百度發(fā)布全新AI互動(dòng)式搜索 聊天機(jī)器人行業(yè)市場前景研究分析

• 吳澳燕 2023年10月17日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 300 12
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人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等一系列技術(shù)的發(fā)展，使得人類與機(jī)器共融、共生將成為未來社會(huì)發(fā)展的大勢所趨。智能機(jī)器將作為非人類的行動(dòng)者，參與到社會(huì)構(gòu)建中，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)“以人為中心”的傳播格局，形成新的社會(huì)結(jié)構(gòu)和關(guān)系。

人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等一系列技術(shù)的發(fā)展，使得人類與機(jī)器共融、共生將成為未來社會(huì)發(fā)展的大勢所趨。智能機(jī)器將作為非人類的行動(dòng)者，參與到社會(huì)構(gòu)建中，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)“以人為中心”的傳播格局，形成新的社會(huì)結(jié)構(gòu)和關(guān)系。

百度旗下簡單搜索17日宣布升級，成為百度通過大模型重構(gòu)的第一個(gè)AI互動(dòng)式搜索，具備能聽會(huì)看、聰明懂你、智能創(chuàng)作、個(gè)性決策等能力，也可以成為寫作、畫畫、聊天、學(xué)習(xí)、職場助手。

百度表示，用戶可以通過全新的百度搜索感受到與過去完全不同的搜索結(jié)果，回答靈活、結(jié)論清晰、更懂邏輯的簡單搜索將為用戶帶來全新的搜索體驗(yàn)。簡單搜索初心是讓所有人能夠便捷、自由、平等的獲取信息，希望重新定義AI時(shí)代的搜索引擎，讓每一次搜索更加簡單。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國聊天機(jī)器人行業(yè)競爭格局分析及發(fā)展前景研究報(bào)告》顯示：

聊天機(jī)器人是經(jīng)由對話或文字進(jìn)行交談的計(jì)算機(jī)程序。能夠模擬人類對話，通過圖靈測試。目前下游相關(guān)行業(yè)可能包括代碼機(jī)器人、小說衍生器、對話類搜索引擎、語音工作助手、對話虛擬人(客服、外呼、營銷)等。從上游需求的增加來看，受益行業(yè)可能包括算力、數(shù)據(jù)標(biāo)注、自然語言處理等。

聊天機(jī)器人的主要功能就是和人聊天，除此之外，這些機(jī)器人甚至能夠根據(jù)人情緒的不同而應(yīng)答不同的話語。許多公司的聊天機(jī)器人都在消息傳遞應(yīng)用程序上運(yùn)行，或僅通過SMS運(yùn)行。它們用于B2C客戶服務(wù)、銷售和營銷。許多銀行、保險(xiǎn)公司、媒體公司、電子商務(wù)公司、航空公司、連鎖酒店、零售、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)和連鎖餐廳已經(jīng)使用聊天機(jī)器人回答簡單的問題，增加客戶參與，并提供從他們那里訂購的其他方式。

金融行業(yè)是對話機(jī)器人應(yīng)用最多的領(lǐng)域，2020年金融領(lǐng)域?qū)υ挋C(jī)器人市場規(guī)模達(dá)到8.66億元，占比32%，至2025年，金融領(lǐng)域?qū)υ挋C(jī)器人市場規(guī)模將達(dá)到27.6億元，占總規(guī)模的28%，持續(xù)為各子行業(yè)領(lǐng)域占比第一。

聊天機(jī)器人行業(yè)市場前景研究分析

今年1月，AI聊天機(jī)器人ChatGPT火爆全球，一時(shí)間成為現(xiàn)象級消費(fèi)類AI應(yīng)用。事實(shí)上，作為替代人工勞動(dòng)的生產(chǎn)力工具，聊天機(jī)器人并不是新鮮概念。受限技術(shù)制約，早期的聊天機(jī)器人多偏娛樂性質(zhì)，近年來更加智能的聊天機(jī)器人逐漸應(yīng)用于客服、搜索引擎等商業(yè)場景。

