日本便利店巨頭羅森推出測(cè)試?yán)锰摂M分身接待顧客 預(yù)計(jì)未來(lái)無(wú)人零售前景廣袤

• 劉明月 2023年2月28日 來(lái)源：羅森 752 45
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日本便利店巨頭羅森2月27日開(kāi)始了一項(xiàng)實(shí)證試驗(yàn)，由地方上的生產(chǎn)者等利用顯示在羅森店內(nèi)屏幕上的虛擬分身(Avatar)來(lái)接待顧客并介紹商品。報(bào)道稱，羅森店內(nèi)設(shè)有展示品，來(lái)店顧客可以直接觸碰并確認(rèn)商品，在生產(chǎn)者等指定的電商(EC)網(wǎng)站支付貨款，然后通過(guò)快遞收貨。

日本便利店巨頭羅森2月27日開(kāi)始了一項(xiàng)實(shí)證試驗(yàn)，由地方上的生產(chǎn)者等利用顯示在羅森店內(nèi)屏幕上的虛擬分身(Avatar)來(lái)接待顧客并介紹商品。報(bào)道稱，羅森店內(nèi)設(shè)有展示品，來(lái)店顧客可以直接觸碰并確認(rèn)商品，在生產(chǎn)者等指定的電商(EC)網(wǎng)站支付貨款，然后通過(guò)快遞收貨。

預(yù)計(jì)未來(lái)無(wú)人零售前景廣袤

無(wú)人零售商店適應(yīng)目前新零售形式，其節(jié)約成本優(yōu)勢(shì)凸顯，目前制約其噴發(fā)的主要原因還是技術(shù)問(wèn)題，而近幾年人工智能成為眾領(lǐng)域焦點(diǎn)，各條件傾斜下發(fā)展迅猛，目前存在識(shí)別不準(zhǔn)確，用戶流量大時(shí)處理困難的問(wèn)題有望短期內(nèi)解決。

從互聯(lián)網(wǎng)及電商巨頭紛紛布局未來(lái)電商的趨勢(shì)來(lái)看，無(wú)人零售商店理念的滲透會(huì)隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶群體，平臺(tái)流量導(dǎo)流的情況下用戶規(guī)模會(huì)呈現(xiàn)明顯噴發(fā)趨勢(shì)。

自動(dòng)售貨機(jī)指一種自動(dòng)零售機(jī)，涵蓋使用硬幣、支付卡、代幣或其他無(wú)現(xiàn)金支付方式操作的機(jī)器在無(wú)人值守的銷售點(diǎn)銷售產(chǎn)品。近年來(lái)，我國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)零售額呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。2021年自動(dòng)售貨機(jī)零售額271.24億元，預(yù)計(jì)2022年增至335.26億元。

從無(wú)人零售市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，目前我國(guó)無(wú)人零售市場(chǎng)主要以自動(dòng)售貨機(jī)零售為主。2021年我國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)零售市場(chǎng)份額為95.9%，其他無(wú)人零售市場(chǎng)份額為4.1%。

我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)仍將保持著快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這是為無(wú)人零售的實(shí)現(xiàn)及發(fā)展給予技術(shù)驅(qū)動(dòng);其次，當(dāng)下智能手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)支付的便捷性，讓大眾習(xí)慣了隨時(shí)隨地使用支付工具，移動(dòng)支付也為商家和消費(fèi)者以及一些公共服務(wù)提供了便利;大數(shù)據(jù)征信覆蓋廣泛，相比于傳統(tǒng)征信也更加大眾化和年輕化。這在一定程度上可以對(duì)大眾的數(shù)據(jù)評(píng)估，有利于防范不良事件的發(fā)生。此外，隨著新興技術(shù)的發(fā)展，人臉識(shí)別、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將驅(qū)動(dòng)無(wú)人零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

近年來(lái)，在新零售發(fā)展的大背景下，無(wú)人零售、無(wú)人配送、無(wú)人酒店、無(wú)人餐廳等新業(yè)態(tài)已在不少大中城市落地。在加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)程中，將無(wú)人零售業(yè)態(tài)作為大力扶持的業(yè)態(tài)之一，鼓勵(lì)商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，探索新興業(yè)態(tài)。疫情后，人工場(chǎng)地的租金成本已經(jīng)占據(jù)了利潤(rùn)空間，并沒(méi)有造成利潤(rùn)的明顯侵蝕，但這是一個(gè)可預(yù)測(cè)和可持續(xù)的增長(zhǎng)趨勢(shì)。在總體增長(zhǎng)放緩的大趨勢(shì)下，勞動(dòng)力成本最終將成為需要解決的痛點(diǎn);未來(lái)，“人”將越來(lái)越“貴”。

