行業(yè)分析 2023智慧零售行業(yè)發(fā)展前景及趨勢預(yù)測

• 黃文玉 2023年1月31日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 804 49
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智慧零售就是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費習(xí)慣，預(yù)測消費趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。實體零售和傳統(tǒng)電商都需要變革，都需要線上線下融合。

智慧零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何?

當(dāng)前，中國零售業(yè)經(jīng)歷了三次大的變革，前兩次分別是實體零售和虛擬零售，而第三次零售變革是中國在主導(dǎo)，就是當(dāng)前正在經(jīng)歷的虛實融合的智慧零售。

2022年成為零售行業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)的重要分水嶺，零售數(shù)字化正由以“渠道構(gòu)建”和“業(yè)務(wù)數(shù)字化”為主的1.0時代向聚焦“數(shù)字化業(yè)務(wù)運營”“全面提效”的2.0時代升級?！皵?shù)字基建、總部角色、導(dǎo)購角色、關(guān)鍵運營指標(biāo)”四大維度成為零售數(shù)字化2.0階段的核心內(nèi)涵和升級方向，企業(yè)和品牌方需要更加關(guān)注私域用戶的差異化觸達(dá)和精細(xì)化運營，以挖掘用戶的生命周期價值。

之所以說智慧零售是引領(lǐng)世界零售業(yè)的第三次變革，一是智慧零售打破了線上線下單邊發(fā)展的局面;二是智慧零售實現(xiàn)了新技術(shù)和實體產(chǎn)業(yè)的完美融合;三是智慧零售是全球企業(yè)都可以共同探索和發(fā)展的必然趨勢;四是智慧零售是開放共享的生態(tài)模式。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國智慧零售行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險預(yù)測分析報告》顯示：

隨著中國企業(yè)成為智慧零售的主要推動者和引領(lǐng)者,以擴(kuò)大內(nèi)需為戰(zhàn)略基點的新發(fā)展格局的提出,消費成為中國經(jīng)濟(jì)增長的穩(wěn)定器。零售業(yè)與智慧化的聯(lián)結(jié),不是遠(yuǎn)觀的趨勢,而成為了常態(tài)導(dǎo)向。 消除邊界 線上線下一體化,是搭建智慧零售的新模式。

智慧零售就是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費習(xí)慣，預(yù)測消費趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。實體零售和傳統(tǒng)電商都需要變革，都需要線上線下融合。智慧零售發(fā)展在于三大方面，一是要擁抱時代技術(shù)，創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，變革流通渠道;二是要從B2C轉(zhuǎn)向C2B，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)牽引零售;三是要運用社交化客服，實現(xiàn)個性服務(wù)和精準(zhǔn)營銷。

智慧零售行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查

在智慧零售領(lǐng)域，一方面，通過挖掘分析大數(shù)據(jù)，對消費者的行為進(jìn)行精準(zhǔn)分析，從而為消費者提供“千人千面”的營銷與服務(wù);另一方面，將數(shù)據(jù)價值反饋給采購、配送的鏈條，以實現(xiàn)成本更低、效率更高、方式更靈活的生產(chǎn)供應(yīng)。

2022年，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場總體穩(wěn)步增長。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年全國網(wǎng)上零售額13.79萬億元，同比增長4%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額11.96萬億元，同比增長6.2%，占社會消費品零售總額的比重為27.2%。國家統(tǒng)計局日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國社會消費品零售總額439733億元，比上年下降0.2%。面對重重壓力，中央及時出臺促消費政策，穩(wěn)住了國內(nèi)消費市場。當(dāng)前應(yīng)把握消費回暖的契機，繼續(xù)加大促消費政策實施力度，為促消費鼓勁加油。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，智慧零售市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。我國智慧零售仍然處于市場發(fā)展階段，但增速強勁。數(shù)據(jù)顯示，2017-2019年我國智慧零售行業(yè)年均復(fù)合增長率高達(dá)115%，預(yù)計2022年智慧零售市場規(guī)模有望突破18000億元。智慧零售的“線上”和“線下”從來不是此消彼長的關(guān)系，智慧零售想要實現(xiàn)的終極目標(biāo)是線上線下融為一體。智慧零售的發(fā)展能夠幫助線下實現(xiàn)數(shù)字化和在線化，把線下零售業(yè)也變成可搜索、可推薦的形態(tài)。消費者以后尋找店鋪、搜集優(yōu)惠券，都如同在線上一般方便。將來有一天，每名消費者既在線上也在線下，在不同的購物場景里都能獲得最大程度的便捷舒心。

我國實體商戶升級線上零售的方式多樣，以百貨行業(yè)為例，百貨店開展線上銷售渠道的形式多樣，其中以運營較輕的公眾號和小程序為主，占比分別是70%、56%;其次自建平臺、入駐第三方平臺占比分別是46%、36%。

智慧零售的發(fā)展不只靠技術(shù)驅(qū)動，還需要完備的運營。技術(shù)歸根結(jié)底是為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)的價值，只有技術(shù)和業(yè)務(wù)配合協(xié)同，才能最終推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。從商場管理者具體到門店店長，都需要轉(zhuǎn)變觀念，身體力行擁抱變化，學(xué)習(xí)運用數(shù)字化智能化的知識與手段。數(shù)據(jù)顯示，全國商家在智慧零售運營中，比較重視會員體系建設(shè)。在零售小程序購物用戶中，會員成為零售小程序購買主力，占比達(dá)60%;非會員占比40%。

智慧零售從場景、服務(wù)、體驗出發(fā)，憑借“智慧科技”“智慧物流”的助力，由點到面全方位升級零售生態(tài)。無人超市、小程序下單、虛擬現(xiàn)實(VR)試衣、智能供貨等場景都屬于智慧零售的應(yīng)用范疇，涵蓋零售前端、中端和后端，生產(chǎn)者、采購商、商場經(jīng)理、門店店長和消費者，都是智慧零售環(huán)節(jié)上的一分子。

智慧零售未來市場規(guī)模預(yù)測

后疫情時代加速零售行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，萬億規(guī)模的私域新賽道正迎來全面爆發(fā)期，私域建設(shè)已從品牌“必選項”邁向私域基建的關(guān)鍵年。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《2022年中國即時零售發(fā)展報告》估算，2020年至2021年即時零售年同比增長率基本保持在80%至100%。預(yù)計到2026年，即時零售相關(guān)市場規(guī)模將超過1萬億元。后疫情時代加速零售行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，萬億規(guī)模的私域新賽道正迎來全面爆發(fā)期，私域建設(shè)已從品牌“必選項”邁向私域基建的關(guān)鍵年。

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