美媒評(píng)阿里巴巴和騰訊：有競(jìng)爭(zhēng) 也有交集

• 2018年6月26日 ZhangHongYuan來(lái)源：新浪科技 334 14
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  2018-2023年中國(guó)線上游戲行業(yè)供需趨勢(shì)及投資風(fēng)險(xiǎn)研究報(bào)告

  線上游戲研究報(bào)告對(duì)行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進(jìn)行全面的闡述和論證，對(duì)研究過(guò)程中所獲取的資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過(guò)圖表、統(tǒng)計(jì)結(jié)果及文獻(xiàn)資料，或以縱向的發(fā)展過(guò)程，或橫向類(lèi)別分析提出論...

阿里巴巴的馬云和騰訊的馬化騰都建立了能夠主宰中國(guó)數(shù)字生態(tài)的巨頭，現(xiàn)在雙方互相進(jìn)入對(duì)方的領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。這個(gè)世界夠他們兩個(gè)人施展拳腳嗎?

騰訊：微信、智慧零售與小程序

如果說(shuō)杭州是中國(guó)最古老的大城市之一，那么騰訊所在的深圳就是新興大城市的典型代表。那里曾經(jīng)是廣州與香港之間的一個(gè)小鎮(zhèn)，但它的命運(yùn)卻在1980年發(fā)生改變。那時(shí)，它被確定為首批經(jīng)濟(jì)特區(qū)之一。工廠大舉涌入，隨后涌現(xiàn)出一批生產(chǎn)前沿電子設(shè)備的公司，最終還孕育了包括大疆和中興在內(nèi)的全球化科技公司。如今，深圳早已成為國(guó)際化大都市，林蔭大道和摩天大樓交相輝映。高約2000英尺的平安金融中心更是成為全球第四高建筑，可以在上面看到香港和珠江三角洲的絕美景色，當(dāng)?shù)厝税涯抢锓Q(chēng)作“大灣區(qū)”。

騰訊也進(jìn)駐了深圳的幾棟摩天大樓，包括剛剛開(kāi)放的總部，在一個(gè)大廳內(nèi)結(jié)合了兩個(gè)塔樓。這兩棟樓還用一個(gè)空中廊橋相連，提供了最為舒適的城市辦公空間。員工可以通過(guò)面部識(shí)別傳感器進(jìn)入電梯。大樓內(nèi)提供高空跑道和泳池等很多便利設(shè)施。騰訊的大廳寬敞時(shí)髦，與阿里巴巴總部的郊區(qū)風(fēng)格形成鮮明對(duì)比。

騰訊誕生于1998年，它的第一款產(chǎn)品是PC聊天服務(wù)QQ，模仿了以色列聊天軟件ICQ，后者也成為AOL即時(shí)通訊軟件的基礎(chǔ)。雖然是模仿者，但騰訊卻在此基礎(chǔ)上開(kāi)展了很多創(chuàng)新。QQ中嵌入了游戲、通話和其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，而騰訊也通過(guò)在游戲中出售“虛擬商品”創(chuàng)收，例如可以讓游戲延續(xù)更長(zhǎng)時(shí)間的“能量”。當(dāng)智能手機(jī)時(shí)代來(lái)臨時(shí)，騰訊又主動(dòng)挑戰(zhàn)自我：微信在內(nèi)部團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，QQ團(tuán)隊(duì)并未脫穎而出。

如果你不在中國(guó)，恐怕很難想象微信這種無(wú)處不在的影響力。二維碼算不上什么新技術(shù)，但騰訊卻非常聰明地利用這種技術(shù)讓微信可以掃描各種信息。借助手機(jī)的攝像頭，中國(guó)人可使用二維碼交換聯(lián)系方式或者下載優(yōu)惠券。當(dāng)騰訊2013年增加了微信支付功能后，二維碼更是成為一種便捷的匯款和支付方式。馬化騰說(shuō)：“我們把微信從人與人之間的聯(lián)系轉(zhuǎn)變成人與服務(wù)之間的聯(lián)系。”

事實(shí)上，微信最近的帳號(hào)數(shù)已經(jīng)突破10億(有的用戶(hù)擁有不止一個(gè)帳號(hào))，逐漸成為了整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的數(shù)字操作系統(tǒng)。這其實(shí)并非偶然。2014年，微信提供了一種名為“紅包”的產(chǎn)品，模仿了中國(guó)人在春節(jié)期間的傳統(tǒng)饋贈(zèng)方式。這項(xiàng)功能很快火遍全國(guó)。到去年年底，共有8億用戶(hù)將微信與銀行賬戶(hù)綁定?！巴＼?chē)場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，甚至寺廟和乞丐，中國(guó)現(xiàn)在到處都可以接受微信支付。”馬化騰驕傲地說(shuō)。

