅游的必要性

（一）產業(yè)轉型升級的需要

（二）提升旅游服務品質的需要

（三）提高科學管理能力的需要

（四）滿足旅游體驗的個性需求

二、建設智慧旅游的可行性

（一）政策環(huán)境日益優(yōu)化

（二）市場需求增長強勁

（三）技術條件已經成熟

第二章 中國智慧旅游發(fā)展環(huán)境分析

第一節(jié) 智慧旅游政策環(huán)境分析

第二節(jié) 智慧旅游經濟環(huán)境分析

第三節(jié) 智慧旅游消費環(huán)境分析

第四節(jié) 智慧旅游社會環(huán)境分析

第五節(jié) 智慧旅游技術環(huán)境分析

第三章 國外智慧旅游發(fā)展態(tài)勢與經驗借鑒

第一節(jié) 國外智慧旅游發(fā)展態(tài)勢分析

一、美國智慧旅游發(fā)展情況

（一）波特蘭智慧旅游發(fā)展分析

（二）ibm的智慧酒店

二、澳大利亞智慧旅游發(fā)展情況

（一）綠心智慧城市計劃

（二）綠色智慧城市建設行動

三、韓國智慧旅游發(fā)展情況

四、新加坡智慧旅游發(fā)展情況

五、其他國家智慧旅游發(fā)展情況

（一）比利時“標識都市”項目

（二）英德“智能導游”軟件

第二節(jié) 國外智慧旅游發(fā)展經驗借鑒

一、智慧旅游商務模式借鑒

（一）priceline模式

（二）homeaway模式

（三）tripit模式

二、智慧旅游分銷系統(tǒng)借鑒

第四章 中國智慧旅游發(fā)展基礎與載體

第一節(jié) 中國智慧旅游發(fā)展基礎分析

一、中國旅游資源基礎

二、中國旅游消費基礎

（一）國內旅游消費情況

（二）入境旅游消費情況

三、交通運輸基礎

（一）鐵路運輸業(yè)發(fā)展情況

（二）公路運輸業(yè)發(fā)展情況

（三）航空運輸業(yè)發(fā)展情況

（四）交通行業(yè)客貨運輸情況

四、餐飲發(fā)展基礎

五、酒店業(yè)發(fā)展基礎

（一）星級酒店收入規(guī)模

（二）酒店星級構成

（三）經濟型酒店規(guī)模

六、旅行社發(fā)展基礎

（一）旅行社發(fā)展規(guī)模

（二）旅行社區(qū)域格局

（三）旅行社經營情況

第二節(jié) 中國智慧旅游應用載體分析

一、智能終端普及度

（一）互聯網普及程度分析

（二）移動網絡設備普及度

二、智能手機發(fā)展分析

（一）智能手機市場現狀分析

（二）智能手機市場趨勢預測

三、平板電腦發(fā)展分析

（一）平板電腦市場現狀分析

（二）平板電腦主流廠商分析

第五章 中國智慧旅游建設應用及效益分析

第一節(jié) 智慧旅游的建設運營模式

一、建設運營模式基本類別

（一）政府獨自投資建網運營

（二）政府指導委托運營商建網

（三）政府和運營商共同投資建網運營

（四）政府牽頭運營商建網的bot模式

（五）運營商獨立投資建網運營

二、智慧旅游發(fā)展模式分析

（一）政府主導型發(fā)展模式

（二）市場導向型發(fā)展模式

（三）混合型的發(fā)展模式

三、智慧旅游建設運營保障體系

（一）規(guī)劃引領，組織保障

（二）加大政策扶持力度

（三）創(chuàng)新旅游產業(yè)發(fā)展機制

（四）延長旅游產業(yè)鏈

（五）完善旅游相關法律法規(guī)建設

（六）擴大資金投入

（七）加強人才培養(yǎng)和引進

（八）環(huán)境保障系統(tǒng)

（九）智能交通保障系統(tǒng)

第二節(jié) 智慧旅游在產業(yè)鏈上的應用

一、旅游信息平臺

二、智慧景區(qū)

三、在線旅游企業(yè)