ChatGPT有望打開千行百業(yè)的海量應(yīng)用場景，引發(fā)AI產(chǎn)業(yè)變革。微軟、谷歌等科技巨頭紛紛下場，搶先布局AI新賽道。同時(shí)，近期ChatGPT開啟商業(yè)變現(xiàn)，推出付費(fèi)訂閱版本，進(jìn)一步驗(yàn)證了AIGC(人工智能技術(shù)生成內(nèi)容)行業(yè)商業(yè)模式，為AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展打開廣闊空間。

在市場競爭加劇、人力成本上升、全球通貨膨脹、經(jīng)濟(jì)下行等因素的影響下，以蘋果的Siri、微軟Cortana、谷歌助理、亞馬遜的Alexa為代表的AI聊天機(jī)器人企業(yè)轉(zhuǎn)型需求與意愿不斷提升，在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)AIoT、智能營銷、智能客服、安規(guī)質(zhì)檢等任務(wù)場景中釋放出大量對智能化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品的需求。

谷歌在歐盟和巴西發(fā)布了聊天機(jī)器人Bard，并表示這款人工智能工具現(xiàn)在可以用40多種語言生成回答，其中包括中文、印地語和西班牙語。歐盟是全球最后一批獲得Bard訪問權(quán)限的地區(qū)，該工具在今年早些時(shí)候已在約180個(gè)國家推出。公司表示，由于對該人工智能服務(wù)符合歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》存在不確定性，導(dǎo)致在歐盟推出的時(shí)間延遲。

數(shù)據(jù)顯示，2022年我國對話式AI產(chǎn)品核心市場規(guī)模達(dá)到68億元，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模201億元，到2026年，核心市場規(guī)模達(dá)到108億元，CAGR=18.9%，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模385億元，CAGR=25%。

基于聊天機(jī)器人可能帶來的的巨大市場潛力，商業(yè)公司紛紛開始投入到聊天機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)中。很多公司也已經(jīng)在傳播消息和銷售渠道交互的環(huán)節(jié)上部署了聊天應(yīng)用。

聊天機(jī)器人在給人類社會(huì)帶來潛在巨大益處的同時(shí)，還存在三大問題：版權(quán)問題、信息安全問題、倫理與監(jiān)管問題。版權(quán)方面，涉及到真假信息的鑒別，如果想輸出正規(guī)的信息，就需要投入資金購買版權(quán)。不僅如此，還需要針對某個(gè)特定行業(yè)做解決方案、訓(xùn)練機(jī)器人，這個(gè)過程是漫長的，可能也需要不少資金投入。

聊天機(jī)器人行業(yè)有著巨大的發(fā)展前景。其最主要的兩個(gè)方面分別是：通過技術(shù)開發(fā)改造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以確保行業(yè)能夠長期可持續(xù)發(fā)展;與此同時(shí)，政府也將強(qiáng)化監(jiān)管，從而防止違規(guī)放縱引發(fā)的秩序紊亂，同時(shí)保障技術(shù)應(yīng)用的安全性和有效性，從而使得行業(yè)發(fā)展更加順利健康。

報(bào)告對我國聊天機(jī)器人行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、子行業(yè)發(fā)展變化等進(jìn)行了分析，重點(diǎn)分析了國內(nèi)外聊天機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢預(yù)測等等。報(bào)告還綜合了聊天機(jī)器人行業(yè)的整體發(fā)展動(dòng)態(tài)，對行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

更多行業(yè)詳情請點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國聊天機(jī)器人行業(yè)競爭格局分析及發(fā)展前景研究報(bào)告》。

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  2023-2028年中國聊天機(jī)器人行業(yè)競爭格局分析及發(fā)展前景研究報(bào)告

  聊天機(jī)器人（Chatterbot）是經(jīng)由對話或文字進(jìn)行交談的計(jì)算機(jī)程序。能夠模擬人類對話，通過圖靈測試。聊天機(jī)器人可用于實(shí)用的目的，如客戶服務(wù)或資訊獲取。有些聊天機(jī)器人會(huì)搭載自然語言處理系統(tǒng)...

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