近年來(lái)，中國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)發(fā)展加快，但市場(chǎng)仍處于初創(chuàng)期，擁有巨大的潛在增長(zhǎng)空間。自動(dòng)售貨機(jī)已不再是新鮮事物。作為自助零售終端，其網(wǎng)點(diǎn)分布靈活，滿足即時(shí)、便捷、隨機(jī)的消費(fèi)需求，不需要人工值守。它可以24小時(shí)運(yùn)行，具有獨(dú)特的渠道價(jià)值。

我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)仍將保持著快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這是為無(wú)人零售的實(shí)現(xiàn)及發(fā)展給予技術(shù)驅(qū)動(dòng);其次，當(dāng)下智能手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)支付的便捷性，讓大眾習(xí)慣了隨時(shí)隨地使用支付工具，移動(dòng)支付也為商家和消費(fèi)者以及一些公共服務(wù)提供了便利;大數(shù)據(jù)征信覆蓋廣泛，相比于傳統(tǒng)征信也更加大眾化和年輕化。這在一定程度上可以對(duì)大眾的數(shù)據(jù)評(píng)估，有利于防范不良事件的發(fā)生。此外，隨著新興技術(shù)的發(fā)展，人臉識(shí)別、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將驅(qū)動(dòng)無(wú)人零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

無(wú)人零售市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

我國(guó)無(wú)人零售整體發(fā)展迅速，市場(chǎng)規(guī)模約為17億元。自2017年行業(yè)“起飛”后，市場(chǎng)規(guī)模便高速增長(zhǎng)。2021年市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)500億元，2014-2021年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率超50%。從落地形式來(lái)看，無(wú)人零售發(fā)展至今覆蓋的品類越來(lái)越多，但目前自助售貨機(jī)仍是主流渠道，占據(jù)85%的市場(chǎng)份額。

無(wú)人零售作為我國(guó)零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)相結(jié)合的新業(yè)態(tài)模式，在我國(guó)消費(fèi)規(guī)模不斷壯大的背景下，也將迎來(lái)廣闊發(fā)展空間。據(jù)資料顯示，2021年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)440823.2億元，同比增長(zhǎng)12.5%。預(yù)計(jì)2022年無(wú)人零售市場(chǎng)總銷售額將達(dá)348.21億元。

我國(guó)無(wú)人零售需求場(chǎng)景

從我國(guó)無(wú)人零售需求場(chǎng)景分布來(lái)看，小區(qū)/社區(qū)是無(wú)人零售需求占比最多的場(chǎng)景，占比為24%;其次是寫(xiě)字樓和地鐵/火車站，占比均為21%。

著近年來(lái)我國(guó)人口老齡化的加劇，人力成本不斷上升，勞動(dòng)力將變得異常珍貴，特別是在勞動(dòng)密集型的零售業(yè)，而無(wú)人零售這一基本不需要人工成本的新零售業(yè)態(tài)模式，也將在勞動(dòng)力成本不斷提升的背景下迎來(lái)良好發(fā)展前景。據(jù)資料顯示，2021年我國(guó)城鎮(zhèn)私營(yíng)單位批發(fā)和零售業(yè)員工平均工資達(dá)58071元，同比增長(zhǎng)9.5%。

從長(zhǎng)期來(lái)看，無(wú)人店與傳統(tǒng)店均需平衡成本與利潤(rùn)。從實(shí)際運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，無(wú)人便利店前期建設(shè)需要考慮硬件設(shè)施、配套軟件、許可證獲取等，并且需要針對(duì)企業(yè)定位和用戶場(chǎng)景化需求設(shè)置相應(yīng)品類，完成初步的選址和選品。隨著無(wú)人店技術(shù)的成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)逐漸增多。

無(wú)人零售行業(yè)研究報(bào)告旨在從國(guó)家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，預(yù)測(cè)未來(lái)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)前景，以幫助客戶撥開(kāi)政策迷霧，尋找無(wú)人零售行業(yè)的投資商機(jī)。報(bào)告在大量的分析、預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，研究了行業(yè)今后的發(fā)展與投資策略，為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中洞察先機(jī)，根據(jù)無(wú)人零售行業(yè)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準(zhǔn)確的無(wú)人零售行業(yè)市場(chǎng)情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)。

更多行業(yè)消息，請(qǐng)點(diǎn)擊中研研究院出版的《2022-2027年中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研與發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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