四、智慧旅行社

五、智慧酒店

六、智慧旅游交通

第三節(jié) 智慧旅游的效益分析

一、社會效益分析

二、經濟效益分析

三、產業(yè)帶動效益分析

四、城市發(fā)展效益分析

第六章 中國智慧旅游電子商務發(fā)展分析

第一節(jié) 旅游電子商務發(fā)展狀況分析

一、旅游電子商務發(fā)展情況

（一）旅游電商總體開展情況

（二）在線旅游用戶規(guī)模分析

（三）在線旅游市場規(guī)模分析

（四）旅游電商渠道滲透率分析

二、旅游電子商務發(fā)展現狀分析

（一）旅游電商市場結構分析

（二）旅游電商服務市場分析

（三）旅游電商移動端市場分析

（四）旅游電商分享模式分析

第二節(jié) 智慧旅游門戶網站建設分析

一、旅游網站發(fā)展現狀分析

（一）旅游網站類型分析

（二）中美旅游網站比較

二、旅游門戶網站建設方案

（一）網站主要介紹

（二）網站欄目介紹及功能說明

三、旅游景區(qū)網站建設方案

（一）旅游景區(qū)網站建設定位

（二）旅游景區(qū)網站建設功能模塊

（三）旅游景區(qū)網站建設功能模塊說明

四、旅游企業(yè)電子商務網站構建

（一）網站域名申請

（二）網站開發(fā)規(guī)劃

（三）網站需求規(guī)劃

第三節(jié) 智慧旅游電子商務模式發(fā)展途徑

一、ota的盈利模式

二、旅游電子商務b2b模式

三、旅游電子商務b2c模式

四、o2o多元化發(fā)展模式

第七章 中國智慧旅游數字化景區(qū)建設分析

第一節(jié) 景區(qū)主導的智慧景區(qū)發(fā)展情況

一、智慧景區(qū)內涵簡析

二、智慧景區(qū)系統(tǒng)構成

三、智慧景區(qū)發(fā)展現狀

四、智慧景區(qū)建設重點

五、智慧景區(qū)建設路徑

（一）建設原則

（二）建設思路

第二節(jié) 智慧景區(qū)系統(tǒng)的主要應用

一、規(guī)劃監(jiān)測系統(tǒng)

二、景區(qū)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)

三、生物、文物資源監(jiān)測系統(tǒng)

四、電子巡更巡檢系統(tǒng)

五、森林防火系統(tǒng)

六、規(guī)劃管理信息系統(tǒng)

七、“三臺合一”接處警系統(tǒng)

八、gps車輛調度系統(tǒng)

九、視頻監(jiān)控系統(tǒng)

十、視頻會議系統(tǒng)

十一、應急智能廣播系統(tǒng)

十二、多媒體展示系統(tǒng)

十三、led大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)

十四、電子門禁系統(tǒng)

十五、數據中心

十六、指揮調度中心

第三節(jié) 智慧景區(qū)發(fā)展案例分析

第八章 中國旅行社信息化建設進展分析

第一節(jié) 傳統(tǒng)旅行社與電子商務的融合分析

一、電子商務對傳統(tǒng)旅行社的影響分析

（一）旅游電子商務對傳統(tǒng)旅行社的沖擊

（二）旅游電子商務與傳統(tǒng)旅行社的比較

（三）電子商務背景下傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展策略

二、傳統(tǒng)旅行社行業(yè)網絡化營銷分析

（一）旅行社網絡化營銷的優(yōu)勢分析

（二）旅行社網絡化營銷存在的難題

（三）旅行社網絡化營銷的策略分析

三、傳統(tǒng)旅行社與電子商務的融合趨勢

四、旅行社電子商務發(fā)展現狀與趨勢

第二節(jié) 旅行社在線旅游業(yè)務分析

一、在線旅游市場發(fā)展分析

（一）在線旅行預訂市場規(guī)模

（二）在線旅行市場特點分析

二、在線旅游行業(yè)主要商業(yè)模式

三、中國在線旅游預訂swot分析

四、在線旅游行業(yè)市場格局影響因素

第三節(jié) 旅行社電子信息化建設分析

一、旅行社電子商務發(fā)展模式

（一）基于第三方旅游交易平臺的合作模式

（二）基于目的地公共旅游信息網的發(fā)展模式

（三）基于加盟旅行社電子商務平臺的聯合體模式

（四）基于大型旅行社自建電子商務平臺的發(fā)展模式

二、旅行社網絡銷售模式分析

三、旅游社的網站建設情況

（一）旅行社網站建設定位

（二）旅行社網站建設目標

（三）旅行社網站功能模塊

（四）網站后臺功能模塊

第九章 中國旅游酒店信息化建設進展分析

第一節(jié) 旅游酒店信息化建設現狀分析

一、酒店信息化建設發(fā)展現狀

二、旅游酒店電子商務發(fā)展情況

（一）旅游酒店商務發(fā)展現狀分析

（二）旅游酒店電子商務存在問題

（三）旅游酒店電子商務發(fā)展對策

三、推進酒店信息化建設的思考

（一）轉變觀念，再造流程

（二）加強管理，統(tǒng)一標準

（三）內外兼修，多方參與

（四）長遠規(guī)劃，系統(tǒng)開發(fā)

