上半年中國企業(yè)承接服務外包合同額超1萬億元 服務外包行業(yè)市場發(fā)展分析

• 吳澳燕 2023年7月21日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1250 81
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2023年上半年，中國企業(yè)承接服務外包合同額10917億元，執(zhí)行額7400億元，同比分別增長10.6%和14.7%。其中，承接離岸服務外包合同額6300億元，執(zhí)行額4189億元，同比分別增長15.1%和16.1%。

服務外包是服務提供商根據(jù)企業(yè)、政府、社團等組織委托、授權或雙方合作，完成組織內(nèi)部服務活動或服務流程，共同創(chuàng)造價值、提升價值的一種生產(chǎn)性經(jīng)濟活動。

2023年上半年，中國企業(yè)承接服務外包合同額10917億元，執(zhí)行額7400億元，同比分別增長10.6%和14.7%。其中，承接離岸服務外包合同額6300億元，執(zhí)行額4189億元，同比分別增長15.1%和16.1%。

從業(yè)務結(jié)構(gòu)看，上半年，中國企業(yè)承接離岸信息技術外包(ITO)、業(yè)務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為1767億元、727億元和1695億元，同比分別增長13.8%、13.3%和20.0%。其中，信息技術解決方案服務、管理咨詢服務、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務等離岸服務外包業(yè)務增速較快，同比分別增長69.4%、68.6%和57.1%。

從區(qū)域布局看，上半年，全國37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額5810億元，執(zhí)行額3807億元，同比分別增長18.3%和15.5%，分別占全國總額的92.2%和90.9%。長三角地區(qū)承接離岸服務外包合同額3180億元，執(zhí)行額2137億元，同比分別增長28.8%和17.9%，分別占全國總額的50.5%和51.0%。西部地區(qū)承接離岸服務外包執(zhí)行額134億元，同比增長31.5%。

從企業(yè)性質(zhì)看，上半年，民營企業(yè)承接離岸服務外包執(zhí)行額1259億元，占全國30.1%，同比增長13.4%。外商投資企業(yè)承接離岸服務外包執(zhí)行額1919億元，同比增長19.4%，占全國45.8%。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國服務外包行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預測報告》顯示：

服務外包產(chǎn)業(yè)，是指企業(yè)為了降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力等因素，將其非核心的業(yè)務轉(zhuǎn)由專業(yè)化團隊來承接的業(yè)務模式，它包括商業(yè)流程外包(BPO)、信息技術外包(ITO)和知識流程外包(KPO)三種主要外包模式。

服務外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分，是生產(chǎn)性服務貿(mào)易的重要實現(xiàn)途徑，在構(gòu)建新發(fā)展格局中具有重要作用。自2006年商務部決定實施服務外包“千百十”工程以來，我國服務外包產(chǎn)業(yè)從無到有，規(guī)模不斷擴大，領域逐步拓寬，國際競爭力穩(wěn)步提升。目前，我國承接離岸服務外包執(zhí)行額已由2006年的十多億美元增至2022年的1368億美元。

從區(qū)域布局看，示范城市引領作用凸顯。1-2月，全國37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額1194億元，執(zhí)行額817億元，同比分別增長16.3%和23.4%，均高于全國平均增速，分別占全國總額的90.9%和90.5%。

服務外包行業(yè)市場發(fā)展分析

世界經(jīng)濟進入互惠共享的新服務經(jīng)濟時代，服務業(yè)跨國轉(zhuǎn)移成為經(jīng)濟全球化新特征，服務外包日漸成為各國參與全球產(chǎn)業(yè)分工、整合外部資源、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重要途徑，形態(tài)更高級、分工更優(yōu)化、結(jié)構(gòu)更合理的趨勢更加明顯。

國際服務外包作為全球價值鏈分工的一種重要形式，對深化經(jīng)濟體之間的經(jīng)濟交流發(fā)揮了重要作用。根據(jù)外包業(yè)務中服務產(chǎn)品交付時是否離開本國，服務外包可分為在岸服務外包和離岸服務外包。

在數(shù)字化時代，各個行業(yè)均在積極利用移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對 IT 系統(tǒng)相關需求的不斷 增加，軟件技術服務外包市場的規(guī)模也在持續(xù)增長。

軟件和信息技術的研究和軟件相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為美國、日本、英國、 法國、德國、意大利和加拿大等發(fā)達國家競相扶持的重點，并將成為國家間相 互競爭的重要武器。自20世紀90年代以來，美國軟件產(chǎn)業(yè)以年均12.50%的增長率高速增長，英國軟件產(chǎn)業(yè)的年增長速度也高達 17%-24%。

目前，全球軟件 產(chǎn)值超過 40%需要通過對外發(fā)包來完成，軟件產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展必然催生軟件技 術服務外包業(yè)的快速發(fā)展。

隨著信息技術的發(fā)展,制造業(yè)服務化趨勢日益明顯,服務貿(mào)易在全球價值鏈中的地位上升。目前,我國新興服務出口的70%是通過承接全球服務外包特別是生產(chǎn)性服務外包實現(xiàn)的。

我國緊抓新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機遇，大力發(fā)展集成電路、新能源、生物醫(yī)藥、基礎軟件等新興產(chǎn)業(yè)，激勵企業(yè)加大研發(fā)設計投入，推進服務外包向數(shù)字化高端化轉(zhuǎn)型升級，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由ITO為主導逐步向ITO、KPO并重轉(zhuǎn)變。2022年我國ITO、BPO、KPO結(jié)構(gòu)比例分別為41.0%、42.7%與16.3%。

加快我國服務外包產(chǎn)業(yè)向高端化、數(shù)字化、融合化、標準化方向創(chuàng)新發(fā)展,向高技術、高附加值、高品質(zhì)、高效益方向轉(zhuǎn)型升級,成為數(shù)字經(jīng)濟時代提升我國全球價值鏈層級的戰(zhàn)略選擇。

從國際來看,要在繼續(xù)開拓歐美等發(fā)達國家市場的同時,以“一帶一路”戰(zhàn)略為統(tǒng)領,圍繞需求端,構(gòu)建多元化市場新格局。從國內(nèi)來看,要找準并發(fā)揮各地優(yōu)勢,發(fā)力供給端,構(gòu)建以中國服務外包示范城市為主體,結(jié)構(gòu)合理、各具特色、優(yōu)勢互補的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。

本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟信息中心、國務院發(fā)展研究中心、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)、國內(nèi)外相關報刊雜志的基礎信息以及服務外包專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。

更多行業(yè)詳情請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國服務外包行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預測報告》。

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  2023-2028年中國服務外包行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預測報告

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