我國手機(jī)銀行活躍用戶規(guī)模持續(xù)攀升 2021手機(jī)銀行市場運(yùn)行環(huán)境及投資戰(zhàn)略分析

• 2021年2月23日 WuYaNan來源：中研網(wǎng) 941 59
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根據(jù)中國金融認(rèn)證中心(CFCA)發(fā)布的《2020中國電子銀行調(diào)查報(bào)告》(下稱“報(bào)告”)顯示，2020年個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶比例達(dá)59%，同比增長3個(gè)百分點(diǎn)，增速持續(xù)放緩。同時(shí)，個(gè)人手機(jī)銀行用戶比例保持較高增速，2020年增幅達(dá)到8%，用戶比例達(dá)71%，同比增長12%，意味著手機(jī)

隨著通信與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)功能不斷更新與完善 。手機(jī)銀行通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)將客戶的移動(dòng)電話與銀行連接，實(shí)現(xiàn)通過手機(jī)界面直接完成諸如賬戶查詢、賬戶轉(zhuǎn)賬等各種金融業(yè)務(wù)的一種嶄新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，即銀行以手機(jī)為載體，依靠移動(dòng)GSM無線網(wǎng)絡(luò)，利用移動(dòng)的短信息資源，通過手機(jī)發(fā)送短信息的形式對(duì)銀行賬戶進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)手機(jī)"金融理財(cái)"、"電子錢包"等功能。

移動(dòng)銀行本質(zhì)上是一組移動(dòng)業(yè)務(wù)與銀行業(yè)務(wù)的整合，而銀行是該業(yè)務(wù)的直接提供者，銀行了解客戶需求，擁有客戶資料，因此銀行在該業(yè)務(wù)中的位置將越來越重要，移動(dòng)運(yùn)營商的作用主要還是為業(yè)務(wù)提供安全的數(shù)據(jù)傳輸通道。韓國移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速的重要原因就是銀行在該業(yè)務(wù)中扮演了積極的角色。

從地域上看，日韓市場中的移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展比較迅速，而歐美相對(duì)滯后，這是由于移動(dòng)應(yīng)用發(fā)展具有梯度造成的。移動(dòng)銀行屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高層應(yīng)用，因此對(duì)于一直非常重視系統(tǒng)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的韓國和日本，在移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的開展和推廣上投入了很多精力，占領(lǐng)先地位。歐美雖然滯后，但隨著其移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展，移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)必然會(huì)重新進(jìn)入運(yùn)營商的視野，因?yàn)橛脩舻男枨笫谴嬖诘模y行業(yè)也越來越認(rèn)識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。

根據(jù)中國金融認(rèn)證中心(CFCA)發(fā)布的《2020中國電子銀行調(diào)查報(bào)告》(下稱“報(bào)告”)顯示，2020年個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶比例達(dá)59%，同比增長3個(gè)百分點(diǎn)，增速持續(xù)放緩。同時(shí)，個(gè)人手機(jī)銀行用戶比例保持較高增速，2020年增幅達(dá)到8%，用戶比例達(dá)71%，同比增長12%，意味著手機(jī)銀行已成為零售電子銀行發(fā)展的關(guān)鍵核心。此外，個(gè)人微信銀行用戶比例繼續(xù)穩(wěn)步增長，用戶滲透率攀升至45%。

數(shù)據(jù)顯示，2020年第三季度我國手機(jī)銀行活躍用戶規(guī)模為3.5億戶，環(huán)比增長6.1%。

報(bào)告同時(shí)顯示，多數(shù)用戶對(duì)電子銀行或多或少仍存在著安全性的擔(dān)憂。其中，支付密碼、身份證信息、銀行卡密碼是用戶最關(guān)心的三項(xiàng)隱私信息，分別占比55%、54%和51%，遠(yuǎn)高于其他隱私信息。

相對(duì)而言，用戶對(duì)于生物識(shí)別信息(例如面部特征、指紋、聲紋等)的敏感度相對(duì)較低。用戶比較接受銀行使用性別、電話號(hào)碼、年齡等輕度隱私信息以獲得銀行方面更加好優(yōu)質(zhì)的服務(wù);用戶認(rèn)為銀行可通過存儲(chǔ)記錄方便核對(duì)、無個(gè)人信息泄露、人工客服快速對(duì)接等方式保障用戶的使用安全感。

隨著我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模快速增長，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至78. 50%，手機(jī)超過電腦成為上網(wǎng)第一終端，各家銀行紛紛推出手機(jī)客戶端。手機(jī)銀行是中國銀行業(yè)攜手移動(dòng)運(yùn)營商推出的新一代電子銀行服務(wù)。

中研普華研究院撰寫的手機(jī)銀行行業(yè)研究報(bào)告依據(jù)全國及海外多種相關(guān)報(bào)紙雜志的基礎(chǔ)信息等公布和提供的大量資料和數(shù)據(jù)，客觀、多角度地對(duì)市場進(jìn)行了分析研究。報(bào)告在總結(jié)中國手機(jī)銀行行業(yè)發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上，結(jié)合新時(shí)期的各方面因素，對(duì)行業(yè)的發(fā)展趨勢給予了細(xì)致和審慎的預(yù)測論證。

未來手機(jī)銀行行業(yè)將如何發(fā)展?請(qǐng)點(diǎn)擊查看中研普華研究院報(bào)告《2020-2025年中國手機(jī)銀行行業(yè)深度發(fā)展研究與“十四五”企業(yè)投資戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》。

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