（五）逐步導入，不斷升級

第二節(jié) 旅游酒店信息化工程建設內容

一、酒店管理信息系統(tǒng)

（一）中央控制室

（二）系統(tǒng)前端設備

（三）報警部分

（四）信號傳輸

二、酒店電子商務平臺

（一）利用企業(yè)自身網站

（二）利用在線旅游中間商

（三）利用其他渠道

第三節(jié) 酒店信息化趨勢及案例分析

一、智慧酒店發(fā)展趨勢分析

二、智能手機與酒店業(yè)聯姻

三、酒店業(yè)信息化發(fā)展趨勢

四、智慧酒店發(fā)展案例分析

（一）杭州黃龍飯店

（二）開元酒店集團

第十章 中國智慧旅游行業(yè)管理平臺分析

第一節(jié) 旅游行業(yè)管理信息化建設

一、旅游行業(yè)管理信息化建設情況

（一）旅游管理信息化的必要性

（二）加強旅游管理信息系統(tǒng)

二、智慧旅游體系建設探索

（一）目的地統(tǒng)一營銷體系

（二）智慧旅游公共服務體系

（三）智慧旅游行業(yè)管理體系

（四）旅游業(yè)態(tài)智慧旅游服務體系

第二節(jié) 旅游行政服務系統(tǒng)

一、行政審批

二、評星評級

三、12301呼叫中心

四、旅游投訴

五、旅游執(zhí)法

第三節(jié) 旅游監(jiān)測預報系統(tǒng)

一、旅游統(tǒng)計功能

二、旅游預測功能

三、旅游分析功能

第四節(jié) 旅游團隊服務管理系統(tǒng)

一、旅游團隊服務管理系統(tǒng)的作用

二、旅游團隊服務管理系統(tǒng)的功能

三、旅游團隊服務管理系統(tǒng)經營借鑒

第五節(jié) 旅游安全保障管理系統(tǒng)

一、旅游安全保障的要求

二、旅游安全風險監(jiān)測

三、旅游應急處理

四、旅游安全宣傳教育

五、旅游保險保障

第六節(jié) 智能旅游管理決策支持系統(tǒng)

一、旅游支出決策支持系統(tǒng)

二、旅游管理決策支持系統(tǒng)

三、旅游突發(fā)事件決策支持系統(tǒng)

四、旅游資源可持續(xù)發(fā)展決策支持系統(tǒng)