這種從技術(shù)層面向文化層面的轉(zhuǎn)變，表明騰訊和阿里巴巴都已經(jīng)擺脫了模仿者的身份?！八麄兊某晒Φ靡嬗谖幕瘎?chuàng)新能力?！奔~約的社會(huì)學(xué)家王圣捷(Tricia Wang)說(shuō)，“他們與文化捆綁，達(dá)到了目前的地位?！彼岬搅蓑v訊的微信紅包和阿里巴巴的“雙11”購(gòu)物節(jié)?！八麄兯鶑氖碌奈幕藿优c園藝師所從事的植物嫁接完全相同。”這種敏捷靈活的適應(yīng)力也讓這兩家公司開(kāi)始爆發(fā)沖突。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的數(shù)據(jù)，支付寶2014年占到中國(guó)81%的網(wǎng)絡(luò)支付份額，雖然自那以后的移動(dòng)支付市場(chǎng)增長(zhǎng)16倍，但支付寶的份額卻萎縮到54%，微信目前的份額達(dá)到38%。

騰訊與阿里巴巴同時(shí)覬覦O2O零售市場(chǎng)也并非偶然。騰訊稱(chēng)之為“智慧零售”，阿里巴巴稱(chēng)之為“新零售”。騰訊的服務(wù)主要圍繞了微信的兩項(xiàng)獨(dú)特功能展開(kāi)：一個(gè)是公眾號(hào)，可以方便品牌和企業(yè)通過(guò)微信觸達(dá)消費(fèi)者;另一個(gè)則是小程序，這種植根于微信內(nèi)部的輕應(yīng)用不需要投入太多開(kāi)發(fā)資源，也不需要用戶(hù)專(zhuān)門(mén)下載單獨(dú)的應(yīng)用。

去年才正式推出的小程序已經(jīng)在中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)刮起了一場(chǎng)風(fēng)暴。“有了小程序，微信開(kāi)始看到社交電商的爆發(fā)逐步改變中國(guó)的面貌?！绷闶鄯治鰩煖厮咕S格說(shuō)。(美國(guó)社交媒體巨頭也在探索這個(gè)領(lǐng)域，但卻并未取得太大成功。)溫斯維格表示，中國(guó)2017年的零售總額增長(zhǎng)10.2%，美國(guó)增長(zhǎng)4.2%，微信一年新增的小程序總量大約跟蘋(píng)果App Store前四年的程序總量相當(dāng)。

與阿里巴巴類(lèi)似，騰訊也在投資零售和服務(wù)提供商。最為著名的兩筆投資就是入股京東和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，前者是阿里巴巴最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，后者跟阿里巴巴最近收購(gòu)的餓了么存在正面競(jìng)爭(zhēng)，并有可能在最近IPO。騰訊認(rèn)為，該公司對(duì)零售領(lǐng)域的興趣并不是為了打擊阿里巴巴，而是其業(yè)務(wù)的自然發(fā)展方向。“零售占到中國(guó)GDP的40%到45%?！彬v訊戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人兼智慧零售主管林璟驊說(shuō)(美國(guó)約為26%)。他還表示，零售“跟人們生活的方方面面都有關(guān)系”，這也啟發(fā)了騰訊“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)改善人類(lèi)生活質(zhì)量”的使命。微信的很多服務(wù)都是免費(fèi)的，這也使得支付成為變現(xiàn)這些活動(dòng)的關(guān)鍵入口?！拔覀冞_(dá)到目前的狀態(tài)用了大約4年，支付寶用了10多年時(shí)間?！绷汁Z驊提到微信支付的用戶(hù)數(shù)量時(shí)說(shuō)，“現(xiàn)在才是真正的競(jìng)爭(zhēng)。”

阿里巴巴和騰訊：有競(jìng)爭(zhēng) 也有交集

多年以來(lái)，阿里巴巴和騰訊之所以成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只是因?yàn)樗麄兌际侵袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象的典型成功代表。最初，他們其實(shí)并沒(méi)有那么成功。馬化騰回憶道，跟1990年代末期的幾大“門(mén)戶(hù)網(wǎng)站”相比，“我們只是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的小兄弟。我們屬于二線甚至三線公司?！?/p>

但這兩家公司逐漸開(kāi)始滲透彼此的領(lǐng)域，只是并未產(chǎn)生太大影響。例如，阿里巴巴成立了游戲部門(mén)和社交網(wǎng)絡(luò)，但都沒(méi)有吸引太大關(guān)注。騰訊則推出了電商網(wǎng)站拍拍，但最終將其出售給京東。微信的快速崛起使得騰訊成為一種社會(huì)現(xiàn)象。馬云在2013年公開(kāi)呼吁員工聯(lián)合“殺鵝”。(中國(guó)企業(yè)喜歡用動(dòng)物作為吉祥物。阿里巴巴的天貓商城的吉祥物就是一只貓，盒馬鮮生的標(biāo)志是只可愛(ài)的河馬，螞蟻金服就不用多說(shuō)了。)

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