第十一章 中國智慧旅游行業(yè)信息服務分析

第一節(jié) 旅游信息服務應用類型

一、旅游線路規(guī)劃

二、機票預訂與航空服務

三、酒店預訂與入住

四、手機租車服務

五、基于位置的服務應用

六、二維碼電子門票

七、移動電子導游

八、移動支付

九、旅游社交網站

十、旅游安全應急

第二節(jié) 移動旅游信息服務分析

一、移動旅游信息服務優(yōu)勢分析

二、移動旅游信息服務平臺架構

（一）移動終端的旅游信息在途服務網絡平臺

（二）旅游信息在途服務移動通信終端應用軟件

（三）基于二維碼旅游信息的在途服務移動信息終端

三、智慧旅游服務平臺排名分析

四、移動旅游信息服務應用前景

第三節(jié) 智慧旅游向導案例—mtrip

第四節(jié) 智慧旅游解決方案分析

第十二章 中國重點城市智慧旅游發(fā)展狀況分析

第一節(jié) 重點城市智慧旅游發(fā)展概況

一、智慧旅游試點城市分析

二、重點地區(qū)智慧旅游建設方案

第二節(jié) 北京智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展背景分析

（一）旅游市場總體情況

（二）旅游收入情況分析

（三）旅行社發(fā)展情況分析

二、智慧旅游發(fā)展現狀分析

三、“十三五”北京智慧旅游發(fā)展環(huán)境

（一）智慧旅游發(fā)展面臨的機遇

（二）智慧旅游發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

（三）智慧旅游發(fā)展目標

（四）智慧旅游發(fā)展任務

四、智慧旅游發(fā)展前景分析

第三節(jié) 天津智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展背景分析

二、智慧旅游發(fā)展現狀分析

（一）天津旅游云數據中心

（二）天津智慧旅游網站群

（三）天津旅游移動智慧門戶

（四）12301旅游服務熱線

（五）京津冀旅游一卡通

（六）區(qū)域協同發(fā)展，推動旅游一體化

（七）城市旅游地理信息展示終端

（八）開通天津旅游微博群

（九）行業(yè)管理系統(tǒng)覆蓋面廣，大幅提升管理效率

（十）各區(qū)縣和旅游企業(yè)積極投入智慧旅游建設

三、智慧旅游發(fā)展前景分析

第四節(jié) 大連智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展背景分析

二、智慧旅游發(fā)展現狀分析

（一）“i慧游”大連智慧旅游平臺

（二）大連智慧旅游建設情況分析

三、智慧旅游發(fā)展前景分析

第五節(jié) 武漢智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展背景分析

二、智慧旅游發(fā)展現狀分析

（一）旅游景區(qū)智慧建設

（二）指尖智慧旅游

（三）5g+智慧文旅

三、智慧旅游發(fā)展前景分析

第六節(jié) 成都智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展背景分析

二、智慧旅游發(fā)展現狀分析

（一）“掌上成都”智慧游

（二）“成都旅游大數據中心”

三、智慧旅游發(fā)展前景分析

第七節(jié) 杭州智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展背景分析

二、智慧旅游發(fā)展現狀分析

三、智慧旅游發(fā)展前景分析

第八節(jié) 上海智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展背景分析

（一）旅游市場總體情況

（二）旅游收入情況分析

（三）旅游人數情況分析

二、智慧旅游發(fā)展現狀分析

（一）智慧旅游為智慧城市添彩

（二）上海智慧旅游建設進展情況

（三）中國智慧旅游產業(yè)聯盟長三角中心揭牌

三、智慧旅游發(fā)展前景分析

第九節(jié) 南京智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展背景分析

二、智慧旅游發(fā)展現狀分析

三、智慧旅游發(fā)展前景分析

第十節(jié) 蘇州智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展背景分析

二、智慧旅游發(fā)展現狀分析

（一）蘇州智慧旅游-動態(tài)質量服務系統(tǒng)

（二）蘇州智慧旅游發(fā)展特點

（三）5a級國家景區(qū)+5g智慧旅游

三、智慧旅游發(fā)展前景分析

第十一節(jié) 廣州智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展背景分析

二、智慧旅游發(fā)展現狀分析

三、智慧旅游發(fā)展前景分析

第十二節(jié) 廈門智慧旅游發(fā)展分析

一、智慧旅游發(fā)展背景分析

二、智慧旅游發(fā)展現狀分析

（一）旅游大數據工程

（二）游客采樣分析系統(tǒng)建設工程

（三）誠信旅游管理系統(tǒng)建設工程

（四）智慧景區(qū)建設工程

（五）智慧飯店建設工程

（六）智慧旅行社建設工程

（七）12301旅游服務熱線建設工程

（八）新媒體智慧旅游營銷工程

（九）免費無線上網環(huán)境建設工程

（十）智慧旅游卡工程

三、智慧旅游發(fā)展前景分析

第十三章 智慧旅游行業(yè)領先企業(yè)經營實踐分析

第一節(jié) 智慧旅游服務企業(yè)發(fā)展情況分析

一、馬上游科技股份有限公司

（一）企業(yè)基本發(fā)展情況

（二）企業(yè)智慧旅游服務

（三）企業(yè)經營情況分析

（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析

（五）企業(yè)最新發(fā)展動向

二、北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司

（一）企業(yè)基本發(fā)展情況

（二）企業(yè)智慧旅游服務

（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析

（四）企業(yè)最新發(fā)展動向

三、杭州中智游文旅科技有限公司

（一）企業(yè)基本發(fā)展情況

（二）企業(yè)智慧旅游服務

（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析

（四）企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)

四、杭州天邁網絡有限公司

（一）企業(yè)基本發(fā)展情況

（二）企業(yè)智慧旅游服務

（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析

（四）企業(yè)最新發(fā)展動向

五、廣東趣買票科技有限公司

（一）企業(yè)基本發(fā)展情況

（二）企業(yè)智慧旅游服務

（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析

（四）企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)

六、浙江深大智能科技有限公司

（一）企業(yè)基本發(fā)展情況

（二）企業(yè)智慧旅游服務

（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析

（四）智慧景區(qū)成功案例

（五）企業(yè)最新發(fā)展動向

七、深圳市鼎游信息技術有限公司

（一）企業(yè)基本發(fā)展情況

（二）企業(yè)智慧旅游服務

（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析

（四）企業(yè)最新發(fā)展動向

八、驢跡科技集團有限公司

（一）企業(yè)基本發(fā)展情況

（二）企業(yè)經營情況分析

（三）企業(yè)智慧旅游服務

（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析

（五）企業(yè)最新發(fā)展動向

九、天津恒達文博科技股份有限公司

（一）企業(yè)基本發(fā)展情況

（二）企業(yè)智慧旅游服務

（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析

（四）企業(yè)最新發(fā)展動向

十、中智云游（北京）科技股份有限公司

（一）企業(yè)基本發(fā)展情況

（二）企業(yè)智慧旅游服務

（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析

（四）企業(yè)最新發(fā)展動向

第二節(jié) 傳統(tǒng)旅游企業(yè)智慧旅游運營分析

一、中青旅控股股份有限公司

（一）企業(yè)發(fā)展基本情況

（二）企業(yè)經營狀況分析

（三）企業(yè)智慧旅游運營

（四）企業(yè)銷售網絡分析

（五）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析

二、中國旅游集團中免股份有限公司

（一）企業(yè)發(fā)展基本情況

（二）企業(yè)經營狀況分析

（三）企業(yè)智慧旅游運營

（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析

（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

三、峨眉山旅游股份有限公司

（一）企業(yè)發(fā)展基本情況

（二）企業(yè)經營狀況分析

（三）企業(yè)智慧旅游運營

（四）企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

第三節(jié) 信息化企業(yè)智慧旅游發(fā)展分析

一、銀江股份有限公司

（一）企業(yè)基本發(fā)展情況

（二）企業(yè)經營情況分析

（三）企業(yè)智慧旅游服務

（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析

二、大唐電信科技股份有限公司

（一）企業(yè)基本發(fā)展情況

（二）企業(yè)經營情況分析

（三）企業(yè)智慧旅游服務

（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析

三、深圳市遠望谷信息技術股份有限公司

（一）企業(yè)基本發(fā)展情況

（二）企業(yè)經營情況分析

（三）企業(yè)智慧旅游服務

（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析

四、騰訊控股有限公司

（一）企業(yè)基本發(fā)展情況

（二）企業(yè)經營情況分析

（三）企業(yè)智慧旅游服務

（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析

五、阿里巴巴集團控股有限公司

（一）企業(yè)基本發(fā)展情況

（二）企業(yè)經營情況分析

（三）企業(yè)智慧旅游服務

（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析

六、新華三技術有限公司

（一）企業(yè)基本發(fā)展情況

（二）企業(yè)智慧旅游服務

（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析

（四）企業(yè)最新發(fā)展動向

七、銳捷網絡股份有限公司

（一）企業(yè)基本發(fā)展情況

（二）企業(yè)智慧旅游服務

（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析

（四）企業(yè)最新發(fā)展動向

第十四章 2023-2028年中國智慧旅游發(fā)展前景與投資機會分析

第一節(jié) 2023-2028年智慧旅游發(fā)展前景分析

一、中國智慧旅游市場投資前景分析

二、中國在線旅游市場發(fā)展?jié)摿?/span>

第二節(jié) 2023-2028年智慧旅游投資機會與策略分析

一、智慧旅游核心價值分析

二、智慧旅游發(fā)展機遇分析

三、智慧旅游投資機會分析

四、智慧旅游發(fā)展策略分析

圖表目錄

圖表：智慧旅游產業(yè)鏈分析

圖表：國際智慧旅游市場規(guī)模

圖表：國際智慧旅游生命周期

圖表：2021-2023年中國智慧旅游競爭力分析

圖表：2021-2023年中國智慧旅游行業(yè)市場規(guī)模

圖表：2021-2023年全球智慧旅游產業(yè)市場規(guī)模

圖表：2021-2023年智慧旅游重要數據指標比較

圖表：2021-2023年中國智慧旅游行業(yè)銷售情況分析

圖表：2021-2023年中國智慧旅游行業(yè)利潤情況分析

圖表：2021-2023年中國智慧旅游行業(yè)資產情況分析

圖表：2023-2028年中國智慧旅游市場前景預測

圖表：2023-2028年中國智慧旅游發(fā)展前景預測